ISO9001:2000物业管理应用与实施教程

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出版社:广东经济出版社
出版日期:2002-1-1
ISBN:9787806771037
作者:杨永华
页数:462页

书籍目录

前言
第一章 物业管理概论
第二章 物业管理的法律法规
第三章 服务特性与服务规范
第四章 住宅小区的物业管理
第五章 写字楼的物业管理
第六章 商场商厦的物业管理
第七章 其他类型的物业管理
第八章 我国物业管理的现状
第九章 国际质量体系认证的发展动态
第十章 物业管理公司质量手册的编写
第十一章 物业管理公司程序文件的编写
第十二章 物业管理作业规程的实用案例
第十三章 物业管理质量体系的理解重点
第十四章 物业管理的管理评审
第十五章 物业管理实用表格
附录
附录一、物业管理的法律法规
附录二、ISO9001:2000质量管理体系――要求
参考书目

作者简介

《ISO9001:2000物业管理应用与实施教程》为现代企业管理标准认证实施教程丛书之一,由广东经济出版社出版。

图书封面


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