会展营销与服务

章节摘录

版权页：插图：从消费者购买动机的角度来分析，了解参展商前来参展的原因对于有针对性地开展营销很有帮助。重庆海纳会展研究所（中德）在“重庆第四届高新技术成果交易会”上所做的一项调查表明，参展商的目的普遍具有多重性，参展商的参展动机相对集中，排在前三位的分别为：展示新产品或企业形象占65％，收集市场信息占31.4％，产品直接销售占23.4％。这里尚且不去讨论这次“重庆高交会”的参展动机结构是否合理（属于高级层次），但有一点可以肯定，即展会可以实现各参展商的不同愿望，相应地，组织者在开展宣传推广活动时也应突出展会的不同功能，以吸引多种类型的参展商。从盈利模式的角度来讲，招揽参展商无疑是展会营销的核心工作。正因为如此，业内许多经营人员把展会营销简单地理解为招展。事实上，其内涵要广博得多。面向各种类型的参展商，展会组织者至少要明确三个工作重点：一是提交科学可行的专业观众促进计划。一般来说，这是参展商们最关心的问题。二是承诺提供完善的配套服务，尤其是为参展商和观众创造理想的洽谈平台。三是强调本次展览会的创新之处和良好的举办环境（城市、时间、气候等），以增强展会的综合吸引力。

书籍目录

第一单元  如何进行展会推介  1.1开篇案例  1.2展会推介的必要性  1.3展会推介形式  1.4制定展会推介方案  1.5新闻推介  1.6广告推介  1.7人员推介  1.8事件推介——“造势”活动  1.9会刊推介  1.10海报推介第二单元  如何邀请参展商  2.1开篇案例  2.2招展的意义  2.3招展的前期准备  2.4招展书设计与制作  2.5电话招展技术  2.6传真招展技术  2.7E-mail招展技术  2.8其他招展技术  2.9签订参展合同第三单元  如何组织专业观众  3.1开篇案例  3.2招商的意义  3.3制订招商方案  3.4建立专业观众数据库  3.5邀请函设计与制作  3.6电话招商技术  3.7E-mail招商技术  3.8传真招商技术  3.9其他招商技术  3.10确认出席观众第四单元  如何邀请演讲者  4.1开篇案例  4.2确定演讲者产生办法  4.3排列拟邀请人名单  4.4预约演讲者  4.5确认演讲者出席  4.6演讲人背景资料准备  4.7演讲嘉宾介绍实例  4.8为演讲者提供全程VIP服务  4.9演讲效果调查反馈第五单元  如何组织参会者  5.1开篇案例  5.2搜集目标参会者信息  5.3排列拟邀参会者名单  5.4参会者食宿预安排  5.5预约参会  5.6参会者确认  5.7参会者跟踪服务第六单元  如何选择与安排展(会)场  6.1开篇案例  6.2展会举办地的选择  6.3落实展位分配方案  6.4绘制展会相关图纸  附录6-1《中国展览城市办展环境评价指标体系》评定细则第七单元  会刊制作技术  7.1开篇案例  7.2会刊的作用  7.3会标和海报设计  7.4封面封底设计  7.5会刊内容  7.6校样审核  7.7排版和印刷第八单元  展会接待服务技术  8.1开篇案例  8.2参展商和观众登录服务  8.3人员导引服务  8.4媒体接待  8.5咨询服务  8.6订房服务  8.7文娱和表演  8.8志愿者组织第九单元  展会交通服务技术  9.1开篇案例  9.2确保展馆外围交通顺畅  9.3车辆基本类型  9.4车辆线路安排及停车位的安排  9.5人员组织及紧急情况处理  附录9—1北京展览馆展品进出馆运输管理规定(节选)第十单元展会商务服务技术  10.1开篇案例  10.2展会商务中心概述  10.3文件复印、打印  10.4名片制作  10.5广告制作  10.6通信服务  10.7办公用品销售第十一单元展会安保和清洁服务技术  11.1开篇案例  11.2在展会中安保突发性事件的处理方案  11.3安保清洁人员安排  11.4清卫操作流程与安保服务规范  附录11—1北京市大型社会活动安全管理条例  附录11—2消防器具使用规范  附录11—3机械清洁工具操作规范第十二单元  展品运输通关服务技术  12.1开篇案例  12.2将展品运至展会地点  12.3报关  12.4配合海关查核  12.5缴纳关税  12.6现场搬运操作  12.7退运手续办理  附录12—1相关名词解释  附录12—2我国关于ATA单证册的规定  附录12—3过境、转关相关规定  附录12—4ATA单证册使用方法  附录12—5中华人民共和国海关对进口展览品监管办法  附录12—6中华人民共和国海关对出口展览品监管办法  附录12—7出国展览品进出境报关  附录12—8进口货物报关单(白色)  附录12—9出口货物报关单(白色)  附录12—10部分国家展品运输海关报关规定第十三单元  展会礼宾和翻译服务技术  13.1开篇案例  13.2礼仪常识  13.3安排人员培训  13.4礼仪实训  13.5口译  13.6笔译  13.7展会翻译人员的储备第十四单元  展会法律服务技术  14.1开篇案例  14.2法律基础知识  14.3我国与展会相关的法规  14.4展会组织者法律服务  14.5聘请律师从事展会法律服务  附录：14-1上海市展览业管理办法  附录：14-2展会知识产权保护办法  附录：14-3中华人民共和国合同法(节选)第十五单元  客户跟踪服务技术  15.1开篇案例  15.2客户跟踪服务的重要性  15.3建立客户信息数据库  15.4及时提供和反馈会展信息  15.5在线服务  15.6保持长期的感情联系参考文献

编辑推荐

《会展营销与服务》是高等职业教育技能型人才培养培训工程系列教材之一。

作者简介

高等职业教育技能型人才培养培训工程系列教材之一。针对高等职业教育会展类专业教学和在职人员培训的特点，以实际工作流程为主线，设计了15个有关会展营销与服务的学习单元。可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校、本科院校举办的二级职业技术学院会展及相关专业教学用书，也可作为会展从业人员在职培训用书或业务参考书。

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