公共关系

书籍目录

1章　绪论　第1节　公共关系的基本概念　第2节　公共关系的基本要素　第3节　公共关系的职能界定2章　公共关系的产生与发展　第1节　公共关系的起源　第2节　公共关系产生的历史条件　第3节　公共关系的发展3章　公共关系的主要职能与基本原则　第1节　公共关系的主要职能　第2节　公共关系的基本原则4章　公共关系的组织机构和人员　第1节　公共关系的组织机构　第2节　公共关系人员5章　几种常见的对象型公共关系　第1节　雇员关系　　第2节　消费者关系　第3节　媒介关系　第4节　社区关系　第5节　股东关系　第6节　政府关系6章　公共关系工作的一般程序　第1节　调查研究　第2节　谋划对策　第3节　实施方案　第4节　效果评估7章　公共关系专题活动　第1节　公共关系专题活动及其作用　第2节　赞助活动　第3节　庆典活动　第4节　新闻发布会　第5节　开放组织　第6节　展览会　第7节　举办会议8章　公共关系中的人际交往　第1节　人际交往与形象塑造　第2节　人际交往中的语言技巧　第3节　人体语言的交际功能　第4节　人际交往中的心理障碍及克服方法　第5节　常见的人际交往形式9章　公共关系广告　第1节　公共关系广告的产生　第2节　公共关系广告的创意与策划　第3节　公共关系广告的媒介选择10章　公共关系活动模式　第1节　战略型公共关系活动模式　第2节　战术型公共关系活动模式11章　危机处理的公关技巧　第1节　公关危机与危机公关　第2节　公关危机的预防和处理　第3节　分析“砸大奔”危机处理12章　公共关系策划　第1节　公共关系策划概述　第2节　公共关系策划的科学思维　第3节　公共关系策划的方法13章　CI战略　第1节　CI要旨　第2节　CI与公共关系　第3节　CI要素与设计要领　第4节　CI导入程序　第5节　导入CI的时机14章　国际公共关系　第1节　对外交往中的国际公共关系　第2节　国际公共关系的目标　第3节　国际公共关系活动　第4节　国际公关礼仪和外事规则参考文献

编辑推荐

　　从试用的情况来看，受到广大学生和教员的好评。目前还被一些大专院校和企事业单位列为研究生、高职高专生、青年自学者以及商务人员、经理人员、营销人员、管理人员、公关人员岗位培训的基本教材或参考教材。考虑到这本教材拥有众多的使用者，以及为保持其教学过程的连续性，对该教材进行修订。

作者简介

《公共关系:理论、实务与技巧》(第2版)在学习公关理论、实务与技巧这门课程时，如何掌握方法，得其重点，以达事半功倍之效，原本是这本教材为工商管理学院学生的特殊定位所在。

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