商业竞争对手的情报收集分析评估

章节摘录

书摘像审美一样，对于道德也是仁者见仁，智者见智。从全球范围来看，以某些国家的道德标准看来显然不能接受的行为在其他国家可能被视为正常的行为。在世界上的大部分地区，以现金及其等价物支付信息、商业以及政治利益是完全正常的商业行为，但是在欧洲和北美却是不能接受的。一些政府允许他们的安全部门去收集商业情报，然后分发给各公司，但是其他政府认为这是对公众资助来源的不道德使用。于是跨国公司陷入了一个困境，即他们是应该在所有操作中遵守全球标准，还是根据当地标准工作。毫无疑问，说服本地员工孤掌难鸣地与地方抗衡是一个问题，但更大的问题在于如果本地操作被置于国际环境下，就会证明跨国公司的不道德行为。不论如何解释，对从未在欧洲和北美以外工作过的旁观者来说，都是不能令人信服的。P178

书籍目录

前言  1第一章  竞争  l  事实垄断  3  竞争的定义  5  公司在哪些方面展开竞争？ 6  市场营销和竞争战略  7  竞争环境  9  公司的竞争机制  10  规模  ll第二章  情报  13  情报的应用  14  值得关注的公司  15  缩小范围  18  情报收集技术的替代应用  20  获取情报的其他途径  22第三章  竞争情报的发展  25  竞争情报作为正式行为的发展  26  影响竞争情报增长的因素  29  约束竞争情报发展的因素  32第四章  竞争分析框架  34  描绘竞争图景  35  行为和变化的驱动  39  道德规范  174  保密  175  利益冲突  175  市场研究和竞争情报道德  176  交付  177  制裁  178  地区差异  178  情报类型  42  关键情报主题  44  情报收集和呈现格式  45  时间维度  48第五章  情报来源概览  50  初级和二级来源  50  使用方法的决定因素  52第六章  二级情报来源  56  内部情报来源  56  外部二级来源  59  定位外部二级情报  71第七章  互联网上的情报  75  搜索引擎和网络搜索器  76  网络上的情报内容  77  捷径  85  讨论论坛  86  新闻组(或者是公告牌)  87  监控互联网  87第八章  初级情报收集技术  89  内部初级来源  89  外部初级情报  95  直接从竞争对手处获得情报  103  初级情报的消亡?  112第九章  作为竞争情报来源的市场研究  113  市场研究和竞争情报  113  作为情报来源的顾客  114  为了获取情报进行市场调查  114第十章  分析——填补缺口和扩充数据  120  在不完整的图画中填补缺口  122  扩展了解的深度  123  环境分析  127第十一章  情报验证  128  已出版情报的验证  128  初级情报的验证  132  合理性检验  135第十二章  竞争情报资源  136  内部资源或外部机构  136  内部竞争情报组织  138  竞争情报人员  140  确定潜在的外部提供商  142  评估竞争情报机构的适合性  143  编制候选名单  149  批准的合作研究机构  149  建议书  150  评估可选择的其他建议  151  建议书提交方式  153  谈判  153第十三章  情报简介  154  简介文件  154  简介会  161第十四章  控制情报收集过程  163  项目简介或者“开工”会议  164  审核讨论指引  166  进度报告  167  审核信息产出  167  对结果的最终审核  168第十五章  法律因素和道德规范  169  刑法  170  版权法  171  反托拉斯法案  17l  经济间谍法案  17l  数据资料保护立法  172第十六章  情报处理和分配  180  书面报告  181  会议和其他论坛  18l  电子邮件  182  公司内部局域网  182  管理信息系统  183  知识管理系统  185  量身定做的竞争情报系统  187  访问竞争情报  189第十七章  衡量竞争情报的效用  191  所提供情报的质量  192  竞争情报所作的用途  192  情报文化的形成  193  事件分析  193  市场份额  194第十八章  反情报  195  反情报行动的结构  197  反情报计划的责任分配  198  确定威胁的潜在来源  201  确定搜寻情报的方式  203  识别和评估薄弱环节  205  分类信息  211  减少情报被获取的机会  214  反情报系统测试  223  威胁监控  224  公开采取法律行动的意愿  225  执行  226第十九章  迷惑和虚假信息  229  所掌握的公司情报  230  沟通渠道  231  信息内部来源  231  迷惑类型 232  道德因素  235  宣传  235附录：竞争情报清单  237

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俗话说，商场如战场。由于竞争激烈，商人也如同军人一样需要有情报意识。本书介绍的就是有关商业信息的知识，俗称情报。它将教你如何收集、分析、研究商业情报，如何控制情报收集过程，如何区别迷惑和虚假信息，如何进行反情报，又如何规避在收集、处理情报过程中所遇到的法律和道德规范问题等。

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俗话说，商场如战场。由于竞争激烈，商人也如同军人一样需要有情报意识。本书介绍的就是有关商业信息的知识，俗称情报。它将教你如何收集、分析、研究商业情报，如何控制情报收集过程，如何区别迷惑和虚假信息，如何进行反情报，又如何规避在收集、处理情报过程中所遇到的法律和道德规范问题等。

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