中国移动通信营销案例精选

书籍目录

一、中国移动通信短信风暴1.实施背景：环境催生“移动梦网”1.1　　河南移动1.2　　国际环境1.3　　国内环境1.4　考察与试验2.实施过程：产业链的打造和控制2.1　　拓荒期2.2　　规范期3.成功经验4.专家点评5.背景知识链接5.1　　营销模式的演变5.2　　网络经济外部性5.3　　双边市场理论6.思考问题二、手持“心机”把握先机1.中国移动运营业与手机市场状况1.1　　21世纪初期中国的移动运营业1.2　　发展的问题1.3　　3G新时代的到来1.4　　来自国外的经验1.5　　中国移动通信的选择2.中国移动通信手机定制战略实施2.1　　编织“心机”概念2.2　　寻找合作者2.3　　用户品牌与手机“二位一体”2.4　　宣传与渠道2.5　　由点及面——改进与扩张2.6　　实施成效3.“手机定制”两全其美4.专家点评点评一点评二点评三5.背景知识链接5.1　　产业链、供应链和价值链5.2　　垂直一体化的优势与弊端5.3　　“锁定”客户的基本原理6.思考问题三、“动感地带”客户品牌1.“动感地带”广东问世2.“我的地盘”三月出击2.1　　第一步：清晰定位——”我是你的”2.2　　第二步：满足需求——”我这里有你喜欢的一切”2.3　　第三步：整合传播——”你在任何地方都能感受我的存在”2.4　　第四步：开创潮流——“我可以带你走得更远”2.5　　第五步：业务创新——“扩张我的地盘！”3.时尚营销“兵器谱”3.1　　大众／分众媒体传播组合3.2　　事件和公关等活动营销3.3　　促销设计和形象布置等的终端生动化3.4　　以直销、电话和网站为主的直销4.我的品牌我做主4.1　　品牌定位打赢第一仗4.2　　品牌营销文化制胜5.体验经济时代的弄潮儿5.1　　沟通5.2　　视觉和语言身份证明5.3　　产品呈现5.4　　品牌建立5.5　　空间环境5.6　　电子媒体5.7　　工作人员6.专家点评6.1　　客户品牌论6.2　　区隔论6.3　　业务驱动论6.4　　延伸论6.5　　产业链论7.背景知识链接7.1　　品牌定义7.2　　品牌类型7.3　　市场细分7.4　　品牌定位7.5　　体验营销8.思考问题四、中国移动通信渠道变革1.渠道整合——山雨欲来风满楼1.1　　北京——策反与反策反1.2　　河南、湖北、黑龙江——吸引与反吸引1.3　　山东——超越与反超越1.4　　江苏——依赖与非依赖1.5　　广东、甘肃——核心与泛核心2.渠道忠诚度——想说爱你不容易2.1　　渠道规范化2.2　　文化整合2.3　　价格体系建设2.4　　渠道促销3.渠道控制力——我的地盘听我的4.渠道规范化——没有规矩不成方圆5.专家点评6.背景知识链接6.1　　渠道结构6.2　　渠道利弊6.3　　电信运营商的渠道模式6.4　　渠道与整合营销6.5　　渠道与体验营销7.思考问题：五、中国移动通信大客户营销1.大客户营销，双领先战略1.1　　服务与业务双领先1.2　　为大客户营销正名2.工欲善其事，必先利其器2.1　　甬信网络保障——打造精品网络2.2　　服务人员保障——建立一支高效的服务团队2.3　　业务与服务流程保障——一站式服务理念3.立足大市场，服务：大客户3.1　　大客户管理3.2　　大客户导向的营销(CRS)4.个人大客户：沟通从心开始5.集团大客户：服务如影随形5.1　　集团大客户营销的服务5.2　　行业应用整体解决方案5.3　　集团大客户营销实例6.专家点评7.背景知识链接7.1　　市场细分理论与“80／20法则”7.2　　关系营销8.思考问题

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作者简介

《中国移动通信营销案例精选》重点关注中国移动通信的市场战略和市场运作模式。从“沟通从心开始”到“动感地带”客户品牌推出，从“移动梦网”到渠道变革，一个又一个成功案例令人兴奋。《中国移动通信营销案例精选》是对这些案例的一次全景式的扫描和概括，每一篇都很有典型意义。

图书封面

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