出版日期:2012-2
页数:193页
内容概要
孙科炎
北京华通管理咨询公司总经理，企业经营管理、项目策划咨询实战派专家，对组织经营管理、企业群体行为等问题颇有研究，长期从事教育管理、工业生产管理、文化产业创意等多种项目的组织与策划。作者近十年来潜心研究管理学和心理学，出版相关著作十多部。
书籍目录
丛书序
前言
第一章管理的真相_______________________________________1
管理不仅仅是一种能力和技术，更是对人的心理的探索。对管理者和 被管理者而言，都是如此。将心理学的知识应用于分析、说明、指导管理 活动中的个体和群体行为，如此便形成了一门新的学科——管理心理学。
人本主义——管理应以人为本 ____________________________________2
自我管理——要管理别人，先管好自己 ____________________________4
组织沟通——沟通让管理更顺畅 __________________________________7
个体差异——每个人都不同 ______________________________________9
组织道德——在利益与道德之间平衡 _____________________________11
组织文化——以文化建设锻造组织凝聚力 _________________________14
团队整合——管理成效取决于团队的整合水平 _____________________17
组织变革——时刻关注变化，及时引入创新 _______________________19
第二章认清组织中的个体 ________________________________3
对个体的管理是组织管理的重中之重。组织中的个体，有很多不同点 和共同点，要想管理好，就必须深入地了解，从他们的特点中找出合理有 效的管理方式，达到提高组织管理水平和绩效的目的。
人格特质——不同的人格，适应不同的工作 _______________________24
能力差异——物尽其用，人尽其才 _______________________________26
行为意向——要关注态度，也要关注行为 _________________________29
自我评价——让员工积极评价自己 _______________________________31
工作满意度——快乐的员工往往是高效率的员工 ___________________34
价值取向——打造符合组织需要的价值观 ________________________ 36
职业道德——规范员工的职业行为 _______________________________ 39
心理契约——无形的合同更重要 _________________________________ 41
知觉过程——知觉影响行为 _____________________________________ 43
选择性知觉——人们关注的其实是他想关注的 _____________________ 46
印象整饰——展现想让他人看到的一面 ___________________________ 48
知觉误差——找出误差背后的真相 _______________________________ 51
第三章如何塑造员工的行为 ______________________________55
高效的管理者并不试图改变员工的人格或思想。相反，他们将精力集 中在识别员工可观察的行为和影响这些行为的环境条件上。接着，他们通 过学习和强化尽力控制外部条件来引导员工的行为，以达到提高工作绩效 的目的。
经典条件反射——合理的刺激产生恰当的行为 _____________________56
操作性条件反射——强化或消退，全看行为结果 ___________________58
社会学习理论——榜样的力量是无穷的 ___________________________61
行为塑造——实现管理目标的重要手段 ___________________________64
强化理论——给你想要的，只要你能做到 _________________________66
惩罚措施——惩罚只是手段，不是目的 ___________________________69
强化程序——选择最合适的强化方法 _____________________________71
行为修正——改变，直到解决问题 _______________________________74
第四章员工的积极性从何而来 ____________________________77
对组织而言，员工的积极性与绩效往往成正比。激励机制既有利于激 发和调动员工的积极性，又有助于将员工的个人目标与组织目标统一起 来，还有助于增强组织的凝聚力，促进内部协调统一。而让员工处于合理 的应激水平，也是保持员工积极性的关键。
需求层次理论——管理最基本的任务就是满足需求 _________________ 78
成就激励理论——如何激励高成就需求型员工 _____________________ 80
双因素理论——双管齐下才有效 _________________________________ 83
期望理论——满足期望的激励才有效果 ____________________________ 86
目标设定理论——明确的目标产生不懈的动力 ______________________ 89
公平理论——最重要的不是数量，而是公平 ________________________ 92
挫折理论——跨越前进道路上的障碍 ______________________________ 94
战斗或逃跑——遭受攻击的两种选择 ______________________________ 97
工作倦怠——防止掉入疲惫的深渊 ________________________________ 99
应激管理——松紧有度，保持最佳状态 ___________________________ 102
第五章创建并掌控一个优质团队 __________________________105
在当代组织中，团队日益成为组织工作的主要方式。在多变的环境 中，团队与传统的部门结构或其他形式的稳定结构相比，显得更为灵活， 反应也更加迅速，而且可以更好地利用员工的才干。
从众行为——引导与抑制相结合 ________________________________ 106
群体偏移——遏制群体决策的冒险倾向 __________________________ 108
群体凝聚力——网罗人心，提高凝聚力 __________________________ 111
高效团队——打造最佳的个体组合 ______________________________ 113
自我管理团队——建立独立自主的管理模式 ______________________ 116
有效沟通——表达出来，否则没人知道 __________________________ 118
学会倾听——认真倾听，方能有效沟通 __________________________ 121
积极反馈——批评胜过无动于衷 ________________________________ 123
小道消息——正确引导和管理舆论 ______________________________ 126
无声胜有声——掌握非语言沟通的技巧 __________________________ 128
第六章领导的艺术______________________________________131
杰克 韦尔奇说：“我讨厌管理，最喜欢领导。”成功的组织之所以成功，是因为其领导者掌握了有效的领导艺术。毛泽东指出：“领导依照每一具体地区的历史条件和环境条件，统筹全局，正确地决定每一时期的 工作重心和工作秩序，并把这种决定坚持地贯彻下去，务必得到一定的结 果，这是一种领导艺术。”
特质理论——培养自身的领导魅力 ______________________________132
领导原型——管理员工的期望 __________________________________134
行为理论——成功的领导者究竟做了什么 ________________________136
权变理论——情境变了，行为也要改变 __________________________139
诚信领导——树立诚信的形象 __________________________________141
权力依赖——软权力不可忽视 __________________________________143
政治行为——办公室政治要善于把控 ____________________________145
心理定格——改变思想和行为的有力工具 ________________________146
第七章建立高效的组织 _________________________________149
组织是一个有机系统，是个体和群体实现目标的通道。组织状况影响个体与群体的工作效率。了解组织结构、组织决策、组织文化、组织变革 等内容，设计合理的组织环境，满足个体和群体的需要，使组织与个体、 群体的利益保持均衡，达到组织目标，是管理好组织的关键。
简单结构——决策权集中的小型组织 ____________________________ 150
官僚结构——规则与制度标准化 ________________________________ 152
矩阵结构——职能和产品部门化 ________________________________ 154
虚拟组织——他山之石，可以攻玉 ______________________________ 157
制度文化——组织文化，从制度开始 ___________________________ 159
正规化与社会化——文化是这样炼成的 __________________________ 161
强文化——强大的文化更能够获得认同 __________________________ 164
个性化——僵化是一种管理灾难 ________________________________ 166
理性模型——理性思维不可或缺 ________________________________ 168
有限理性模型——满意就好，不必最优 __________________________ 170
第八章在前进的道路上纠偏 _____________________________173
变革，就其本质而言，是人的变革。人创造了习惯，抵制着不愿意接 受新的思维模式、新的行为方式。为了实现转型，守护变革成果，组织必 须将新的思维模式、实践与行为方式融入运营管理的方方面面，而这恰是 万分艰难的——不过别无选择，组织只能迎难而上。
惯性定律——保持清醒，认清变革压力 __________________________ 174
危机情境——让每一个人都保持危机感 __________________________ 176
组织抗拒——化解抵制变革的阻力 ______________________________ 178
个体阻力——关注人的问题 ____________________________________ 180
有计划的变革——主动改变更有效 ______________________________ 183
变革设计——让每一步都迈向未来的愿景 ________________________ 185
技术革新——技术改进推动变革 ________________________________ 187
创新培育——有创造力，就不怕落后 ____________________________ 189
学习型组织——变革最终是文化的游戏 __________________________ 192
后记 ___________________________________________________194
作者简介
孙科炎、刘鹏所著的《管理心理学》以管理心理学、组织行为学的理论和研究成果为基础，通过心理学在管理中的运用案例，引导读者理解并能够实际运用管理心理学，使日常管理变得更加人性化。《管理心理学》以管理为纲，以心理学相关术语为目，以全景式的视角解读管理心理学，力图将抽象的理论用简明的语言描述出来，给读者提供一个接触专业理论与方法的平台。本书可供管理者和领导者阅读，也可供院校研究者参考。