《赢在服务》书评

一本大杂烩的初级员工手册

书名虽然叫做是赢在服务，其实里面林林种种，方方面面，更像是一本员工手册。比如，员工与公司的关系，团队建设，感恩双赢，没有借口，细节决定成败，都有写上了。很多案例比较久远，最让人不可接受的，开头就把刘少奇和时传祥的例子搬了出来，用到摩托罗拉的手机业务，来说名良好服务的重要性，让我有种被穿越的的错觉。许多口号，例子，没有详细的出处，随口就是一位哲人说，一位企业家说，心口开河的感觉，如同大学生的论文。如果真没材料学习了，可以读一下。如果只能读一本书，提高一下自己，他是大杂烩。如果你已经学习过相关的内容，就不用再花时间在本书上了。