出版社:人民邮电出版社
出版日期:2004-2
ISBN:9787115120519
作者:雷克
页数:263页
内容概要
尼维莱·雷克(Neville Lake)是一位拥有专业注册资格证书的心理学专家,在过去的17年里,他一直从事商务与战略咨询。他曾供职于全球最大的三家咨询公司。担任普华永道咨询部的主客近10 年。1998年,他组建了自己的公司-雷克集团
通过对世界50多家久负盛誉的公司的深
书籍目录
1. 了解客户, 赢得客户 1
为什么要了解客户 2
了解客户的哪些方面 3
决策过程 15
控制的意愿 19
2. 通过直接研究把握事实 23
观察法 24
作者简介
尼维莱·雷克(Neville Lake)是一位拥有专业注册资格证书的心理学专家,在过去的17年里,他一直从事商务与战略咨询。他曾供职于全球最大的三家咨询公司。担任普华永道咨询部的主客近10 年。1998年,他组建了自己的公司-雷克集团
通过对世界50多家久负盛誉的公司的深入探访, 他形成了于套关于商业运作的独特理念。他曾为80多家企业做过咨询服务,并研究了750多家企业及组织,他是世界
图书封面