连锁药店运营管理

书籍目录

上篇  连锁药店运营管理基础第一单元  连锁药店运营管理概论/2  第一节 连锁药店概述/2  第二节 连锁药店运营管理概述/7第二单元  连锁药店门店组织结构设计/22  第一节 连锁药店人员配置概述/23  第二节 连锁药店各级人员主要职责/24第三单元  连锁药店经营决策与计划/31  第一节 连锁药店经营决策/31  第二节 连锁药店经营计划/41第四单元  连锁药店企业文化/55  第一节 企业文化概述/55  第二节 企业文化的形成与理论/60  第三节 企业文化建设与创新/63第五单元  连锁药店财务管理/69  第一节 连锁药店财务管理概述/69  第二节 连锁药店筹资管理/71  第三节 连锁药店投资管理/74  第四节 连锁药店利润分配管理/81  第五节 连锁药店财务分析/88第六单元  连锁药店企业信息管理/103  第一节 企业信息管理概述/104  第二节 连锁药店企业信息管理/110  第三节 医药电子商务/117第七单元  连锁药店企业信息管理模块（以博信药店管理系统为例）/124  第一节 软件安装及初始化/124  第二节 用户管理/126  第三节 统计查询/130  第四节 销售/137  第五节 入库/140  第六节 库存管理/144  第七节 基本信息/151  第八节 GSP报表/157  第九节 打印/157下篇  连锁药店运营管理实务项目一 连锁药店开办与选址/162  第一节 药品零售企业概述/163  第二节 连锁药店的开办/165  第三节 连锁药店的选址/168项目二 连锁药店的营业场所设计/173  第一节 连锁药店店面设计/173  第二节 连锁药店内部布局设计/178  第三节 连锁药店店内环境设计/181项目三 连锁药店药品陈列管理/186  第一节 药品陈列的概述/186  第二节 药品陈列的技巧/187  第三节 药品陈列的维护/189项目四 连锁药店盘点管理/192  第一节 连锁药店盘点概述/192  第二节 连锁药店盘点前准备/195  第三节 连锁药店盘点实施/200  第四节 连锁药店盘点后管理/202项目五 连锁药店收银管理/207  第一节 药店收银的概述/207  第二节 药店收银作业的流程和差错管理规范/208  第三节 药店收银POS系统/211项目六 连锁药店安全管理/213  第一节 连锁药店安全管理概述/213  第二节 连锁药店消防安全管理/217  第三节 连锁药店防损管理/219项目七  顾客心理分析/225  第一节 顾客的心理过程/225  第二节 不同年龄顾客的心理/229  第三节 不同性别顾客的心理/232参考文献/237

作者简介

《连锁药店运营管理》以连锁药店为主体，以企业经营与管理活动为脉络和主线，全书上下两篇，上篇是连锁药店运营管理基础，包括概论、连锁药店经营决策与计划、连锁药店门店组织结构设计、连锁药店企业文化、连锁药店财务管理、连锁药店信息管理；下篇是连锁药店运营管理实务，包括连锁药店开办与选址、连锁药店营业场所设计、连锁药店药品陈列管理、连锁药店盘点管理、连锁药店收银管理、连锁药店安全管理、顾客心理分析等。每章后有小结、习题和实训及内容拓展。全书由基础到实务，全面系统、图文并茂，注重培养学生的思考和应用能力，具有较强的实用性。

《连锁药店运营管理》适合医药高职高专教育、函授和自学考试相同层次不同办学形式教学使用，也可作为医药行业培训和自学用书。

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