商务沟通精要

章节摘录

　　许多传达坏消息的信件最好间接组织内容，以缓冲和理由作为开场白。然而,坏消息前置的直接模式在以下几种情况中更有效果：　　●当坏消息不具有破坏性的时候。如果坏消息无足轻重(比如费用增加不多)，不会影响接收者个人，直接策略当然是可行的。　　●当接收者可能会忽视坏消息的时候。在信件如潮水纷纷涌入的今天，许多读者只浏览信件，只看开场白。如果他们没有发现有分量的内容，可能就会扔掉信件。有些关键的内容，如价格提高、服务内容变化、新政策要求等，需要清晰明了才能吸引注意力。　　●当公司的政策要求采取直接策略的时候

媒体关注与评论

　　前言　　非常感谢学生和教师们的大力支持，《商务沟通精要》(以下简称《精要》)一书已经成为商务沟通领域首屈一指的教材和工作指南用书。在美国已有546所学院、大学和技校采用了本书的第1至第4版。由于本书内容简明，易学易用，尤其得到了那些希望短期内速成市场推销技能的学生们的青睐。　　如今，即将走向工作岗位的学生面临着越来越多、越来越高的各种要求。因为团队管理和员工权利等日益受到越来越多的重视，所以他们应当具有搜集资料、解决问题和独立决策的能力。他们将要与全球化的商业伙伴打交道，他们和他们的团队将要面临更

内容概要

　　玛丽.爱伦.古费从事商务沟通教学工作已经三十多年，是美国知名的商务沟通教育专家。她以全优的成绩获得博灵格林州立大学（Bowling Green State University）商务教育学士学位；在伊利诺伊州立大学（University of Illinois）获得商务教育硕士学位，并受聘于该校从事研究工作；后在加州大学洛杉矶分校（University of California， Los Angeles）获得经济与商务教育博士学位。作为商学教授，她先后在伊利诺伊州立大学、圣蒙尼卡学院（Santa M

书籍目录

第1部分  财务总监制度

第1章
财务总监制度的实践与内涵

第1节财务总监制度的实践情况

第2节  财务总监制度的基本内涵

第2章  财务总监的职业化之路

第1节
财务总监的工作环境

第2节
财务总监的职业道德

第3节
财务总监的职业化

第4节
财务总监的组织和职责定位

第2部分  会计信息报告系统

第3章  公司

编辑推荐

　　● 本书是一本商务沟通领域手屈一指的工作指南；　　● 美国546所大学、学院和技校将本书选做教材；　　● 本书紧密结合工商实务，提供的写作计划和练习既培养技能又培养信心；　　● 高效实用：能够快速有效地提高商务沟通能力；　　● 更注重电子邮件和网络：增加了相关的研讨和作业　　● 本书适合各类管理专业、文秘专业的相关教师、学生阅读，也是商务人士商务交往的的专业指导用书。

作者简介

如今，走向工作岗位的学生面临越来越多、越来越高的要求，他们需要具有采集资料、解决问题和独立决策的能力。他们要与全球化的商业伙伴打交道，要能够利用复杂的科学技术进行沟通。与过去一个月只需要写一两封商务信函相比，如今的商务人士一周内就要处理成百上千的电子邮件及数不清的会议、电话等。因此，沟通技能在商务领域正受到越来越多的重视。

　　通过学习本书，将使我们所应对的每一次商务沟通都能成为我们走向成功的一级级阶梯。由于其深入浅出，易学易用，得到了那些希望迅速提高营销能力的学生的青睐。

图书封面

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