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出版社:北京大学出版社
出版日期:2012-1
ISBN:9787301197417
页数:162页
内容概要
金丽,中国软实力研究中心首席咨询顾问,东方心理学博士。在企业文化管理体系的创建与落地、企业商学院建设、团队士气监测与提升等方面有丰富的实践经验。曾主持或参与过江苏弘惠医药、张家口商业银行、天津友发、常州泰富百货、蒙牛和谐家庭特训营、上海奉贤农业园区等多个软实力项目。
李天田,中国软实力研究中心董事合伙人。曾任中国人民大学企业商学院工作组组长,《中国商界》杂志社执行社长,在多家媒体开设管理专栏。在企业源动力建设、规划力建设、企业软实力系统培训、学习型组织创建等方面有丰富的经验。曾担任蒙牛、新希望、好帮手、张家口商业银行等多家高成长企业的决策顾问。
书籍目录
前言 管理就是沟通的串联
第一章 扫除沟通的认知障碍
第一节 沟通≠本能
第二节 能讲话≠会沟通
第三节 无发问≠全理解
第四节 无异议≠有共识
第五节 我说了≠已沟通
第六节 强势≠赢家
第七节 下级≠主动
第二章 扫除沟通的心态障碍
第一节 与人沟通要真诚
第二节 与人沟通要自信
第三节 学会换位思考
第四节 怀有一颗包容心
第五节 树立双赢心态
第三章 扫除沟通的思维障碍
第一节 克服对抗性思维
第二节 克服局限性思维
第四章 扫除沟通的技巧障碍
第一节 预设气场
第二节 统一频道
第三节 恰当表达
第四节 望闻问切
第五节 有效反馈
第五章 中层如何对上扛得住
第一节 对上沟通需要的态度
第二节 对上沟通情景之如何汇报工作
第三节 对上沟通情景之如何接受工作
第四节 对上沟通情景之如何接受批评
第六章 中层如何对下罩得住
第一节 对下沟通情景之如何布置工作
第二节 对下沟通情景之如何绩效面谈
第三节 对下沟通情景之如何表扬下属
第四节 对下沟通情景之如何批评下属
第七章 中层如何对中拢得住
第一节 平级沟通需要的态度
第二节 平级沟通情景之如何寻求支持
第三节 平级沟通情景之如何化解冲突
编辑推荐
关于中层的书很多,但是多清谈中层的心态,也有一些图书涉及到具体的中层管理技术。 《超级中层商学院之沟通有结果》有如下几个特点: 1.资深咨询顾问写作。咨询顾问对企业的深入了解、强烈的解决方案意识和研发能力,让这套书的着眼点在:切近中层实际、解决问题。除此无他。 2.“超级中层商学院”系列不卖弄知识,而希望给所有的中层提供“干货”和“绝活”,让大家看得懂、学得会、用得上。书中提供的所有工具方法也均通过数十家企业的实际使用,证明是高效的。 3.我们能保证的是,这套书看完,至少所有的中层全套规定动作能做对70%,至于剩下的30%,还需靠团队指引和个人悟性。
作者简介
《超级中层商学院之沟通有结果》作为企业的中层管理者,你是否也有过这样的困惑或压力:
你尽力完成上级布置的工作,可领导批评你没按要求做事;你批评下属工作没做好,可他一肚子怨气,认为是你没有交代清楚;
你需要平级同事的支持,可对方不是拒绝就是推脱……
其实,这些多是沟通不畅惹的祸。
出色的中层管理者有三大标准:对上扛得住、对下罩得住、对中拢得住。其中最重要的前提就是,你能实现沟通无障碍,能领会领导布置工作的要旨,能团结同级的干部,能让团队成员对你心服口服。
《超级中层商学院之沟通有结果》从扫除沟通的障碍与误区入手,以生动鲜活的情境分析,剖析中层管理者在沟通中的成败得失,并列出了实现的行为菜单。你不必巧舌如簧,而要让人感知你的诚意和努力;你也不必曲意逢迎,光会说“是”的干部不是好干部;你更不必声威势大,下级的抵触往往从此而生。《超级中层商学院之沟通有结果》的情境设计覆盖了绝大部分中层管理者的工作内容,深入专业的分析,能让你领悟沟通要义,成为能说会干的沟通高手。
图书封面