激励创造双赢

内容概要

　　水藏玺，资深人力资源专家，深圳市华盈恒信管理顾问有限公司咨询总监。多年管理咨询工作经验，擅长流程优化与再造、企业发展战略、人力资源战略、组织设计、薪酬福利系统设计、目标绩效管理、员工满意度管理体系、能力素质模型与员工胜任力、员工职业生涯规划等领域。曾经为创信国际、汉丹机电、南京远洋、耐尔袜业、西洋集团、宁波东力等近50家企业提供过管理咨询。代表著作有《金色降落伞：基于战略的组织设计》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《培训促进成长》、《看好自己的文件夹：企业知识管理的精髓》、《成功向左、失败向右》等。　　主编简介　　冉斌，资深人力资源专家、高级培训讲师和学者、深圳市华盈恒信管理顾问有限公司总经理。拥有多年国际、国内咨询行业经验，长期从事企业诊断、组织设计、人力资源战略、绩效管理体系、薪酬体系、员工职业生涯规划和企业文化的研究和咨询。曾为中国移动、徐工集团、仙琚制药、新农化工、中国联通、万家乐燃具、三九九恒等近200家知名企业提供过管理咨询。代表著作有《员工满意度测量手册》、《工作分析与组织设计》、《目标与绩效管理》、《薪酬方案设计与操作》、《如何建立人力资源3P系统》等几十部。

书籍目录

总 序前 言第一章 什么是员工满意度一、突如其来的辞职事件二、为什么要关注员工满意度1．员工满意度是薪酬满意度2．员工满意度是员工关系满意度3．员工满意度是职业发展规划满意度4．员工满意度是公司环境满意度小 结第二章 员工满意度管理的任务是什么一、在呵护中失去活力的小鸟二、提升满意度，增强企业活力三、员工满意度管理的任务1．修正液：及时调整企业管理策略与方向2．通讯器：企业与员工沟通的桥梁3．体检表：随时为企业经营与管理测量“体温”4．助飞器：帮助员工发展5．传感器：传递员工感知情况，反馈企业管理信息6．孵化器：促进产品价值的实现小 结第三章 员工满意度调查怎么做一、森林之王的逃亡二、员工说真话了吗三、员工满意度调查前需要大量的培训与说明四、为什么要关注员工满意度五、员工满意度调查要符合80／20原则六、常见的员工满意度调查方法七、准备工作失败了，你就准备失败吧八、员工满意度调查十一步走九、把握导入员工满意度调查的时机很关键小 结第四章 员工满意度模型与调查问卷的设计一、驴子学唱二、员工满意度模型与激励理论三、何谓员工满意度模型四、员工满意度模型的管理五、员工满意度调查问卷设计1．满意度调查样卷之一：员工工作满意度综合调查问卷2．满意度调查样卷之二：员工个人能力发展规划调查问卷3．满意度调查样卷之三：绩效管理满意度调查问卷4．满意度调查样卷之四：薪酬满意度调查问卷5．满意度调查样卷之五：员工需求调查的80个引导型问题小 结第五章 如何进行员工满意度分析一、为何较高的满意度分数却没有带来员工的满意二、常见员工满意度分析方法1．员工满意度多元一次回归分析2．员工满意度方差分析3．方差分析与回归分析的结合使用4．员工满意度的SWOT分析5．员工满意度群体类别分析6．员工满意度弱项跟进的渠道分析小 结第六章 如何建立员工满意度管理体系一、扁鹊三兄弟的医术二、如何建立企业满意度管理体系1．员工满意度管理手册(范例)2．企业文化建设规范(范例)3．员工满意度管理办法(范例)4．员工满意度调查工作规范(范例)5．员工满意度模型设计与修订工作规范(范例)6．员工满意度调查问卷设计工作规范(范例)7．员工满意信息收集工作规范(范例)8．员工满意度分析报告编制工作规范(范例)9．员工满意度信息发布工作规范(范例)10．员工满意度弱项改进工作规范(范例)小 结第七章 如何实现员工满意度提升一、黑猫学艺二、让员工自己跑三、员工激励因素与工作满意度的关系四、个体激励比团队激励更重要五、激励不是目的而是一种手段六、激励具有时效性而非永久受用七、没有万能的激励措施八、看人下菜，不同的人应该有不同的激励手段九、员工满意度提升十大工程1．文化激励系统：点燃员工的工作激情2．培训激励系统：促进员工成长3．目标激励系统：让员工对工作更加专注4．授权激励系统：给员工发挥才智的更大空间5．工作激励系统：给员工提供施展才华的舞台6．参与激励系统：提升员工的认同感和归属感7．福利激励系统：解除员工的后顾之忧8．情感激励系统：让员工感到被关心、尊重与理解9．股权激励系统：员工的“金手铐”10．自我激励系统：员工成功的法宝小 结第八章 员工满意度管理经典案例一、NAIER集团简介二、NAIER集团员工满意度模型三、NAIER集团员工满意度调查问卷四、NAIER集团2006年员工满意度测量与分析五、NAIER集团2006年员工满意十大工程后 记参考文献

作者简介

《哈佛商业周刊》的调查数据表明：员工满意度每提高3%，可以使企业员工流失率降低5%，运作成本降低10%，劳动生产率提高25%-65%。　　本书共八章：第一章，什么是员工满意度；第二章，员工满意度管理的任务是什么；第三章，员工满意度调查怎么做；第四章，员工满意度模型与调查问卷的设计；第五章，如何进行员工满意度分析；第六章，如何建立员工满意度管理体系；第七章，如何实现员工满意度提升；第八章，员工满意度管理经典案例。

图书封面

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