蒙牛内幕

章节摘录

　　…点数，跟谁关系好就给谁，蒙牛应看能力而不是感情用人。　　这样指名道姓，不怕打击报复吗？　　不怕。2007年12月7日，在第四次“客户之声”汇报会上，杨文俊承诺：“对于客户普遍存在的顾虑，我以总裁的名义承诺，明年，如果谁对说了真话的客户进行打击报复，那就解聘！”　　凡是“客户之声”提出的问题，都要一一向客户作出回答；“客户之声”最终被“条条分割”至各子系统，采取“达成共识——群策群力——行动承诺——透明互动”的“四步法”，使其成为各系统自我完善的“引线”。　　杨文俊继续说：“一方面，我们自己不说谁行谁不行，行与不行，由客户说了算；另一方面，我们一定要明白，我们能不能赢，由客户说了算！”　　既然赢与不赢“根在客户”，那么，“客户之声”就成为企业不能不听的“指南之音”。　　【备忘录】老板生活在“孤岛”上　　一些时候，老板是信息最全的人；而另一些时候，老板又是信息最偏的人。好消息一般会追着老板走，坏消息一般会绕着老板走。这里所谓“老板”，既包括企业最高领导，也包括部门负责人。　　有一次公司开生产经营例会，国夫听说了一件不可思议的事：一位本部经理的车“泊位”不佳，挡住了其他车辆的进出通道；他的部下要出车，居然不敢将“挪车之求”直接向这位经理陈明，而是通过第三方“转陈”（并言明不敢直接和经理说）。　　还有一次，一位在其他单位从事秘书工作的朋友向我请教，说公司正在操作一个大项目，老板派他去协助，但他无意中发现项目负责人有一起舞弊行为，“我是否应该向我的老板汇报？我如果汇报了，这不等于把×××给卖了吗？”我听了心里感到好笑：你到底选择和公司做同盟，还是选择与舞弊者做同盟？你到底选　　择出卖公司，还是选择“出卖”舞弊者？对于你的老板来说，如果连你这个贴身秘书都是靠不住的，请问他还能依靠谁？——但我心里这么数落，嘴上却没有这么尖刻：“如果是我，我会告诉老板的，因为这关系到下一步的决策，压住不报有可能会带来更大的损失。”　　我们还会不止一次地碰到这种情况：领导在会上讲了一个方案，大家集体通过；但会议一结束，就会有人私下表达某种忧虑。这种“会上不说，会后乱说”的行为，其缘由多数时候并非源于毛泽东所说的“自由主义”，而是源于另一种主义——“胆怯主义”，会上不敢说。　　对于多数人来说，顺着上级说话犹恐不及，干吗要逆着上级顶牛呢？“为尊者讳”是中华民族几千年的文化传统。在这种文化大背景下，如果位卑者当众指出位尊者的“不是”，就有可能产生一个“取心”问题；不管是位尊者还是位卑者，只要有一个人“取心”，就会出现“照镜子效应”：你笑他（“镜子”）也笑，你哭他也哭，你不尴不尬他也不尴不尬——几个回合折腾下来，双方关系就有可能每况愈下了。　　外国的月亮其实也并不比中国的圆。大家还记得契诃夫的小说《小官员之死》吧？写的是一个小官员在看戏时，不小心给前排就座的将军的脖子上溅了点喷嚏沫。本来将军不以为意，但小官员却“取心”了，为此胆战心惊，一再向将军道歉；起初将军还礼貌回敬，最后由于被扰得看不成戏，不由暴怒；这下更引发了小官员的极度恐慌……终而致死。　　害怕言语不当，害怕得罪上级，积极报喜消极报忧，这是所有员工的共同心理。　　所以，身居高位的人其实是生活在一座“孤岛”上。如果不勤于调查研究，不善于开辟信息通道，那么，“变形信息”就会像海水一样包围住你——耳朵所听到的往往是消音器滤过的枪声，眼睛所看到的往往是陷阱上浮铺的玫瑰，鼻子所闻到的往往是毒蘑菇发出的芳香……　　必须时刻警惕自己的“盲点”！　　老牛感言：要通过“扫盲”防止“自己打倒自己”　　2003年末，牛根生在客户大会上的讲话中曾说：　　企业大了，人与人见面的机会就少了。刚开始时，我跟客户一个人见一面也不难；但发展到今天，就连与全国三十多个分公司的负责人见一轮面也变得很难。这就是相声中所说的：“你忙我也忙，难免看不见。”看不见怎么办？我希望今后我们大家能够在网上沟通，“理”上“网”来。无论是谁，跑得再快，也跑不出这个网，跑到地球对面也跑不出这个网。过去用“枪杆子”打天下，今后要用“笔杆子”治天下了。　　2006年，牛根生在客户大会上再次感慨：　　这次参加客户大会，有很多的新客户，95％的客户我不认识。告诉大家，现在世界上任何一个地区、机构要想打倒蒙牛不太可能，但是如果自己打倒自己可能性极大，尤其是内部的机制。企业一旦大了，大企业病或多或少在所难免，包括我们在座的经销商，很多人在做小生意时非常不错，一旦大了，问题就来了。为什么呢？关键是自己看不全、瞅不清了。这就要靠机制和制度来“扫盲”。　　国夫醒语：“肉食者”要明，“素食者”也要明　　“全盲定律”所警示的可不仅仅是决策者要明，而是执行者也要明——双明！全明！　　虽然这世界“先知先觉”的永远只是少数人，但执行却是要由多数人来完成的，所以，“全明”非常重要。　　一种情况，先知先觉的是“肉食者”，那么，他必须让“素食者”由“盲”转“明”——他让大家心服、口服、手服、脚服的历程就是决策民主化的过程；要是底下人不理解、不配合、不努力，即使是个100％的完美主意，执行起来也会100％地走样。　　另一种情况，先知先觉的是“素食者”，那么，必须有路径保障他的声音直达决策中枢，使“肉食者”由“盲”转“明”，否则，就将酿成一场灾难。

媒体关注与评论

　　首次全面揭开蒙牛高速成长之谜，张瑞敏、石滋宜、郭振玺、金碚、刘东华联袂推荐！　　蒙牛极速成长的奇迹，在传统工业来说，可以用空前绝后来形容。它正在创造中华民族的崭新历史，在世界上树立起中国企业的崭新形象……我认为，本书向读者展现了生命的意义，激励人们积极创造价值，让自己的人生更愉快。故我乐意推荐本书给所有愿意向上的人，也期盼中华民族涌现更多卓越的企业家。　　——石滋宜（经营管理大师、全球华人竞争力基金会董事长）　　这么多年，看到太多企业的起起伏伏、生生死死，真所谓“其兴也浡焉，其亡也忽焉”。所以，我一般不评判年轻的企业。但蒙牛是个例外。看了这本《蒙牛内幕》，我似乎看到了企业跳出“周期律”的路径：人品永远走在产品的前面，软件永远走在硬件的前面，文化永远走在钙化的前面。　　——金碚（著名经济学家、《中国经营报》社社长）　　原来我一直想提醒人们的一件事是，狮子就是狮子，再善良的狮子也得吃肉，也不可能靠吃草活着。但随着对牛根生、对蒙牛了解的加深，我似乎有些犹疑：牛根生不就是一头吃草的雄狮吗？蒙牛不就是这头雄狮治下，迅猛扩张、企图雄霸天下的王国吗？吃草是假象，是它独特的天性，还是基因突变的结果？如果细细寻觅，大家也许能从本书里找到某种答案。　　——刘东华（《中国企业家》杂志社社长）　　蒙牛做得非常好。牛根生做得非常好。《蒙牛内幕》第一次向人揭示了蒙牛成长的历程。从中不仅能够透视到蒙牛的“根与梢”，甚至能透视到中国乳业的“形与神”。这本书的许多章节，不是就企业写企业，而是就“圈子”写企业，写出了关系，写出了竞争，写出了一阴一阳之谓道……读了这本书，你一定会在字里行间找到自己的灵感。　　——郭振玺（中央电视台经济频道总监）

内容概要

孙先红，中国著名营销策划人，蒙牛发起人之一，蒙牛集团副总裁，小肥羊董事，内蒙古先行广告公司创始人，中国航天基金会顾问，中央电视台广告部顾问，以及多家公司顾问。首届“中国十大杰出营销经理人”之一，“中国十大策划专家”之一，中国营销风云人物。先后为伊利、蒙牛、小肥羊主持多项大型策划。



    与牛根生合作的代表性案例有：①“昭君归故里．伊利送真情”，百万雪糕过长江；②策划伊利雪糕成为1996年美国亚特兰大百年奥运惟一特许产品；③“苦咖啡风暴”产品营销(伊利)，“苦苦的追求，甜甜的享受”；④“创内蒙古乳业第二品牌”(比附策略)；⑤“为内蒙古喝彩”(共生共赢策略)；⑥“中国乳都”品牌营销；⑦选择蒙牛的“五个理由”；⑧“成长了，真诚地道声谢谢”；⑨中央电视台春节联欢晚会“三羊开泰”赠礼；⑩航天员专用牛奶事件营销。

    张治国，高级经营师，蒙牛集团总裁新闻助理、企划中心副主任。首届“中国十大营销专家”之一，航天员专用牛奶事件营销主策划人之一，蒙牛文化营销主策划人之一。曾任《内蒙古商报》总编辑助理。长篇通讯《百万家产换绿洲》获全国商报好新闻一等奖：《思想究竟咋解放》获内蒙古优秀理论文章奖；与孙先红合撰的《蒙牛：“文化大营销”催生“成长冠军”》被列为“中国十大杰出营销案例”之一；合撰的《航天员专用牛奶告知行动》在第二届中国策划大会上获金奖。主要作品：①大型反思性报道《内蒙古的危机与思考》；②中国经济人文评论100余篇；③《猫论》系列5篇：《家化悲剧论》《肥猫无用论》《罪猫冤枉论》《黠猫富足论》《城猫错位论》。

书籍目录

编者引言  瞧，这个人(1)石滋宜序  蒙牛：“心”的经营(3)郭振玺序  “金身”牛根生(5)作者序    “两只半眼睛”看蒙牛(7)引论  “蒙牛速度"，中国企业的一面旗帜一、“草原旋风”(1)二、5年增长200倍(2)三、十项全能创“全国纪录”(4)四、牛氏定理(7)五、飞船定律(9)第一篇  蒙牛现象序幕  牛根生VS郑俊怀      ——两位巨人鲜为人知的内战一、狮子与羚羊的故事(15)二、从洗瓶工到副仲裁(16)三、两个巨人的较量(29)四、弃“明”投“暗”(51)五、中国乳界最硬的几颗脑袋(56)六、郑债牛还(59)七、“一分为二”与“一份为三”(60)八、实践是最大的培训(61)九、雪中送炭(64)第一章  盘古开天——蒙牛创世“三板斧”一、炼金术之一：起名的哲学(68)二、炼金术之二：先建市场，后建工厂(70)三、炼金术之三：产品质量的好坏等于人格品行的好坏(84)四、第一板斧：展翅鹏程，“蒙牛砖牛奶”六千里跃进(89)五、第二板斧：问鼎北京，“蒙牛大冰砖”旗开得胜(91)六、第三板斧：逐鹿上海，“蒙牛枕牛奶”网上飞奔(93)第二章  两龙斗法——牛犊在老虎脚下生存的秘密一、借势生云：创内蒙古乳业第二品牌(100)二、避强示弱：蒙牛收奶“三不干”(103)三、统一战线：为内蒙古喝彩·中国乳都(105)四、鹤立鸡群：给我个理由选择你(108)五、暗箭难防：遭遇假新闻诽谤(111)六、赤身肉搏：营销4P的多重较量(120)七、风云突变：蒙牛会收购伊利吗？(131)八、和谐共荣：相逢一笑泯恩仇(133)第三章  蒙牛狂奔——冠军之旅中的“三大战役”第一战：海战，架构中国最长的乳桥(136)第二战：陆战，“非典”时期的“非常营销”(140)第三战：空战，航天员专用牛奶告知行动(148)第四章  死里逃生——把危险化为机遇一、恐吓：死神半夜敲门(159)二、谣言：风起云涌(164)三、老牛：写下遗嘱上战场(168)四、求助：给共和国总理的一封信(170)五、破案：四省公安联合作战(171)六、公关：运动员专业牛奶(173)七、审判：恐吓分子被判死刑(174)八、思考：不正当竞争何时了(175)第五章  上兵伐谋——蒙牛的“布线运动”一、市场布局二、工厂布局三、奶源布局第六章  有无相生——在央视的舞台上营“心”一、媒体影响力(193)二、央视的观念革命(201)第二篇  蒙牛模式第七章  决策管理上的“360度模式”(100)蒙牛法则一：全盲定律(209)蒙牛法则二：目标倒推(210)蒙牛法则三：“天才”源自“系统”(212)蒙牛法则四：难易律(213)第八章  品牌传播上的“钻石法则”蒙牛法则五：广告打造“玻璃品牌”，新闻打造“钻石品牌”(215)蒙牛法则六：媒体无大小，新闻无小事(217)蒙牛法则七：事件营销的点汇成品牌成长的线(218)蒙牛法则八：王妃原理(220)蒙牛法则九：参观是伟大的生产力(220)第九章  市场营销上的“领先模式”蒙牛法则十：从消费中来，到消费中去(223)蒙牛法则十一：新“拿来主义”(226)蒙牛法则十二：“送去主义”(226)蒙牛法则十三：走好“品牌的最后一公里”(227)蒙牛法则十四：营销的最高境界是培训消费者(232)第十章  人本管理的“三合模式”蒙牛法则十五：举贤避亲(235)蒙牛法则十六：选才“三合论”(236)蒙牛法则十七：用才“三级火箭论”(237)蒙牛法则十八：学学球场上的“换人哲学”(238)第十一章  蒙牛资本战略的“全球法则”          ——“成就领袖企业的25个法则”之资本战略篇蒙牛法则十九：有市场经济头脑就有一切(239)第三篇  蒙牛文化第十二章  蒙牛企业文化大系一、关于企业文化的“三个假说”(247)二、蒙牛文化的基本框架(248)三、蒙牛文化的精髓：“三靠哲学”(250)第十三章  大胜靠德：愿每一个中国人身心健康一、创业纲领(253)二、经营人心(259)三、与自己较劲(269)四、“企业生态圈”理论(276)第十四章  大智靠学：站到历史的峰顶上一、蒙牛的“口号文化”(285)二、牛根生的《择师论》(287)三、团队学习(289)第十五章  大牌靠创：牛根生的“共产实验”一、全球捐股第一人(291)二、管理团队集体散财(311)

编辑推荐

　　从零起步，6年增长292倍，一跃成为中国成长企业百强之冠！只有六七岁的蒙牛，经受了太多的磨难，创造了太多的光荣！大幕之后的蒙牛，到底是个什么样子？无疑，“蒙牛现象”已经成了众多企业家、经理人、学者、媒体、消费者乃至好事者关注的焦点。　　《蒙牛内幕》两位作者均为蒙牛管理团队核心成员。作为蒙牛成长的见证者，他们深感有责任揭开蒙牛大幕，对蒙牛的成败得失作一次彻底的总结梳理，使之由模糊变清晰，由混沌变透明。本书是一部创业传奇，一部企业史诗，还是一部以道取胜、术法赅备的管理经典？可以肯定的是：这是一部令心灵激荡、头脑振荡的力作！

作者简介

《蒙牛内幕》从蒙牛发展历程、蒙牛经营模式、蒙牛文化等方面着手，全方位透视蒙牛跌宕起伏、高潮迭起的成长轨迹，并力图提炼出对众多经营管理者乃至一般人有所启示的普遍规律：

　　第一部分为“蒙牛现象”，颇为详尽地勾勒了蒙牛的发展历程，既生动展现了蒙牛人的创业精神，也披露了大量鲜为人知的内幕，可读性极强；

　　第二部分归纳总结了蒙牛经营模式，详细阐述了成就蒙牛今日辉煌的25个法则，无一不是管理者可资借鉴的金科玉律；

　　第三部分阐释了蒙牛文化，明确提出了“文化是第二生产力”的思想，值得中国企业管理者深思。

图书封面

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