IT经理手册

媒体关注与评论

　　本书使新任职的IT经理能够方便、快速地了解IT世界的方方面面。它揭　　示了典型的IT难题，并提供了如何成为一位成功的IT经理的实用提示和技巧。　　一—LanaFinkel，施乐公司业务部IT经理　　我认为这本书对于IT行业中任何一位刚刚进入管理岗位的人员来说，都　　是非常有用的工具。它体现的概念和观点似乎是大众常识，但没有人曾经教　　给你。在读完这本书后，我感觉到我更加胜任我目前的工作。　　一——Kenneth Corriveau，I）DB Digital Worldwide公司IT总监　　这本书对IT经理来说是一本非常棒的培训手册。它详细介绍了IT经理相　　关的事务，从人力资源问题到设备管理合同以及所有相关问题。我全力推荐　　这本书给所有刚刚被任命为IT经理的人。　　——Christine Mathis，Medshares公司支持服务经理

内容概要

　　比尔·赫斯尼德，资深的作家、教育家和软件专家，在计算机行业有16年以上的工作经验。他在IT行业的专长包括生物科技、互动电视、风险管理以及软件开发。他曾经撰写过若干本书，并发表过不少关于技术和市场的文章。

书籍目录

1　何谓IT经理?IT经理究竟做些什么?IT经理新的战略价值为什么IT经理现在如此炙手可热?更多的参考资料2　组建你的lT团队招聘：为什么我需要做这件事?招聘：怎样写职位说明书?广告：我怎样为一个IT职位写一份广告?广告：我应该在哪里做广告?广告：可以不需要它吗?猎头：我该使用吗?猎头：如何找到合适的人?同候选者面试：我怎样才能做好?提供一个工作机会：我如何知道应该给一个IT职位什么待遇?人力资源部门：它们的角色是什么?职业道路：我和我的员工现在的职业道路是什么?更多的参考资料3　管理你的IT团队任务：如何使我的员工集中精力于应当做的工作?崩溃：如何帮助员工避免出现这种情况?培训：我怎样知道员工什么时候需要培训?绩效评估：如何进行有意义、有效的评估?战略：如何发展IT战略?战术：如何使我的部门成为公司运营的中心?更多的参考资料4　用户支持服务技术支持热线：如何建立?技术支持热线：如何组建?服务水平协议：是什么?应该如何制定?培训：如何安排用户培训?电话跟踪：如何选择一个电话跟踪程序?更多的参考资料5　管理项目启动项目：我如何启动?项目团队：如何建立项目团队?项目会议：如何使会议有效?项目投资：我应当知道什么?保持跟踪：我如何保持项目跟踪?更多的参考资料6　预算预算：预算中关键的项目是什么?预算：如何进行?资本项目与费用项目之间的区别租用还是购买：哪一个更合算?预算：应当考虑的关键因素?更多的参考资料7 IT基础架构的基本原理财产清册：从哪里开始?用户：怎样发现他们?为什么这很重要?停工期：如何估计、计划并公布?测试：如何测试你的软件新版本?测试：如何测试生产系统?测试：如何创造一个测试环境?传统系统：如何管理?TCO和资产管理：什么是TCO和资产管理?更多的参考资料8　硬件产品：如何得到有关产品最新性能和价格的信息?产品：如何评估产品?供应商：如何评估供应商?台式电脑：购买时的相关事宜台式电脑：应当怎样挑选规格?笔记本电脑：如何评估／选择笔记本电脑的规格?网络电脑：如何评价?工作站与个人电脑：区别在哪里?更多的参考资料9　软件软件：如何得到有关软件最新功能和价格的信息?台式电脑的操作系统：如何选择各种不同版本的Windows?台式操作系统：如何决定是使用个人电脑还是使用Mac机?台式操作系统：如何在同一家商店选择Windows操作系统和Mac操作系统?什么是Unux，我该对它做些什么?工作站软件升级：如何处理?软件许可：如何处理?更多的参考资料10　数据网络服务器：数据库、应用软件、网络、文件和打印服务器有哪些区别?服务器：如何设置服务器?服务器操作系统：微软的WindowsNT／2000 Servet Novell Netware和Unix操作系统有哪些区别?局域网：设计中的关键问题是什么?局域网：我应该知道的局域网关键技术有哪些?局域网：应该如何管理?局域网：如何扩展?广域网：设计中的关键问题是什么?广域网：我应该知道的广域网关键技术有哪些?广域网：如何管理?连线设备：如何安装、管理和扩展?网线：我可以没有它们吗?远程访问：我如何知道是否需要它?电话远程访问：有哪些优点和缺点?直接连线远程访问：有哪些优点和缺点?基于网络的访问：有哪些优点和缺点?远程用户：他们在登录时看到的是什么?网络安全：我应该担心的主要问题有哪些?更多的参考资料11　Internets／Extranets／IntranetsInternet，Intranet和：Extranet：它们之间有哪些区别?Internet，Intranet或Extranet：我该选择哪一个?内容问题：我应该在网站上放什么东西?建立：如何设计Internet，Intranet：或Extranet的服务器?电子商务：什么是电子商务?网站：网络对公司的影响示例网站：怎样建立?域名：如何在网上注册?ISP：它们是干什么的?我应该怎样选择?电子邮件：在建立电子邮件与互联网的连接时，应该注意哪些重要的技术问题?更多的参考资料12　企业应用电子邮件：电子邮件系统有什么价值?电子邮件：有哪些不同的种类?电子邮件程序：如何选择?电子邮件：我该如何管理电子邮件系统?ERP：什么是企业资源规划?组件：什么是组件，我怎么知道我需要它?更多的参考资料13　安全外部威胁：如何保护公司免受外部威胁?内部威胁：如何保护公司免受内部威胁?防火墙：什么是防火墙?病毒：如何保护系统避免感染病毒?可疑的活动：如何进行监管?破坏安全：如何处理?更多的参考资料14　灾难恢复灾难恢复：为什么需要?灾难的等级：它们都是什么?灾难恢复计划：应该包含哪些要素?联络信息：我应该联络什么人?文档：我需要什么?房产问题：当灾难发生的时候每个人应该去哪儿?另外一个地点的备份恢复：我该如何计划?硬件可用性：关键问题是什么?灾难计划／恢复委员会：由公司范围内的人员组成测试和更新：我的灾难计划适合于当前情况吗?地区性的和灾难性的损失：这些为什么不同?更多的参考资料文献目录

编辑推荐

　　你是许多刚刚被任命但管理经验有限的IT经理中的一员吗?你是一直试图向lT管理岗位转移的技术人员或者程序员吗?或者，你目前的技术岗位可能会演变为承担很多管理职责的岗位吗?本书提供了能够帮助您承担新的管理责任的基本知识。这本独一无二的书提供了IT经理的工作指南，帮助您制定预算、管理项目、评估技术、招聘并激励员工等。作者提供了全面的lT经理工作建议，有了这些全面、必胜的战略作为“装备”，你一定会取得成功。

作者简介

本书系统介绍了作为一名新的IT经理将要面对的关键问题以及具体解决方法。不仅讨论了IT管理的基本原则，例如员工招聘、管理IT团队、项目管理和制定预算等非技术问题，也详细讨论了一些颇具技术难度的主题，如远程接入、硬件、软件、数据网络等。此外，本书还阐述了一些介于技术和非技术之间的问题，如系统安全、灾难恢复和企业应用等。

　　对于现任新任IT经理、现任IT经理和希望成为管理人员的IT技术人员来说，本书是一个不可多得的工具箱。

图书封面

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