现代职业人的必备谈判技能(软件)

书籍目录

第一讲 办公室里吵架的引爆点与延烧点
1.谈判的种类
2.冲突的引爆点与延烧点
第二讲 如何控制情绪（上）
1.情绪问题的处理
2.控制双方的情绪（一）
第三讲 如何控制情绪（下）
1.控制双方的情绪（二）
2.从冲突的引爆点控制情绪
第四讲 谈判沟通的问
1.引言
2.如何发问
第五讲 谈判沟通的听与说
1.如何听懂对方讲话
2.怎样把意见表达清楚
第六讲 如何让自己更有说服力
1.好消息坏消息的顺序
2.对外说明时的原则
第七讲 上级与属下的谈判技巧（上）
1.恰当的地点与态度
2.开高走低
3.寻求平衡点
4.给长官一个台阶下
第八讲 上级与属下的谈判技巧（下）
1.案例：女秘书该怎么办
2.拒绝的方法
第九讲 部门之间如何谈判（上）
1.职场谈判案例
2.整合型谈判案例
第十讲 部门之间如何谈判（中）
1.如何做好整合型谈判（二）
2.部门与部门谈判的战术整理
3.座位如何安排（一）
第十一讲 部门之间如何谈判（下）
1.座位如何安排（二）
2.如何在会议上推销自己的意见
3.如何让各单位配合
第十二讲 和事佬的锦囊妙计
1.解决冲突的心理障碍
2.调停者介入的考虑
3.调停技巧

作者简介

　　讲师：刘必荣，美国约翰霍普金斯大学国际政治硕士、美国维吉尼亚大学国际关系博士学位。现任台北谈判研究发展协会理事长、和风谈判学院主持人，台湾最权威的谈判学教授，谈判专著超过10本。主持过谈判训练的企业有：微软、摩托罗拉、IBM、康柏、惠普、戴尔、麦当劳、肯德基、中国信托、Nova、统一、雅芳、 中油、中钢、中船等。
　　刘教授谈判课程广受推崇的3大原因：1.功底深厚：从事谈判研究25年，从事谈判培训13年之久；2.风格独特：说理犀利、擅长从生活案例与历史故事中发现谈判哲理，幽默风趣，让人充分领略谈笑用兵的艺术；3.中西结合：课程融中西方博弈智慧于一炉。
　　为什么学习本课程：1.认知办公室里吵架的引爆点与延烧点；2.掌握谈判桌上听、说、讲的上乘功夫；3.学会上下级之间的谈判技巧；4.懂得部门与部门间的谈判心法；5.领会会议谈判的全套交战守则；6.学会和事佬一碗水端平的锦囊妙计。
　　谁需要学习本课程：公司总经理、董事长及高管；部门经理、主管及其他职业人士。

图书封面

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