当前位置:首页 > 管理 > 经管音像 > 派力营销多媒体培训课程5 营业员销售与服务技巧 企业版
出版社:中国科学文化音像出版社
出版日期:2012-4
ISBN:9787880187205
书籍目录
第一章:“天使”工作
第二章:服务至上
第三章:“热恋”商品
第四章:“摆放”功能
第五章:认识”上帝“
第六章:“卖”的技巧
第七章:“上帝”之怒——顾客投诉
第八章:“照顾”自己
作者简介
营业员的工作是什么?是“仅仅站柜台的吗?”当然不是,好的营业员应该是顾客的消费顾问,应该是企业的代言人,本教材从营业员基本礼仪,服务技巧,商品陈列等多个方面介绍营业员工作的内容以及重要性,不仅针对超市中的营业员,同时兼顾百货商场,专卖店中的导购人员,要使每一位从业人员都可以称得上“专业”二字!
图书封面