出版社:经济日报出版社
出版日期:2005-5
ISBN:9787801804600
作者:赫尔曼·西蒙
页数:247页
《隐形冠军》的笔记-第87页 - 与客户保持密切关系
两大方面七个因素28个单项指标
第一方面：自身表现 因素1：产品与服务质量
因素2：目标客户跟进过程的质量
因素3：与客户打交道的灵活性
第二方面：互动 因素4：推销员建议的质量
因素5：为客户提供信息的公开性
因素6：对客户建议的接受程度
因素7：与非销售人员的接触