现场管理十大利器

章节摘录

　　（一）生产主管的角色 生产主管担当着三个角色，这三个角色的功能如下所述：1.人际关系的角色 （1）头脸人物。生产主管常因是企业的法人代表或形象代表而需要执行 一些法定的或社交性的任务，比如欢迎访问者、代表组织签署法律文件等。（2）发言人和领导者。生产主管也常被要求扮演企业高层领导者的角色，这个角色功能包括了聘用、训练、激励及指挥员工等行为，代表企业领 导执行有关的活动。（3）联络人。联络人是指生产主管扮演与外界个人或机构之间联络与协 调的角色。这个角色定义为搜集外界信息，及时获得对生产主管有用的信 息。这些外界的个人或机构，包括顾客、供应商、政府机构以及大众媒体 等。上述这三种角色，都需要生产主管处理好人际关系，做好沟通工作。2.信息的角色 （1）监控者。监控者的角色是指生产主管通过广泛的信息搜寻，获知与 其工作相关的最新信息。其取得信息的途径，通常包括阅读报章杂志、相 关报告，以及与他人的沟通交谈。生产主管把所有的信息汇总之后，再通 过自己的思考，然后决定从哪个方面人手，从哪里跟进。（2）传播者。生产主管也是传播者，将信息传播给组织内的成员。做到 上情下达，下情上达。这就要求生产主管善于传达和沟通。（3）发言人。由于生产主管对外代表组织，所以有时他们也扮演发言人 的角色。通过发言人的角色，生产主管将组织内的信息传达给组织外部的 个人或机构。从某种意义上说，发言人与企业头脸人物的角色非常相似，然而，这两者还是有本质上的不同。当生产主管扮演企业头脸人物的角色 时，大家对其的定义就是：“他是组织的象征。”一旦转换为发言人的角 色，则强调信息与沟通的作用。3.决策的角色和功能 决策可以说是生产主管工作的基本内容。生产主管每天的工作都会包 括许多决策。决策角色要求生产主管是创业者、问题处理者、资源分配者 与谈判者等。（1）生产主管是创业者。生产主管会引发并推动企业绩效的变革，并开 发新的发展机会或开展新的计划。通过创业者这一角色，生产主管可将企 业提升到一个新境界。虽然创业者的角色往往不可避免地带有某种程度的 风险，但它却常能让组织突破现有的瓶颈。（2）生产主管是问题处理者。作为一个问题处理者，常常要扮演裁判、问题解决者与调停者的角色。生产主管要采取某些行动以应付先前未预见 的问题，避免某些问题恶化。（3）生产主管是资源的分配者。由于组织的资源有限，面对组织成员对 资源的超额需求，生产主管必须扮演资源分配者的角色，具体负责分配人 力、物力、金钱等资源，预算的编制与核定便是一个最典型的范例。（4）生产主管是对外谈判者。在企业必须与其他组织商谈以争取自身利 益时，生产主管便以企业代表的身份和其他组织进行谈判。（二）生产主管的五种管理技巧 企业里的人员可以分为三个层次，分别是决策层、管理层和执行层。这三个层次对管理技巧的要求是不一样的。生产主管的管理技巧主要有以 下五种。1.专业技巧 对生产主管来说，必须具有过硬的专业技术。不但需要深入了解所属 部门的任务，更要对所需的专业技术知识有较多的研究。一个班组长，首 先要钻研专业技术。生产主管应该是这一团队中技术最全面的，要做到“十八般武艺精通”。如果技术不全面，工人就会不服气。所以基层管理者 的专业技术是第一位的。2.人际技巧 对于生产主管来说，只有专业技术还不行，还要有处理人际关系的技 巧，要处理好人与人之间的关系，否则即使拥有再多的专业知识，再丰富 的工作经验，也不能带领团队圆满地完成工作目标。在与下属进行沟通的 时候，生产主管应该做到：率先表明自己的看法，交流次数要多但每次花 费的时间不宜过长，让员工帮助自己解决问题，不要当面训斥部下，要给 下属解释和说明的机会，用一些小技巧比如小礼物或感谢便条来加强与下 属的关系。3.概念性技巧 我们的时代是快节奏的时代，没那么多时间说废话，主管要学会说短 话、说真话，提高传达和阐述的效率，能针对某一时期的问题或某个目标，提炼出简明扼要、鼓舞人心的奋斗口号或指出解决问题的方向，这样，下属容易理解，执行起来也就顺畅得多。4.缜密系统的思考能力 这项能力主要针对中高层管理者而言。工作不可能一帆风顺，为了解 决发生的问题，最重要的是要有冷静、缜密、系统的思考能力，将目标层 层分解，考虑到各种可能性，要有“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”的缜密，才能作出正确的判断。5.诊断性技巧 诊断性技巧就是看病的技巧，是能够发现问题、找出问题，分析原因、找出主要原因，并加以解决的能力。这种技巧对于高层管理者来说十分 重要。到一个下属单位，要能很快指出他们的问题所在和解决方向。（三）三种层次、三种语言、三种声音 公司的决策层、管理层和执行层，其使用的语言是不一样的。1.决策层用的是货币语言 决策层也是经营层，他们关心的是经营效益，而效益是用货币来表现 的，所以他们谈论的话题往往以效益为中心。2.管理层用的是专业语言 管理层善于用专业词汇来反映工作情况，表现工作成绩。比如一个品 控部门经理，他所考虑的是产品优等率是多少、合格率是多少、返工率是 多少、用户满意度是多少等问题。3.执行层用的是实物语言 执行层只需要考虑自己今天干了多少活，比如做了多少双皮鞋、多少 件服装，修理了多少台机器等。4.管理层要学会三种语言 作为中层管理者的生产主管来说，仅仅使用一种语言是不够的，因为 生产主管是承上启下的，对决策层要讲货币语言，对执行层要讲实物语言。例如对决策层提一个合理化建议，建议开展一个提高质量降低成本的活 动，强调的应该是能取得的经济效益，即货币语言。比如：“我的这个措 施能为企业带来不菲的经济效益，能节省成本200万元！”总经理听到这样 的话，马上就会两眼放光，以极大的兴趣来支持你！而对执行层则应强调 实际生产任务的执行情况，要说实物语言，比如对执行层说：“一星期不 能多于一个废品，否则，就会超过废品率指标！”5.管理层要会发三种声音：面对部下，应站在经营者的立场上，用领导者的声音说话； 面对经营者，应站在部下的立场上，用部下的声音说话； 面对直接上司，应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。P11-14

书籍目录

一、老板和员工眼中的生产主管（一）生产主管的八种类型（二）老板欢迎的五种主管（三）老板不喜欢的四种主管（四）员工喜欢的五种主管二、生产主管的炼金术（一）生产主管的角色（二）生产主管的五种管理技巧（三）三种层次、三种语言、三种声音三、生产主管的知识结构（一）T形结构（二）知识蛋（三）复合型生产主管的四大要求（四）生产主管的七大管理能力（五）生产主管必备的六大时代精神第二章增益策略：现场分析一、现场问题面面观二、怎样进行现场分析和诊断（一）现场分析的六个方面（二）现场诊断的五个重点三、合理布置工地的诀窍（一）如何布置工地（二）创造良好的工作环境（三）工业色彩的运用（四）车间色彩的设计（五）车间设备布置原则四、现场分析的"六何法"及四种技巧（一）六何分析法（二）分析的四种技巧第三章现场管理十大利器（上）利器一：生产流程查一查（一）根治推诿扯皮（二）流程图的绘制（三）流程图的分析（四）总流程图的绘制（五）流程图的作用（六）贯彻流程图的好方法——述职报告利器二：平面图上找一找（一）工厂总平面布置的原则（二）物料流向图布置法（三）车间布置利器三：流水线上算一算（一）向移动方式要效益（二）向流水线要效益利器四：动作要素减一减（一）从包饺子和插秧谈起（二）如何实现动作经济（三）动作经济原则与动作要素关系（四）动作测定方法利器五：搬运时空压一压（一）搬运非常重要（二）搬运方便系数（三）搬运损耗的原因（四）消除搬运损耗的对策（五）改善搬运的必要性、原则和方法（六）合理化搬运第四章现场管理十大利器（中）利器六：关键路线缩一缩（一）关键路线法（二）关键路线图的绘制（三）生产线为什么会不平衡（四）作业时间的估算（五）怎样缩短关键线路（六）关键线路法的主要用途及实例利器七：人机效率提一提（一）人机联合分析（二）人机联合分析着眼点利器八：现场环境变一变（一）现场管理系统与三大要素（二）人、物、场所的最佳结合（三）定置管理的特点、类型和原则（四）定置管理的六项活动和两套技术（五）定置管理设计原则（六）六项活动的效用第五章现场管理十大利器（下）利器九：目视管理看一看（一）看板管理（二）目视管理利器十：问题根源找一找（一）工序控制及生产主管的职责（二）质量改进和8D工作法（三）CIP活动的工作步骤（四）海尔的"日清日高"管理法第六章生产主管赢在思路一、系统思考的妙处（一）系统思考的能力（二）系统图的妙用二、创造并不神秘（一）奇妙的右半脑（二）头脑风暴法三、阻碍人创造力发挥的三大鸿沟（一）认识上的鸿沟（二）文化上的鸿沟（三）感情上的鸿沟四、创造发明的三个阶段五、十二思路提示法（一）加一加（二）减一减（三）扩一扩（四）缩一缩（五）变一变（六）改一改（七）联一联（八）学一学（九）代一代（十）搬一搬（十一）反一反（十二）定一定六、用PDPC法打开思路（一）什么是PDPC法（二）PDPC法的优点（三）PDPC法的分类（四）PDPC法的运用及实例（五）PDPC法的实用价值后记参考文献

作者简介

《现场管理十大利器》提供了有效改进现场管理的十大利器，指导生产主管怎样从平面布置上节约成本、怎样向流水线要效率、怎样减注多余的动作要素、怎样压缩工作流程中的关键路线……切实帮助生产主管解决生产现场中存在的问题，以最低的成本投入取得最好的改善效果；同时为生产主管提供分析和解决问题的正确思路与方法，指导他们科学合理地创造更快、更好、更顺的生产局面。

图书封面

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