《可视力》书评

管理界面的可视力

『可视力』真的是一个很好的企业管理实践。我这里说的不是『理论』而是『实践』，是因为作者关注的是公司的『现场』，而『现场』总是与『策略』相辅相成的、不可或缺。当今的各种ERP、CRM等企业信息化手段，很多情况下不但没有增进解决问题的效率，反而用潮水一般的数据信息遮蔽了人们的眼睛，使本该可视化的问题变得不可视。愚以为、『信息化』解决的是企业工作流程之『结构』的问题，而『可视化』解决的是促使企业人员真正主动将效率在现场达成的『界面』的问题。东方企业与西方企业的显著不同就是，东方人（或亚洲人）更有主观意识、更容易被直觉和情感所影响。我们今天很多来自西方的管理学，是把公司『机械化』，将每一个个体视为理性单元的存在。而对于非逻辑思维背景的东方人来说，『人治』往往才是真正不可改变的现实。那么，在这种情况下，增进管理界面的『可视力』，不啻为一种增进企业人员主动性、从直觉和心理的层面上最大化企业效率的有力工具。日本人的管理方式就是这样，往往看起来比西方管理学『土』很多，但你不能不否认它很实用。

易懂而难为

日本人有一特点，那就是只要他肯研究，无论是多么微小的事情，别人不以为然的事物，他都能给你弄出个体系出来。或许正是这种极有条理化的思维方式，使得日本人在很多领域都有其独特的看法。可视力这名字大家应该都会觉得有点陌生，那什么是可视力呢？简单来说，就是一种让问题看得见，并对其解决的能力。要培养这么一种能力，并不是一朝一夕的事。如书中所讲，一个成功的企业，并不是说只要管理人员拥有可视力就可以的了。更重要的是让在一线工作的员工具有这么一种能力。企业水平的高低主要体现在经营环节，所以问题出得最多的也是在这一环节。那谁对经营中发生的问题接触得最多呢？那当然就是一线员工了。企业要实现可视力，最主要是让问题能够“可视化”。不回避问题，把问题清晰地呈现出来，让在现场（问题所发生的环境）的所有人都清楚知道问题的存在。这里有一个前提，就是作者认为人其实都有一种解决问题的本能，只要你有足够的信息让他知道问题的存在。而“可视化”正是让员工看到问题。当然，“可视化”三字说就容易，可做起来就不是那么easy了。很多企业实施可视化，反而让自己更看不到问题。书里列举了四种可视化的误区：IT一边倒，数字一边倒，生产一边倒，形式主义。拿IT一边倒来说。就是很多企业以为引进了信息管理系统，对问题“应该就能看得见”。其实这想法很天真。因为大多数人都没有主动去看的意识（主动去发掘问题）。所以，最根本的做法是：你不看也得看。这才是可视化！企业的运营，其根本在于人。所以要企业拥有“可视力”，归根到底就是让员工拥有“可视力”。培养这种能力之所以难，是在于：你想想看，假如要你把自身所有的问题都揭露出来，给你的朋友看，让他们帮你一起解决问题，你能做得到吗？

让问题无可遁形

之前没有读过远藤 功的《现场力》，在图书馆只找到这本《可视力》。读完之后不得不佩服日本人对现场的重视程度足以让我们汗颜-当我们总是关注在一些“营销”和“策划”之类的技巧的时候，我们的邻国却将精力集中在现场。当我们满足于对“微笑曲线”的理解，认为制造是附加值最少的一部分的时候，丰田却用自己的事实告诉我们“我们真的错了”！随着丰田的精益生产方式的走红，大部分人都听说过“可视化管理”这个概念。但是我们除了在现场多挂了几块白板之外，我们是否真的理解了可视化管理背后的思想精髓，是否明白除了现场之外，可视化管理不是和我们的办公室员工无缘的？远 藤功先生在这本书里面对“可视力”进行了详细的说明和介绍，整本书结构清晰，分为三个部分：什么是可视力？可视力有哪5种方法？如何强化我们的可视力？同时整本书中，远藤 功先生对伪“可视力”的一些做法，也进行了甄别，对推动可视力的过程中可能碰到的一些困难也进行了说明。希望每个朋友都可以抽出一点时间来阅读这本不厚的书，一定可以受益匪浅的。