ERP项目成功测度及审计机制创新

章节摘录

　　从案例可见，ERP项目的实施并不是一个简单的工程，ERP软件不像硬件，它涉及企业的管理变革和流程再造。从案例中总结出以下几点ERP失败的原因：　　第一，管理变革不够，企业主体意识不强。ERP是一个综合性的系统，涵盖了企业的方方面面，包括计划、生产、采购、销售、库存、财务、人力资源等子系统。由于ERP系统与企业现存的管理制度、业务流程等方面存在较大的差距，因此需要企业下决心做出改变，这样才可能实现ERP系统的正常运行。比如哈药集团的ERP系统，由于哈药集团内部对ERP并不了解，导致其也不会为ERP系统的实施做出太大的改变，间接导致了ERP项目的失败。　　第二，不重视人员因素，缺乏有效的专业培训。大多数企业认为ERP应用就是软件功能的应用，只要掌握了软件功能就能够很好地实施ERP，所以对员工的培训重点放在了软件的功能上，而并不是ERP系统自身相关知识。这种观点是极其错误的。ERP软件是一个有着深刻管理思想的软件系统，实施人员如、果不对ERP软件有较深的了解，就无法将ERP系统与企业管理很好地整合在一起。比如哈药集团选择不熟悉Oracle ERP系统的利玛来实施ERP，也间接导致了ERP项目的失败。　　第三，缺乏企业高级管理者的强力支持。ERP软件的实施涉及企业管理模式的变革、业务流程的重组、组织结构和职责的变化等方面，如果没有企业高级管理者的强烈支持，这些变革就很难顺利实施，ERP也就很难获得成功。许继集团的高级管理者在没有考虑ERP的基础上进行结构调整，本身就说明了其缺乏对ERP项目的强力支持，导致ERP软件的失败。哈药集团高级管理者对ERP系统缺乏了解，也间接导致了ERP项目的失败。　　……

媒体关注与评论

　　该成果具有较强的应用价值和一定的理论创新。从目前情况看，如何通过运行ERP系统提升和放大企业原有的管理优势，实现全方位的资源优化配置是那些已经实施ERP系统的企业最关注的问题。该研究有很强的针对性，其研究成果对上述问题的解决有比较重要的参考价值。　　从研究的选题、结构、内容等方面可以看出，本研究的作者拥有坚实的专业理论基础和系统合理的专业知识结构，熟悉国内外有关研究成果和最新发展动向，掌握了进行研究所需要的研究方法和统计工具。　　——国家社科基金匿名评审专家意见　　　　该项目采用问卷调查法、实证研究法、案例分析法和档案研究法等多种方法开展研究。项目组系统收集和整理了该领域的理论和实务文献资源，通过与实务专家的合作与沟通，设计了科学的研究方案。本项目的研究数据来源于问卷调查和数据库，尤其是问卷调查工作量巨大，数据处理难度大。基于数据处理和分析，该项目不但验证了国外学者的研究结论，同时也得出了新的结论。尤其是提出了“ERP资源提升用户绩效”的研究结论。该项目的研究比较系统地运用了综合业绩评价领域的方法，比如平衡计分卡、层次分析法、模糊评价法，对业绩评价研究领域也进行了有益补充。一该项目全方位地研究了ERP测度问题，工作量巨大，但项目团队尚需对成果进一步固化，比如将成功测度的指标体系进行统一规范，包括指标定义、数据来源、计算口径、评价标准等多个方面，从而提升了该项目的可操作性。　　该项目达到了优秀水平，值得出版。　　——国家社科基金匿名评审专家意见

内容概要

陈宋生，北京理工大学管理与经济学院会计系主任、教授、博士生导师。中国人民大学会计学博士，北京大学光华管理学院博士后。德国卡尔斯鲁尔大学高级访问学者，财政部全国会计学术类领军(后备)人才，北京市优秀人才。目前担任中国审计学会教育分会副秘书长，《中国会计评论》理事，中国内审协会培训委员会委员，中国会计信息化委员会委员。在《会计研究》、《审计研究》等刊物发表论文多篇，出版专著三部、译著与教材十余部。主持国家社科基金、教育部、审计署、工信部等十余项课题。曾获中国博士后基金一等资助、中国会计学会优秀论文奖励等。

书籍目录

1  引言
  1.1  问题的提出
  1.2  研究目标、意义与基本概念
    1.2.1  研究目标
    1.2.2  研究意义
    1.2.3  ERP发展历程及概念界定
  1.3.研究方法与预期创新
    1.3.1  研究方法
    1.3.2  预期创新
  1.4  本书的结构安排
2  文献综述
  2.1  ERP用户成功测度研究沿革
    2.1.1  20世纪70年代萌芽阶段
    2.1.2  20世纪80年代发展阶段
    2.1.3  20世纪90年代成熟阶段
    2.1.4  21世纪初至今进入新阶段
  2.2  研究现状
    2.2.1  ERP项目成功能否测度的讨论
    2.2.2  测度理论与原则
    2.2.3  成功测度模型
    2.2.4  ERP测度效益指标现状
    2.2.5  模型测度结果
    2.2.6  研究述评
3  ERP资源改进企业流程绩效和组织绩效
  3.1  引言
  3.2  理论背景
    3.2.1  资源观理论
    3.2.2  理论框架
  3.3  文献回顾和假设的提出
    3.3.1  ERP资源
    3.3.2  ERP资源对组织绩效的直接影响
    3.3.3  企业流程作为ERP资源和绩效的中间变量
    3.3.4  控制变量
  3.4  样本和数据
    3.4.1  样本
    3.4.2  问卷题项
  3.5  结构方程模型结果
    3.5.1  內容效度分析
    3.5.2  单向度测量分析
    3.5.3  信度效度分析
  3.6  路径模型结论
  3.7  讨论和结论
4  基于上市公司的ERP用户经济效益分析
  4.1  引言
  4.2  理论框架
  4.3  样本和数据
  4.4  统计分析
  4.5  单变量分析结果
  4.6  多方差分析
  4.7  结论
5  ERP使用者满意度的实证分析
  5.1  引言
    5.1.1  使用者满意度测度
    5.1.2  关键使用者角色与ERP实施內容
  5.2  研究方法与调研方法
    5.2.1  测度
    5.2.2  预测试研究
    5.2.3  方法与样本
  5.3  解释性分析
    5.3.1  题项分析与可靠性估计
    5.3.2  因子分析解释
  5.4  信度与效度及稳健性检验
    5.4.1  信度与效度检验
    5.4.2  稳健性分析
  5.5  结论
6  ERP提高用户决策效益的实证分析
  6.1  引入ERP的目的
  6.2  ERP提高用户决策效益
  6.3  方法与统计性描述
  6.4  ERP目的重要性
  6.5  ERP提高决策效益
  6.6  目的和效益关系
  6.7  结论
7  ERP项目成功测度的综合评价模型及指标的构建
  7.1  测度业绩的综合评价模型及指标回顾
    7.1.1  测评业绩的综合评价模型
    7.1.2  测评绩效指标
  7.2  测度ERP绩效的综合评价理论
    7.2.1  平衡计分卡
    7.2.2  D&M模型和评价指标体系
    7.2.3  Moad(1993)模型
    7.2.4  SERVQUAL模型
    7.2.5  ERP系统评价阶段理论
    7.2.6  ERP实施利益实现模型
    7.2.7  ABCD测评表绩效评价理论
    7.2.8  价值链方法
  7.3  ERP项目成功测度模型与指标构建
    7.3.1  理论基础
    7.3.2  ERP项目绩效评价体系总目标和原则
    7.3.3  基于BSC的ERP项目绩效评价指标体系
    7.3.4  ERP绩效评价体系申指标权重的设定
  7.4  结论
8  ERP项目评估模型及指标体系的实证检验
  8.1  ERP项目实施现状的案例分析
    8.1.1  国外实施状况
    8.1.2  国內的ERP实施现状分析
    8.1.3  ERP项目失败原因
  8.2  案例分析流程
  8.3  个案分析
    8.3.1  四家制造业上市公司成功实施ERP分析
    8.3.2  基于平衡计分卡的ERP效益分析
  8.4  基于某制造业的ERP项目效益测度
    8.4.1  问卷的设计及数据收集
    8.4.2  案例背景介绍
    8.4.3  确定各指标权重
    8.4.4  ERP项目绩效模糊综合评判
  8.5  结论
9  ERP软件招标及实施过程成功模型及指标的构建
  9.1  ERP软件招标模型及指标的构建
    9.1.1  ERP招标之前的准备工作
    9.1.2  ERP招标选型评价指标体系
    9.1.3  ERP系统选型评价方法
  9.2  ERP项目实施过程评价
10  ERP项目审计及准则的建立
  10.1  引言
  10.2  信息技术审计发展沿革
  10.3  研究现状与分析
    10.3.1  关于信息系统审计定义
    10.3.2  审计规范及准则构建
    10.3.3  ERP项目审计实务
    10.3.4  信息系统监理
  10.4  ERP项目审计准备及实施
    10.4.1  审计准备阶段
    10.4.2  审计实施阶段
  10.5  ERP项目审计报告阶段
    10.5.1  审计报告的基本要素
    10.5.2  审计报告的类型
  10.6  ERP项目审计准则的建立
11  结论与建议
  11.1  结论
    11.1.1  ERP带给用户的效益
    11.1.2  测度模型及指标体系
    11.1.3  ERP项目审计准則的构建
    11.1.4  创新点
  11.2  ERP效益测度困难
  11.3  建议
  11.4  未来研究
附录1  问卷调查表(一)
附录2  问卷调查表(二)
附录3  访谈提纲
附录4  问卷调查表(三)
附件5  ERP项目审计准则(草案)
参考文献
后记

作者简介

《ERP项目成功测度及审计机制创新》核心为如何测度ERP项目成功提供方法论与机制的支持。应当明确是ERP资源而不是ERP软件提升了用户的核心竞争力；评价方法除了单一从组织绩效、用户满意度和决策效益评价外，还应当采用综合的平衡计分卡方法；评价模型的关键还在于权重的确定，模糊评价法能较好地从客观视角评价；在多种解决ERP测度的路径中，审计机制的构建以及审计准则的建立将是ERP项目测评的有力保障。这些研究成果丰富了信息系统理论与资源理论，本研究对各种业绩计量研究具有一定的参考意义。从实践意义而言，软件厂商可以据本研究成果，为产品的设计、开发、咨询、实施、销售、宣传、售后服务等提供帮助；实施顾问可以据此提供相应的服务；潜在用户可以据此研究成果，更好地对是否引入ERP软件进行决策。

图书封面

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