我的第一本淘宝开店书

章节摘录

版权页：插图：如果通过欢迎词留住了买家，那么接下来就要向买家介绍商品，卖家在介绍商品时不要买家问一句才答一句，要掌握主动权，主动向买家介绍商品，但是介绍内容必须符合商品的实际情况，因此当卖家在经营网店的过程中还需要充分了解店铺商品的材质、用途等信息，这样一来，当买家询问该商品时，卖家就可以根据买家的需求进行介绍，如果该产品不符合买家的需求，则可以介绍店铺中符合其需求的商品，要让买家认为您不仅是一个专门的卖家，还是一个专业的商品交易顾问。卖家除了向买家询问的商品信息之外，还可以向买家推荐以下几类商品。（1）用途相同，但价格更有优势的商品，可以是买家指定商品的同类商品。（2）具有良好质量和口碑的商品，也可以是买家指定商品的同类商品。（3）与买家指定商品的关联性比较大的非同类商品。（4）店铺的镇店之宝或热卖产品。对于目标明确的买家，卖家要根据买家对商品的了解程度有针对性的介绍，当买家了解了商品的基本信息后，再介绍该商品的其他相关信息。而对于仅仅只有购买意向，没有明确购买目标的买家，卖家要在了解买家需求后推荐几种符合其需求的商品，并进行简单、客观的比较，对买家的选择提供指导性的意见。在买家对商品的性能、质量没有疑问后，卖家还需要和买家进一步确定商品的细节情况，例如商品型号、包装、邮寄要求等信息。最好在备忘录里加以说明，以便发货时根据买家的要求配货。

书籍目录

导读  1. 学习路线图  2. 如何阅读《我的第一本淘宝开店书》  3. 看看学完《我的第一本淘宝开店书》您能做什么chapter 01 做足网上开店的准备  1.1 认识网上开店对网站交易平台的了解  1.2 网上开店的优势  1.3 在淘宝网开店的优势  1.4 淘宝网开店的条件  1.5 淘宝网开店的基本流程chapter 02 选择货源很重要  2.1 认识淘宝网出售的商品类型  2.2 具有独特优势的商品  2.3 选择物美价廉的商品货源  2.4 在阿里巴巴网站上进货chapter 03 拍摄精美的商品照片  3.1 选择适合自己的相机  3.2 认识拍摄的辅助器材  3.3 巧用自然光与人造光拍摄商品  3.4 使用微距拍摄商品细节  3.5 商品的摆放技巧chapter 04 让照片“美轮美奂”  4.1 快速处理照片的“瑕疵”  4.2 让照片锦上添花  4.3 为照片添加水印chapter 05 与“淘宝卖家”为伍  5.1 注册淘宝会员  5.2 支付宝实名认证  5.3 账户的安全设置chapter 06 网店正式开张  6.1 让网店正式开张  6.2 店铺基本设置  6.3 推荐优势商品  6.4 学会使用淘宝助理chapter 07 安全成交第一笔生意  7.1 使用阿里旺旺与买家交谈  7.2 管理商品订单  7.3 快速有效地发货  7.4 妥善处理交易纠纷chapter 08 “打扮”普通店铺  8.1 制作个性化店标  8.2 装饰店铺公告  8.3 美化宝贝分类chapter 09 给淘宝旺铺“化妆”  9.1 升级到淘宝旺铺  9.2 在线制作店招  9.3 装修促销区  9.4 装修商品  9.5 添加背景音乐chapter 10 “想方设法”推广店铺  10.1 在店铺中做好宣传  10.2 在社区中推广店铺  10.3 使用阿里旺旺群推广店铺  10.4 利用淘宝网其他服务功能推广店铺  10.5 淘宝网外也要做宣传chapter 11 建立完善的物流渠道  11.1 让商品包装更有价值  11.2 选择合适的物流配送方式  11.3 物流发货的技巧chapter 12 挖掘新买家与稳固老顾客  12.1 留住上门的买家  12.2 主动寻找买家  12.3 稳住老买家chapter 13 让店铺戴上“皇冠”  13.1 掌握商品的发布技巧  13.2 学会发布拍卖类商品  13.3 掌握与买家沟通的技巧chapter 14 网店安全有保障  14.1 网店安全的两个潜在威胁  14.2 使用瑞星杀毒软件防范病毒木马  14.3 使用windows防火墙防范黑客  14.4 做好个人网上银行的安全措施

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作者简介

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