信任代理
出版社:万卷出版公司
出版日期:2011-8
ISBN:9787547016466
作者:[美]克里斯·布罗根
页数:243页
章节摘录
克里斯多夫?佩恩以他独有的方式，为高校助学贷款网带来了数百万美元的销售业绩。他通过不懈努力得以操控局面，维系了他与客户之间的关系，取得了非凡成绩。现在，就“我的游戏我做主”而言，佩恩有无可能用广告费来买到类似的新闻曝光呢？《华尔街日报》？CNN？《美国新闻与世界报道》？还是《商业周刊》？答案是：不可能，他不可能用钱买到这些报道。 佩恩以他全新的方式得到了这些关注：他用黑客玩法战胜了系统，找到办法来避开与同领域的其他公司正面交锋。结果是媒体追着来报导他，讲述他的成功故事。 顺便提一下，跟踪媒体新闻覆盖率也是一个了解自己游戏进展情况的好方法，它与上文介绍过的那些回馈信息一样有效。 博客游戏。如果你确切地知道什么时候你的博客会一飞冲天，得到众多转载，将会怎么样呢？如果你知道人们如何接受不同类型的信息，于是你可以通过发布过的各类博文来预测下一步的行动，又会怎么样呢？随着你开始将事情看做游戏，并以玩游戏的思维考虑下一步行动方案的时候，也请留意你的博客游戏。 如果你开设博客的商业目的是为了卖出更多的公司产品，什么类型的博文在这方面最有效果呢？发布在博客页面的广告有助于你推销产品吗？还是只起到分散浏览者注意力的作用呢？你的博客读者只阅读主要内容，对其他一切都视而不见吗？你对自己的读者了解多少呢？他们在你的网页做些什么事呢？ 从网页设计方式、信息发布方式到你如何描述事物，你很快会意识到上述三项都是改变博客游戏的杠杆。你在其间作出的选择必须和你的目标直接关联，所以不要单纯从游戏的角度来思考游戏。 如果你的目标是成为本行业的思想领导者，那么游戏的要素是什么呢？按照网站建设规则，你的网页上应该展示你的正式照片：打着领带，衣着光鲜，或者就挑一张你去照相馆请人拍摄的那种正经八百的照片吧。当然，也许你学会了如何在游戏中“作弊”，在网站里展示未经修饰的真实的自我，却俨然具备了领导者之风采。正如企业家、风险投资家盖伊?川崎（Guy Ka wasaki）在他的博客“如何改变世界”中所做的那样。网页毫无疑问地展现了真实的盖伊，但你也会从中深刻领略到为什么盖伊是行业内的领军人物。 如果你的目标是大力推进产品的销售量，你或许在网页上挂满了广告及产品链接，希望人们会点击链接并购买你的产品。你也有可能像捷舞软件 （Jive Software）的首席营销官萨姆?劳伦斯（Sam Lawrence）一样，劳伦斯并没有在他的博客“总是大受欢迎”中直接提起捷舞软件公司的产品。劳伦斯采取了“作弊”的玩法，他在博文中大谈企业合作空间，人们（像我们这样的读者）读过之后，会带着“劳伦斯确实了解他这一行”的印象离开，并认为他们或许应该去看看他公司的产品。 克里斯能够准确预测他发布的大多数博文可能带来什么效果。 比如说，如果他的博文内容是一些有用且可操作的建议，一些大家可以参照来采取行动的建议，那么这篇博文往往会被Delicious.com 用书签标记。随后它会上升到该网站的热门排行榜（跟踪被书签标记次数最多的文章），这样一来，这篇博文就会被转发到Popurls.com，在那里它会进一步被转发，就好像滚下山的雪球一样。随后它会在其他几个博客上出现，这些博客也是Delicious.com网站热门排行榜上的常客。每次都是如此。如果克里斯的博文内容是邀请大家试用某种新服务，他收到的评论就寥寥无几，但是该链接的点击数目还是相当可观的。了解这些情况有助于他找出帮助他人的最佳方式，或者最佳的信息传递方式，这都要归功于他对网络运作原理的深刻领悟。 用黑客玩法玩转人生。用黑客玩法来玩转你的人生，从而提升生产力和效率。围绕这一观点而产生的种种运动已经如雨后春笋般涌现了出来。你该如何采用新方法来获得更为美好的人生呢？相关的例子很多，例如个人生产力专家戴维?艾伦（David Allen）的《搞定I：无压工作的艺术》（Getting Things Done）介绍了获取信息及处理信息的种种方式。效率专家莫林?曼恩 （Merlin Mann）在他的《收件箱零邮件》（Inbox Zero）中告诉你如何避免自己的电子邮箱被垃圾邮件塞到爆满。如果在Google搜索“博客”、“黑客” ，你还会找到不少好东西。这里要表达的观点很简单：生活是你自己创造出来的。当中有规则，也有打破规则的黑客玩法。从人生中创造出你自己想玩的游戏吧！ 用黑客玩法玩转工作。这个就稍稍有些难度了，尤其当你是拿工资给人干活的雇员时，但是也并非没法子可想。克里斯曾经在电信公司及企业软件公司任职，尽管这些地方可能有着其他更为严苛的企业文化，但“这样做是因为我们向来是这样做的”这一前提贯穿了他早期的大多数工作。但是这个可不符合克里斯的做事风格，他开始寻找突破，试图在系统内成为自己游戏的主人。有一次，他使一份正渐渐被冷落的部门简报恢复了生机，这样做带给他写作及创意的空间，而不再仅仅局限于日常标准工作。 用黑客玩法玩转工作要求你以公司的最大利益为前提，你的行动更看重结果而不是过程，向公司展示你的成绩而不仅仅是你的能力。如果你是雇员而不是老板，那么想趾高气扬地宣称你将改善公司架构，并开始着手自行其是，这样做往往是困难且不切实际的。然而，可以帮你做到这一切的办法也是确实存在的。 ……
媒体关注与评论
所有营销活动的基础都是信任，无论是在网络上还是在现实中。本书阐述了如何赢得，他人的信任并将信任转化成一股力量。布洛根和史密斯是两位勤奋的作者，他们深谙，如何利用网络工具来拓展生意。 ——盖伊·川崎 硅谷创意大师
内容概要
克里斯•布洛根
国际新传媒系列会议Podcamp的创始人之一，关注通过社交媒体来拓展商业和人际关系。
《福布斯》2010年度25位网络名人之一，排名15；
位列美国前100位名博。
朱利恩•史密斯
资深潮流分析家，已经有十多年的网络社区经营经验。
他帮助了很多企业应对业内危机并从中获利。
他也代表公司和非营利机构在加拿大和美国的新闻节目中亮相。
书籍目录
目录
引言 谁是信任代理
信任代理是一些不以销售为目的、不施展高压手段的市场营销人员，他们是网络王国的土著居民，利用网络来真诚而人性化地做生意。
他们对潜在顾客、雇员、同事等感兴趣，擅长与人联系，他们使网络更加人性化，他们已经意识到，这些保障更独特、更有效交流的新工具为每个人带来了更多商机。
原则一 我的游戏我做主
成为自己游戏的主人，为游戏起个不一样的名字，这样，你自然而然就占据了领头人的位置。
规则由我来定义，标准由我来设置。不要努力去循规蹈矩地做事，要与众不同，并以此来标志自己。
原则二 成为“自己人”
网络上的信任大多数是通过小组而建立起来的，通过一种归属感，也就是说，通过成为自己人。
被认为是自己人的一个好处是你的回报往往来自真诚的互动。在互相交换好意或者做交易的过程中，你所积累起来的社会资本会进一步衍生出新的社会资本。
原则三 把自己当成放大器
利用你在某一个领域的优势来帮助自己在另一个领域占得先机。
用杠杆作用来放大科技、信息或者任何其他事物，将会把你所做的工作增值很多倍。
原则四 成为网络联系的中心
重要的不是你认识谁，而是谁认识你。
在试图卖出自己的产品之前，先和客户建立关系，那你得到的就不仅仅是客户，也是你的品牌传播者。
原则五 做精通交际礼仪的大师
称赞那些值得被称赞的人，过滤那些永远在抱怨的人。
如果你不邀请他人跳舞，其他人会走上前去，而你将会错过机会。
原则六 组建自己的网络军队
与你的军队共同作战，而不是去指挥、命令他们，这样他们会更加开心。
我们组成群体，联合在一起，用互利战略来完成我们单凭自己无法成就的大事。这就是新时代的战争艺术。
结语 成就网络影响力
像信任代理一样，学会掌控明天的收音机，树立自己的影响力，并和大家分享这一影响力，享受这种信任的互换带给你的好处。
尽可能去尝试些新东西吧，或许它就可以为你所做的事情带来重大变革，相信我们！
编辑推荐
网络正在搅动一个混乱的传播大世代，已知的营销金科玉律难以再显神通。如同生物界的进化，有的物种灰飞烟灭，有的却借机称霸！区别就在于你是否掌握了达尔文密码！克里斯·布洛根和朱利恩·史密斯编著的《信任代理》正是给出了社会化媒体营销的圣杯。随机应变、适者生存，让本书带领品牌完美进化！
作者简介
这是一本讲述如何构筑网络影响力的书。在本书中，两名社交媒体的老兵将告诉你如何开发互联网的潜力，如何利用互联网和社交网络的力量，由此构筑你的品牌影响力、品牌知名度以及从中获利。互联网已经毫无疑问地改变了我们做生意的手法，对于市场营销来说尤其如此。尽管现在比以往任何时候都可以更容易地接触到自己的消费者，但他们却不像以前那么情愿倾听市场营销及广告的那一套说辞。今天，最值钱的货币不是美元，而是信任本身。如果你的公司不知道如何驾驭这个新市场，那么社交网络和人际关系对于消费者的影响力会远远超出你的市场营销信息所能做到的地步。
图书封面
发布书评
精彩书评 (总计18条)
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建立信任才是营销王道杨津涛经济参考网克里斯·布洛根从1998年开始写作博客，而到1999年“blog”一词才开始被使用。如今这个博客早已跻身全球最热门的100个博客之列；他本人也在《福布斯》2010年度25位网络名人中排名第15。朱利恩.史密斯是世界上最早的播客使用者之一，同时还运营过无数个网络社区。因为共同的兴趣，两人在2005年一见如故，走上了合作的道路。在合著的《信任代理：如何成就网络影响力》一书中，他们试图告诉读者，要如何利用网络建立信任，在扩大影响力的同时，为自己的营销事业添砖加瓦。 传播学大师麦克卢汉曾有一个论断说：“任何技术都倾向于创造一个新的人类环境。”网络无疑是迄今为止对世界改变最大的发明之一，对于广告营销而言，也是如此。对书名中所谓的“信任代理”，作者给出的定义便是“一些不以销售为目的、不施展高压手段的市场营销人员，他们是网络王国的土著居民，利用网络来真诚而人性化地做生意。”简单说，“信任代理”就是要通过建立信任，来使网友相信他们的推介。那么问题的关键显然在于，如何才能建立信任。在《信任代理》中，作者引述了一个公式：“（C*R*I）/S=T”，其中T自然是代表信任（trust），另外C代表可信度（credibility），R代表可靠度（reliability），I代表亲密度（intimacy），S代表自我导向意识（self-orientation）。由此我们就知道，信任有赖于可信度、可靠度与亲密度的增加，却与自我导向意识成反比。打个比方，如果一个人愿意将自己竞争对手较好的产品推荐给客户，那么他的自我导向意识就低，而其信任值就会相应提高。因为客户的思维逻辑是，一个能客观推介对手产品的商家，必然会为消费者提供最好的选择。这样一来，当这个商家推荐自己产品的时候，客户也会更易采信。需要明确的是，信任代理不是推销员，他不需要连篇累牍地撰写软文，推广产品。一个微软的信任代理只需在博客，在facebook，在twitter上谈论自己熟悉的领域，比如客观评判微软、苹果各款产品的优劣，那么在一些网友的心目中，博主就是一位电子达人，而非广告人。面对信任代理与广告明星的推荐，我相信除了一些狂热的追星族外，大多数消费者还是更愿意相信前者。当一个人成为信任代理后，普通博主将有机会获得很多免费试用的机会，而公司营销人员则能以“网络名人”身份参加更多活动，结识业内精英。不久前，以facebook创始人马克·扎克伯格故事改编的电影《社交网络》风靡一时，让观众更深刻地意识到网络技术对人际关系的巨大改变。其实建立信任，也正是为了构筑一个坚实的网络人际关系。信任代理通过无偿地帮助他人，无私地分享好东西，建立起自己的社交网络。比如我们知道在类似twitter、微博这样的网络平台上，网友能够相互关注。作为信任代理，你需要的就是让更多的人关注你、相信你，然后转发你所发布的内容。所以，成为信任代理的过程，也就是成为一个社交网络核心的过程。诚如书中说的那样，“使网络人性化的人是信任代理；了解系统、为自己游戏做主的人是信任代理；擅长与人联系，构筑润滑人际关系的人是信任代理。”通读全书后不难发现，克里斯与朱利恩其实抛开了所有的传统营销理念，试图建立起网络时代全新的营销概念，以适应消费者对广告日趋不信任的现实。《信任代理》中对成为信任代理给出的6条原则环环相扣，结合相应案例，使之成为一本具有实用性的信任教程。无论读者是从事营销行业，还是仅仅想成为网络上具有影响力的人物，这都是一本值得阅读的书。当初《信任代理》在美国才一出版，就登上《纽约时报》的畅销书榜，销量赶超《长尾理论》与《蓝海战略》。克里斯与朱利恩没有在facebook或者twitter上大举宣传新书，只是在博客上表达了希望网友买书的意愿。因为作者长期以来在网络上建立起的信任，看到博客的网友也就相信这是一本好书，从而决定花钱购买。所以，《信任代理》畅销的本身，其实就是在验证本书内容的正确性与可行性。http://www.jjckb.cn/dspd/2011-10/11/content_335985.htm -
前段时间看了一部社会化媒体的著作，《信任代理》。恰好一次聚会，朋友们讨论这本书。大家普遍认为，在互联网时代，信任是稀缺资源。比如，一位朋友从来不接陌生电话，每次看到陌生来电，用百度查看电话来源，经过搜索发现很多电话已经被贴上广告推销、房产中介、骗子的标签。还有一位朋友，在不同社交场合结识一些朋友之后，也会通过网络渠道去了解这个人，查看这个人的网络痕迹。如果鲜有这个人的足迹，朋友就会对这个人产生质疑。他的理由很简单，现在都是社会化人，如果这时候，你的没有网络痕迹，要么你严重out了，要么你压根就不知名，否则怎么连个露脸机会都没有。其实，在如今这个时代，越来越多的人主动地甚至更多是被动地被牵引到网络版图上。我们的一些线下行为和线上动作统统通过0和1的转译变成了信息档案。尽管这些信息档案是碎片化的、不成体系的。但它们却给他人从另外一个层面认知你、了解你提供了素材。很可能，你是一个喜欢表的官员，因为在不同时间段戴着你心爱的名表得瑟，时间和空间都存在较大跨度，但是这些信息一旦被汇集到一起，“表哥”就成为你的标签，经济问题、生活作风问题可能随之而来。为什么，因为你的信任因为不同表的衬托轰然倒塌。很可能，你是一个喜欢名牌的小三，因为在自己的微博空间里卖弄炫富，时间和空间同样存在很大跨度，但是这些信息被在通过一个平台下汇聚，“炫富女”就成为你的标签，钱从来哪来，人陪谁睡，干爹是谁……，背后太多人们渴望了解的东西，随之人肉的结果，是与该女产生瓜葛的一系列关系人和机构都面临的信任崩盘。……以上林林种种，已经、正在、还会继续发生。很大程度上，在互联网时代，不是信息太少而烦恼，而是信息太多而越来越让人生疑，由此看来，网上最值钱的硬通货不是货币，而是信任。今年红会在雅安地震捐款中为何被很多人和企业抛弃，而壹基金成为新宠，很简单，只因为前者的网络硬通货——信任已经被一个女人“荡”得七零八落。无论红会相信与否，他们很无奈地和郭美美扯到了一起，郭美美成为红会的“默认代理”，在这种情况下，面对着扯不清理还乱的瓜葛，这种“负信任代理”衍生的信任危机还会持续很久。反观之，我们看壹基金，他的信任代理除了阳光正能量的李连杰，还多了很多企业家面孔，深圳壹基金理事会成员由11人组成，分别是：冯仑、李连杰、马云、马化腾、马蔚华、牛根生、王石、杨鹏、周其仁、周惟彦，深圳市民间组织管理局局长马宏将担任深圳壹基金监事长。这些人大多数都是商界精英，正能量典型代表，当然老牛（牛根生）在很多人看起来除外，李连杰也被他人质疑过牛根生的加入，我觉得李连杰的解释也不错，“我觉得又回到了道德审判问题了，李连杰只关注法律问题。我们到底社会要求的是一个什么样的公益组织，它是已经几乎把它要求到完美到，里头全是雷锋，或者全是白求恩，几乎是很难做到。全世界不存在这一批道德模范的。”李连杰的坦诚让人萌生好感。总之，在社会化媒体时代，任何人和机构都需要信任代理。你自己说你是好人、干好事是远远不够的，关键是有无信任代理为你背书。讲到这，有读者肯定看不下去了。荣老师，跑题了？你的标题是《流氓大亨黄金荣的信任代理》，讲半天，主角还没出来呢？别急，下面我们进入主题。讲讲黄金荣和信任代理的关系。从黄金荣的的发迹看社会化媒体营销的关键驱动力。信任代理一书中讲了几个原则：原则一 我的游戏我做主原则二 成为“自己人”原则三 把自己当成放大器原则四 成为网络联系的中心原则五 做精通交际礼仪的大师原则六 组建自己的网络军队通过这六个原则成就网络影响力，功成名就。下面我们看看黄金荣是怎么把这些原则完美应用的。成为自己人1890年，为了加强租界内的治安，当时的法国驻沪总领事白早脱和公董局总董白尔研究决定招募120名华人巡捕。这时，22岁的黄金荣正穷困潦倒，走投无路，便决定去碰碰运气。结果，巡捕房看中了他那强壮的身体，居然录用了，从此黄金荣成为法租界捕房的三等华捕。黄金荣从此否极泰来，天天跟在法国巡捕的后面，挨家挨户去征收“地皮捐”、“房屋捐”，还参与镇压那些不愿意动迁的农户、坟主和抗议加捐的活动，表现得格外卖力。由此，他再次获得上级的欣赏，一下就由华捕提升为巡捕房便衣警察，俗称“包打听”。提拔后的黄金荣被派差到十六铺一带活动。由于他在萃华堂学艺期间，常到城隍庙得意茶楼喝茶，结识了城隍庙一带的地痞流氓和青洪帮分子。当了“包打听”后，为了管理十六铺码头的治安和破获盗窃案件，他进一步有意识地和这些人厮混，在社会黑暗面中的关系逐渐多了起来。身为警察，黄金荣为了更好地利用地痞流氓，选择了原则二，“成为自己人”，自己就是流氓，才能驾驭流氓。我的游戏我做主紧接着，为了提升警察的信任状，黄金荣选择了原则一：我的游戏我做主。在此期间，黄金荣用“黑吃黑”、“一物降一物”的手法，网罗了一批流氓混混给他提供各类情报，破了一些案子。为了继续迅速地升迁，黄金荣甚至制造假案，用贼喊捉贼的办法来提高自己的声名和身价。有一天，法国巡捕房的街对面，有一家咸货行的一块金字招牌突然被偷盗，老板急得六神无主。有人就对他说，对面巡捕房的黄金荣破案子“灵光”。老板半信半疑，进了巡捕房就直接点名找黄金荣破案。谁知，不等黄金荣跑出巡捕房，一班小流氓就敲锣打鼓地将那块招牌给送了回来。由此，黄金荣的名声不胫而走。其实，这全是黄金荣在幕后一手策划、自导自演的一出骗局。当然，这个局直到后来人们才知道。但这种制造假象，用贼喊捉贼的办法确实提高黄金荣的威信。这里面，我们可以看到，老板即是客户。小流氓是信任代理。（注：反向信任代理，用以证明大家惧怕黄金荣这个神探），最后这个故事就变成传说，黄金荣的光辉形象就在传说中得到巩固。把自己当成放大器因为黄金荣擅长我的游戏我做主，黑吃黑，左手抓右手，左手再放右手，比如他让一些流氓作奸犯科，然后他很快把他们抓起来，过段时间再把它们保释出来。法国人哪见过这个，以为黄老大能耐大无边，搞的法国人特别依赖他。这叫做自己做局建立信任状，实现了第三个原则，把自己当成放大器。此时，不明起就的法国人已经认为，上海滩离不开黄金荣，黄济荣长媳曾回忆说：“想想也是好笑，我们老太爷一辈子不会打枪，绝少出手打人，而且一生一世不会说法国话，但是他却在法捕房做了三四十年的总探长。职位升到无法再升，法国人还要拉牢他，于是只好又破规矩，把法国人自家才可以坐的荣誉职务让给他。”黄金荣一直做到巡捕房督察长，被法国人倚为“治安长城”，其全部秘密就是利用黑社会势力，亦官亦盗，拓展势力，形成了一个独立的黑社会王国。此块，我要声明一点，我不是劝大家也自己设局，欺骗顾客。而是呼吁我们可以通过策划或是营销手段，建立传播游戏，寻找有益的信任代理，帮企业提升顾客的信任。成为网络联系的中心因为黄金荣属于跨界人物。一方面他是唯一的一个华人探督察长，所有警务资源任其差遣。另一方面，他用“黑吃黑”、“一码克一码”的手法，网罗了一批“三光码子”，即那些惯偷、惯盗、惯骗分子给他提供各类情报，破了一些案子。这些人类比到社会化媒体，都是有网络有渠道的节点。黄金荣牛在其打造了两张可以交织的网。而他自己自然成为网络联系的中心，也就是信任代理的原则四。所以他才能够要风得风，要雨得雨。做精通交际礼仪的大师处在网络联系中心的黄金荣显然额外懂得交际的艺术。一方面面对法国人，他知道这帮老外要什么。懂得如何取得他们的信任和支持。另外一方面，他又懂得道上规矩。他自己是上海滩赫赫有名的青帮老大，“天大官司，磨盘大的银子”，几乎没有什么摆不平的事情。比如法国官员被绑票。法国人找到黄金荣。黄金荣牛在各地都有眼线，每个片区都有人。他是中心向外辐射的片区管理制。他一查地图，马上就查到这是高鑫宝的地盘，于是立刻下令让他处理。高鑫宝也不是省油的灯，在上海的小流氓，恐怕没有谁不知道“丽都之狼”的狠毒。高鑫宝去找匪徒理论，一番沟通后，没费多大口舌，太湖土匪里有名的“第一军”首领徐天雄决定无条件放人。也就意味着，这笔“肥票”等于白做了。这样做显然会在匪窝内引起非议，甚至会牵涉到匪首的权威。但徐天雄不傻，很多时候，匪人不惧怕警察，不惧怕政府，就怕更大的黑社会，“黑吃黑”足以让他们死无葬身之地。要在这个灰色的边缘讨生活，就必须按照这个潜规则来玩游戏。那时候，人际关系像象棋一样，官怕洋人，洋人怕匪，匪怕青帮头子，青帮头子怕洋人。这个青帮头子就是黄金荣。黄金荣能够长袖善舞，关键在于他懂得处理各种群体的利益，善于与不同关键利益群体交际。组建自己的网络军队最后一个原则，组建自己的网络军队，这个实际上我们在前面已经看到了。黄金荣作为青帮大亨，拥有掌控青帮的权力。尽管，黄金荣不是青帮中人，但由于其地位高，与青洪各大帮会的最高等人物来往密切，开门收徒也是常事。对于青帮的辈分，黄金荣自称“天”字辈。“天”，为“大”字头上多一横，意思是比“大”字辈还高一辈。作为最高一辈的老大，黄金荣实际上是法租界的一号人物，地下世界的总代理。经过上述一系列原则，各种利益群体都对黄金荣产生依赖。法国人信他，因为他能够维持秩序并破案；蒋介石信他并且拜他为师，因为他能够一句话抹掉蒋介石的外债；青帮信他，因为他是“天”字辈的老大。而他谋求信任的关键突破点是让跟他出身一样的混混成为其最初的信任代理。通过先成为自己人，然后是我的游戏我做主（黑吃黑，一物降一物），此外还运用了成为网络中心、组织网络军队、用高级交际术腾挪，把自己变成能量放大器等原则，让自己成为地下世界总代理。这就是信任代理的精彩诠释。需要声明的是，本文并不是推崇黄金荣。从黄金荣身上，我们要用动态、正能量的眼光来汲取智慧。作为企业，未来进行社会化媒体营销时，也可以利用这几个原则。第一步：成为自己人，先进入一个圈子，找到归属。我一个客户，通过EMBA学习，收获了几个好人脉，然后进入了某一个人主导的群体活动，在群体活动中又认识到一个关键人物，结果解决了他多年悬而未决的问题；第二步：我的游戏我做主。这就好比你建微博、玩微信，接下来你的发起活动或者游戏，能够让你的关联者参与进来，在互动中感受到你的价值和影响力；第三步：把自己当成放大器。在互动中，你的某项价值必须要被放大，或者你的利益标签必须被着重强调，否则只是平庸地走个过场，做什么活动，你也只能被人淡忘；第四步：成为网络联络的中心。社会化媒体营销，强调一个源头效应，用老子道德经的话讲：道生一，一生二、二生三，三生万物。你脑子里的想法是那个道，你自己就是那个一。一个人影响两个人，两个人影响三个人，三个人影响无数人。你要持续成为网络中心，创意不断，影响以至于无穷。第五步：做精通交际礼仪的大师。这就要求你广结善缘。和众多信任代理广泛互动和联系，能够做到一呼百应。而维系这种关系，关键在于平常功夫。就像当年俞敏洪和公安局没事聚聚喝酒一样，平时建立良好的关系，有事时，一句话就OK了。第六步：自己的网络军队。这种网络军队不要理解偏了，它绝对不是水军。我想，它更多是基于信任的网状组织，自发聚集你周围的人脉群体。你有相应的机制和频次与他们建立紧密的关联，最后连接起来形成一种信任场。通过上述步骤，我们再来审视那些在社会化媒体时代处于风口浪尖的失败企业以及获得巨大成功的明星企业，也许你更体会在信息日益爆炸、社会化媒体属性日益增强的大数据时代，信任代理将会变得异常重要。此时，我们需要思考的是，黄金荣当年尚且能够玩转信任代理，为何你不可以？ -
说句实在话，这本书被传玄乎了，其实内容并没有那么引人入胜，换句话说：读者都被信任代理了。写作者针对的欧美市场背景写的书，可能大部分不适合中国这边的情况。但不得不说有些观点还是赞成的。整本书阅读起来有点不流畅，翻译者文字稍显拖沓，让读者失去耐心。挑选的案例也不算有趣。仁者见仁智者见智罢。
精彩短评 (总计101条)
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本书两位作者的经验非常具有借鉴意义。他们在本书中用了六章的篇幅，向读者一一展示了如何成为“信任代理”的六大原则：我的游戏我做主；成为“自己人”；把自己当成放大器；成为网络联系的中心；做精通交际礼仪的大师；组建自己的网络?队。 -
在书店看过，内容不错~对学习营销类专业的很有帮助~ -
“这是一个令人称奇而且独一无二的时代，注意力变成了稀缺资源。“ -
翻译不好导致读起来不畅快。不过这是一本关于如何打造个人影响力的书，在看之前发现自己很多方面都是这么做的。做市场的同学，建议阅读~ -
具误导性，其实它的真实含义是指在互联网上一群群彼此信任的网民。比如罗胖只要他推荐书籍基本上都会大卖，这种现象就是信任代理。对于有意成为网络达人的人这本书是你必读的一本。 -
这本书第一遍看没啥感觉，后来看第二遍的时候才发现其中的道道，对于社会化媒体时代，自我品牌的运作还是很有帮助的。 -
对营销人很有用 -
这一类的书的模式就是提出一个新的名词概念，然后用你熟悉的东西去解释，通读完了感觉知道了不少，但是能成型的新观点太少，这本还算是此中可读的了。 -
没传说中那么神，说白了就是怎么在网上搞关系。social这个亘古不变的主题在这个年代又一次焕发了商业生机。 -
写的是如何在互联网造就自己的影响力。核心和现实中是一样的：信任。因此此书理论放在现实生活中大多通用。只是感觉观点有些杂乱无章，脉络逻辑还不够清晰。离我心中理想的介绍解析互联网媒体的书还有距离。 -
恕我浅薄，信任代理，就是换了个名词在讲KOL吧。为里面那句＂推荐自己一次，就要推荐别人12次＂，将二星提高到三星吧。 -
守门人与破门人的游戏规则放大器 -
强烈像朋友推荐此书，有三个理由：1.网络已经成为我们的生活中的一部分，如何提升我们的网络影响力，此书会给你答案；2.人人都可以做信任代理，企业的发展更需要信任代理，此书会让你在这方面走向前列；3.微博、QQ、人人网、博客等不是用来消遣的，而是我们用以改变未来的工具，工具如何用？方法就其中！ -
这是一本讲述如何构筑网络影响力的书。在本书中，两名社交媒体的老兵将告诉你如何开发互联网的潜力，如何利用互联网和社交网络的力量，由此构筑你的品牌影响力、品牌知名度以及从中获利。互联网已经毫无疑问地改变了我们做生意的手法，对于市场营销来说尤其如此。尽管现在比以往任何时候都可以更容易地接触到自己的消费者，但他们却不像以前那么情愿倾听市场营销及广告的那一套说辞。今天，最值钱的货币不是美元，而是信任本身。如果你的公司不知道如何驾驭这个新市场，那么社交网络和人际关系对于消费者的影响力会远远超出你的市场营销信息所能做到的地步。 -
适合网络初学者看，真正的高手会把他说的技巧应用于无形，不是这么简单就可以总结出来的 -
内容还行 -
新媒体必读教科书,专业性强、挺受用的, 当当服务给力 -
真心是不知所云废话连篇 -
信任代理，一本建立网络影响力不做的好书。 -
操作性甚是让贫尼忧心啊 -
辽解网络做时代达仁。 -
我只是想明白：是我理解力的问题？是作者的问题？还是译者的问题？ -
越是信息发达的网络，越是需要信任代理来帮忙筛选信息，确实如此。作者也强化了很多我们已知和少量未知的有效在网络上赢得信任的做法。但这本书也就停留于此了。 -
简单的事情说复杂了，但是还是可以揭示一下互联网下生存的基本法则！ -
别人介绍的这本书，本来以为要原价去书店买的，没想到当当，还能享受折扣，是正版书，值得拥有。 -
成为网络达人的必备 -
其实我们每个人都是生活中别人的信任代理，家人、朋友、学生，互联网给我们一个机会，作为更多人的信任代理，为更多的人“守门”，给别人创造福利。 -
不错,速度快,这书对我还是有帮助的
***.akinojp**** -
《信任代理》《纽约时报》畅销书 社会化媒体爱好者必读的10本书之一 -
是通过一档节目里了解这一本书的，因而特意来当当找到这本书，内容很有价值，希望自己能在这本书中找到开发价值的东西！喜欢！ -
信任代理 看完了 专业性挺强的 挺受用的！！ -
這是我修電腦第五天讀完的第五本書。整體說來，這書就是說在網絡社會要做個好人就ok了。 -
自媒体的重要性及如何做，营养不大。 -
在网络上你可以做的三件事情：创造内容，帮助别人，创造产品 -
二十一世纪商业的成功在于诚信，诚信的散播方式 -
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对于新媒体的爱好者，不可多得的一本好书 -
想网络发展，需要好好看看的书。会有很多启发 -
不仅适用于网络社会 还适用于真实社会 -
工具书，如何利用互联网塑造个人品牌！做人际网络中的节点，而不只是一个参与或旁观者 -
这本书写的非常好，很有意义，值得现在的大学生读，读完收获很大，但是书有点黄，特别是角那里全翘起来了 ，看起来像积压了很久，有点旧 -
前两个月就被朋友推荐要看这本书 -
对于我这种唯名利是图的来说，这本书确实是一部好。它不回去教导你如何做一个正直的人，一个光明磊落的人，相反，它所要告诉你的是如何在这个社会上投机，以博取名利。与厚黑学擦了一点点边。
根据本书的特点，我总结了一下几个要点。
1.要不断地了解周围主流（你想融入或赢取）人群的兴趣爱好，投其所好。简单的来说，就是你看看周围的人在玩什么游戏or有什么兴趣爱好，那么不管你是不是对这些爱好兴趣以前是否有过接触，加入他们吧。
这点很重要，从书中作者反复引用的卧底FBI探员例子可窥一斑。
2.要亦步亦趋，循序渐进。这是做所有事情的规律，无可厚非。
3.要对发布在网络上，或者公之于众的消息进行适当的编辑，不能做成流水账。关键是要吸引众人的眼球，将突出的部分put out，而又不令人感到boring。
4.完善自我的特长领域。这点么，就是给自己的人生确定一个主题，是内容看起来不杂乱。别人，尤其是你这个圈子的人就会长时间保持对你的关注，逐渐形成稳固的不变网络，这个网络的节点可以增长，但是不会减少。另外，这还需要你多关注你的特长领域里有没有其他人在做，他们又是怎么做的。来形成借镜。
5.学习文案写作的基本知识。这个的话，写作文吧。文科的同学有福了。
6.充分详实的自我介绍，让人们了解你，而后人们才会信任你，愿意与你交流。成名第一步吆。 -
写的是关于网络的事，观点独特，值得一看。 -
第一章比较有意思。但是内容组织比较散。 -
买来作为公司读物~ -
写的很好，一口气看了好几章。对自己的工作有很大的帮助。 -
自己就是从事的代理业务，看了很有感触 -
信任就是关系的资本化，能用来解释好多社交媒体的现象。但能不能理解，就看自身的水准了。 -
以信任代理的角度看世界，用杠杆原理创造价值，提供真诚可靠的协助。 -
看了一半，实在看不下去。 -
全书的内容较为零散，虽然分为了6个主题部分，但是互有穿插。如果随便翻翻的话可能读完真的没什么切实印象，感觉很好读，说的都对，但是看完什么都不记得。
书的内容还是不错的，主要是提出了新时代的营销，要利用好网络这个工具，如博客、微博等等各种工具。消费者现在非常反感强加给消费者的广告信息，新时代的营销必须通过信任，有了信任，公司才能崛起。
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很有意思的网络社交指南 宅也能积蓄资源 -
社会化媒体营销 -
网络环境下的社会总成本 -
这本书里没有陷入泥淖的解释什么是“信任代理”，但读完全书你就会知道，“信任代理”就是具有影响力的人，从本书的语境来看，就是具有“网络影响力”的人，配合本土语境就是“网络红人”，揭开这层纱，这本书如果不玩弄名词概念的话，那就叫做《欲成为网络红人的ABC》 -
还以为是讲互联网去中介化的，结果讲的是如何成为互联网中的中介，失望。本书在同主题的书中，文字不够浮夸且案例平平无奇，但贵在可操作性不错，营销号或可按图索骥。 -
只能说，3年前认真读过这本书就好了；事实是，任何时候认真读这本书都会有收获。 -
信任代理说白了就是需要建立个人品牌，特别是在互联网时代，建立这种信任成本更加低了 -
湛卢文化的书都不错，这本书读完之后会有亲身实践的冲动，社会化营销必将成为主流！ -
“《信任代理》《“《信任代理》《“《信任代理》《“《信任代理》《“《信任代理》《“《信任代理》《 -
对于微薄经营是挺有帮助的一本书。微薄的精髓在于你能帮到多少人。 -
刚进互联网行业，就看了一本书，几个小时一口气快速的读完了。是我喜欢的调调，很有收益。 -
分享和社交如此盛行，做口碑营销应该看的书。 -
希望对自己的人际关系拓展有所帮助 -
不错的。网络“影响力”。 -
畅销书 -
代理生涯多年，看看海外的观点。开卷有益！ -
学习之～be trusted and be connected. -
上午下单，下午就收到了，还没开始看，这本书是杜子健老师推荐的，所以就买来看看，希望能有所帮助！ -
信任在现在这个社会是个奢侈品，望而不及，人与人之间少了原始的那种信任，多 了些利益，信任代理这本书可以很好的脚你如何在社会中不可信任的而在网络上可以很好的让人相信你，在互联网上可以产生信任，让人没有怀疑，让人信任你的品牌。 -
10.27 个人品牌的塑造，信任、真诚、真实是社会化时代的根基。 -
现在网红经济便是很好的信任代理 -
在一个电视节目上看到有位老师推荐的，不错的书 -
对我的计划很有帮助。 -
信任是基石，积累起来越来越值钱 -
不错的互联网营销书籍，值得一读 -
需要再读一次，现在终于派上用场了。 -
道理说的很浅显 -
好书，社会化媒体研究必读 -
不错，内容很好，对自媒体有了帮助 -
当当买的的第一本书，满意。春节给自己的礼物之一。送货速度还挺快，内容没来得及看，不过作为各大媒体推荐好书，值得细细研究！ -
社会化网络营销的东西写得还不错。里边好多东西都有启发性。单位要开电子商务项目，买来学习 -
作为一个营销人，必须看的书籍！受用终身～ -
它是值得我信任的一本书 -
网络时代，一切都没有变，人性的进化速度慢的惊人。网络时代，一切都变了，渠道变得开放，透明和数字化。更多的时候，抢夺控制权或许不如让群体释放个性来的有效果。 -
杜子建在会议上推荐的书，其实一般，比较适合刚接触网络的人读。 -
信任价值几何？？？ -
研究营销的朋友可以看看 -
信任，书里面主要讲是网络上的，但是多次也提到了，其实不仅仅是网络上的信任代理~~值得一读！ -
这种书 只要在你看完盖上之后 有所感悟 就是好书 -
互联网时代中个人品牌建立，虽然说本质上要帮助他人，但是信任代理这个题目。。让人有种不适感 -
新媒体必读教科书，做人做事，信任为先。 -
在现在社会化媒体盛行的年代 我们是该多了解一些 这方面的内容 值得一看 偶也是看节目 别人推荐了 自己好奇想看 就买了~~ -
一般。 -
这本书虽然有点贵，但是我想知识是无价的。本书我是从《非你莫属》节目中了解的，呵呵，有机会还买湛庐文化的书哦~~~ -
泡在网上这么多年了，从最早的ICQ、Oicq打现在的FACEBOOK、微博，是该总结一下了，看看能否到来一些领悟！ -
用了半天的时间读，读得不够仔细，但是有所收获。我读过的国外畅销书有一个共同的特点，阅读的时候觉得作者在下一页就要讲一些深刻的道理了，但是读完整本书都没有找到鲜明的主题或者思想。 -
一般人可以忽略的一本书。适用想成为网络大v又想搞营销卖东西的人 -
犯了错，沉默就是错上加错。 -
非你莫属节目知道的这本书，买来看了果然没让我失望，所有的成功都与用心和耐力有关，所以有没有用，都在自己了。推荐哦！