电力营销

书籍目录

序
前言
第一章 概述
第一节 电力营销管理特点
第二节 营销管理在供电企业中的作用和地位
第三节 营销管理任务
练习题
第二章 电价管理
第一节 电价基本概念
第二节 电能成本
第三节 制定电价基本原则及要求
第四节 我国现行电价制度
练习题
第三章 业务扩充与变更用电
第一节 业务扩充
第二节 变更用电
练习题
第四章 电费管理
第一节 抄表
第二节 核算
第三节 收费
练习题
第五章 用电检查管理
第一节 用电检查工作
第二节 违约用电、窃电的查处
第三节 临时用电管理
练习题
第六章 供用电合同管理
第一节 供用电合同基本知识
第二节 供用电合同的主要内容
第三节 供用电合同管理
练习题
第七章 低压线损管理
第一节 线损基本知识
第二节 低压线损管理
第三节 降低线损的措施
练习题
第八章 电力客户服务
第一节 电力客户服务概述
第二节 行为礼仪与文明用语
第三节 电力客户服务规范与相关规定
第四节 电力客户服务
练习题
第九章 电力需求侧管理
第一节 电力需求侧管理的基本概念
第二节 电力需求侧管理的应用
第三节 实施电力需求侧管理的基本思路
练习题
附录 技能操作试题
参考文献

作者简介

电力企业复转军人培训系列教材：电力营销，ISBN：9787512331143，作者：《电力企业复转军人培训系列教材》编委会 编

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