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书籍目录

第一章　甘肃高速公路标准化管理概论第一节　标准化及高速公路标准化管理体系概述第二节　标准化管理理论对高速公路标准化管理的启示第三节　高速公路标准化管理概述第四节　甘肃省高速公路发展现状第五节　甘肃高速公路标准化管理体系第二章　高速公路收费运营标准化管理第一节　高速公路收费运营标准化管理理论创新第二节　高速公路收费运营视觉形象识别系统开发应用第三节　高速公路收费运营标准规范和工作流程再造第四节　甘肃省高速公路收费运营标准化管理的实践第三章　高速公路养护标准化管理第一节　高速公路养护标准化的概念内涵和作用第二节　高速公路养护标准化管理的内容第三节　高速公路养护标准化管理的定位及目标第四节　高速公路养护标准化管理准则第五节　高速公路养护标准化管理规范第六节　高速公路养护标准化管理的启示第四章　高速公路路政标准化管理第一节　高速公路路政标准化管理理论创新第二节　高速路政行业视觉第三节　高速路政行业标准化管理标准和服务规范第四节　高速公路路政标准化管理的实践第五章　高速公路服务区标准化管理第一节　甘肃省高速公路服务区经营管理现状第二节　高速公路服务区标准化管理的理论基础第三节　服务区标准化管理的特征及创新思路第四节　高速公路服务区内部管理体系设计第五节　高速公路服务区标准化服务规范第六章　高速公路客运标准化管理第一节　高速公路客运标准化管理理论第二节　高速公路客运视觉形象识别系统开发应用第三节　高速客运标准规范与工作流程再造第四节　高速客运标准化管理的实践第七章　实施高速公路标准化管理的对策第一节　实施收费运营标准化管理的对策第二节　实施高速养护标准化管理的对策第三节　实施路政执法标准化管理的对策第四节　实施高速服务区标准化管理的对策第五节　实施高速客运标准化管理的对策参考文献

作者简介

本书共七章，分别对标准化的收费管理、养护管理、路政管理、服务区管理和客运管理从理论和实践层面进行了阐述。

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