這樣做就對了

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第一章═交際能力—獲得完美人際關係善於社交的人在社會上廣受歡迎，所承受的社會壓力也比別人相對要小，成功的機率也相對要高。正如成功大師戴爾?卡耐基所言：「一個人的成功，約有百分之十五取決於知識能力，百分之八十五取決於處理人際關係的能力。」讓別人喜歡你，做一個受歡迎的人。首先敢於開口、克服自閉、改變自己、換位思考、捨小利為大謀、低調為人……總之，完美的人際關係是人生的一大法寶。它能夠幫助人們走出困境，化解矛盾和衝突，能夠在人生低潮的時候起到推波助瀾的關鍵作用，使人們最終走向成功的彼岸。第二章═合作能力—合作共贏互惠互利合作一詞在當今已成為流行語之一，滲透的領域無處不在，無時不有。人與人之間的合作，國與國之間的合作……在社會大生產及全球化的今天，合作更是十分重要和必要的。合作，即為了共同的目的一起工作或完成某項任務。眾人拾柴火焰高。所以，合作是實現互利互惠、共贏的基礎。第三章═服務能力—服務時代已經到來在當今，不講服務，就失去了生存的根，服務不好，就沒有生命力。服務的好壞關係著一個行業的興衰，決定著一個行業的前途與命運。服務的好，一個落後的行業也可能重現生機，起死回生；服務的差，一個先進的行業也會走向衰敗，步入窮途。縱觀歷史長河，服務時代已經向我們宣佈了它的到來。服務是一種無形的價值，在各個領域裡正發揮著其作用。在此，樹立正確的服務意識，服務老闆，服務客戶，服務無小事，服務永無止境……第四章═學習能力—超越自己成就卓越回溯歷史，哪個時代的進步不是在學習過程中取得，哪位成功人士不是在不斷的學習中贏得成就和榮譽；展望未來，只有增強學習能力，才能超越自己，成就卓越。本世紀以電子電腦、原子能、空間技術為標誌的新技術革命，又一次證明學習的巨大促進力。在這個訊息時代，我們只要考慮一下這個事實：以極便宜的價格買到性能優良的個人電腦，自由地在網上漫遊，不出門而立知天下事。就不能不驚詫於科學技術給現實生活帶來的巨大變化，不能不心悅誠服地承認學習對我們人類的文明與進步的重要作用。

作者简介

交際就是站在別人的立場看待問題，你就會更加明確別人喜歡什麼，不喜歡什麼。

合作需要時時刻刻考慮別人的需要，尊重別人的選擇。

服務就是要永遠超過客戶的期望，讓他感動。

學習的秘訣就在於永遠比別人努力兩倍。



27個逆轉情勢的技巧

1.不會社交，沒有人喜歡你

2.開口是金，拉近彼此距離

3.克服自閉，喜歡與人相處

4.改變自己，形象價值千金

5.黃金法則，懂得換位思考

6.迎來送往，捨小利為大謀

7.做人低調，讓人更易接觸

8.合作出金，一加一大於二

9.別吃獨食，合作是硬道理

10.相互尊重，合作才能愉快

11.分享優勢，成為團隊棟樑

12.幫助別人，就是幫助自己

13.提高自己，不做害群之馬

14.正確意識，人人都是客戶

15.服務老闆，忠誠就是能力

16.服務客戶，讓他一直滿意

17.卓越服務，服務中無小事

18.感恩之心，提高服務能力

19.還能更好，服務沒有止境

20.把握細節，執行重在到位

21.沒有學習，怎能跟上變化

22.學得越多，財富就會越多

23.心態歸零，堅持不斷改善

24.反省自己，進步才會更快

25.全面學習，身邊皆是我師

26.每天充電，培養學習能力

27.善於分析，避免誤入歧途

图书封面

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