管理和你想的不一樣

内容概要

　　李福斯（Richard Reeves），名作家、時事評論家兼演說家，以前曾擔任過《今日管理》（Management Today）雜誌社的專欄作家和無特定任務的編輯，目前定期地在《衛報》（Guardian）、《觀察家報》（Observer）和《展望》（Prospect）等雜誌撰稿。二○○五年，他在英國國廣播公司（BBC）推出〔讓斯勞快樂〕，最近加入深具影響力的智庫Demos，還剛被任命為執行長，後來更贏得「二○○七年度歐洲商業演講人獎」（European Business Speaker of the Year 2007）。雷雅士著作等身，作品包括《Happy Mondays : Putting He Pleasure Back into Work》和《John Stuart Mill : Victorian Firebrand》。　　約翰·尼爾（John Knell），曾不遺餘力地研究不斷改變中的工作情勢和組織面相，也是這方面最優秀的英國思想家之一，各式各樣的企業和公家單位都曾聘請他為顧問。不過近來在客戶的委託下，則把工作聚焦於策略檢討、思維的領導，以及高階公共政策上，尤其對文化層面更是著力甚深。過去他曾擔任過智庫工作基金會（Work Foundation）的研究暨倡導處處長，並在把該組織轉型為工作議題的權威性機構上，扮演了一個深具關鍵性的角色。此外，他還撰述了許許多多的報告，主旨涵蓋工作和組織的變革，以及各類公共政策等，作品包括《The Art of Dying》和《Whose Art Is It Anyway ?》。　　李璞良，輔仁大學企業管理系畢，曾任職於飛利浦公司，目前為專職翻譯。　　近期翻譯作品有：《超簡單經濟學》、《入侵》（商周）、《新世界藍圖》（早安財經）、《克蘇魯神話》（城邦）、《你也是文學批評家》（寂天）、《扭轉未來的11個關鍵》、《品牌決定一切》（易富文化）

书籍目录

Chapter1　培養企業永續經營力 SUSTAINABILITY在MBA課程中，不算主流的「永續經營」概念，在本書中視為極重的關鍵。殘破不堪的金融體系與日益惡化的環境問題，除了企業最基本的生存，與大環境下的金融危機，在永續生活的要求下，企業主如何在環境保育中與金融體系做出相輔相成的結合，達到互利共生的雙贏局面。01環境自然給你的經營考驗面對地球的生態系統造成更大且更出其不意的衝擊，在數據斑斑下，生態與企業經營的問題變得更加明確了，而且這樣的日子也終於來到我們面前，企業與環境的永續生存能力相關的那些議題，到了未來勢必會對企業的營運及獲利能力產生重大影響。02 氣候變遷，將你經營方針轉彎！氣候變遷問題顯現出下面三種企業經營的風險：實質的風險、規範的風險、聲譽的風險。聰明的投資人也正更加努力地檢視氣候變遷的效應，以前只是常常憂慮公司業務能否維持的資本家或是金融業者，如今更十分擔心氣候變遷的問題。03創造新綠色時代是你我的責任企業領導人必須從氣候變遷的角度，評估實質風險、規範風險和聲譽風險上的暴露程度、對環境衝擊的充分揭露，包括碳排放情形、針對減碳訂定嚴苛的目標、遊說政府訂定更嚴格的規範，以確保一個綠色的公平比賽場地。新的領導者要以不同於以往的角度，思考競爭的真正意義，創造企業的綠色新時代。04 你不懂統計？掌握概念做敏銳判斷為什麼數字是這麼地重要？因為它們會有助於我們解讀周遭世界，並做出決策。如果不會數字，那也至少得想辦法了解，如何運用數據做出敏銳判斷，統計學究竟告訴我們什麼？統計學上「P值」與「相互關係並不等於因果關係」的概念，可以使我們具備這些統計的解讀能力。Chapter 2 企業經營的關鍵領導力　LEADERSHIP企業領導者的智慧與對於企業本體的堅持，是經營的重要概念。MBA重點核心課程，傳達成功的企業領導者在經營層面上，所呈現出來的優勢與劣勢，哪些是我們應該學習，哪些是我們應該要盡其所能的去避免的。05 你的領導本色，創造出企業優勢各種不同的人都主張，企業領導必須做到下列的要求：活潑有力的領導方式、勇敢的帶領企業迎向挑戰、以貼近員工心情的方式帶領企業體（不妨這麼說，千萬別採行激進的無神論式領導）、和諧的工作環境、只做第一，不做第二名、永遠認知領導者只是員工的僕人、透明而流暢的方式呈現領導本色。06 帶人帶到心，你一定要學會！有關企業領導方面的有共同屬性或是技巧，一般而言，它們分別是極佳的領袖魅力、瞭解自身性格的短處、講求真確性的領導方針、從指導中了解自己與企業體的缺失和策略運用的重要。07踩在巨人肩上：看這些成功經驗吧！吉姆柯林斯（Jim Collins）曾在他的著作《從A到A+：向上提升，或向下沈淪？企業從優秀到卓越的奧祕》（Good to Great : Why Some Companies Make the Leap and Others Don’t）中，提到我們對企業領導的看法一直都被柯林斯，或其合作夥伴傑利薄樂斯（Jerry Porras））所影響著，他的觀察和發現，則更在我們與領導者的共事經驗、以及領導所屬團隊的自身經驗中得到印證。08你可以成功領導，牢記4大關鍵！成功的領導者較重視你所知道的，而非你的身份或是你所從事的工作。「wiki」一詞係代表「我所知道的是……」（What I know is）之意，而成功領導者內心所真正了解的，則是包括如下四項關鍵性的知識：企業領導決定經營走向、當前企業領導情勢、企業領導者的定位，以及如何建構一個堅強的團隊。Chapter 3塑造企業價值的文化力 CULTURE針對人員的培訓，企業形象的營造是相當重要的。以企業形象的方式，教導企業內部人員，便能夠達到上下一心的境界。以文化的延續，才做經營組織的領導與造化，創造出獨特的企業價值。09不要忘記！員工就是你的有形資產 工作場所中一句最耳熟能詳的口頭襌便是：「人員是我們最大的資產！」經濟學家所稱的「人力資本」（human capital）往往具有一種獨一無二的能力，在現代化企業裡充任「價值的發動機」這種角色。若以最直接的經濟學用語來說，人員對企業所貢獻的價值，要遠超過其他任何一項生產要素。10你應該創造一個體貼員工的企業關心組織目標的員工，他們極有意願地提出改善之道，貢獻出自己的構想，並且勇於做出決策，這些全都是高度無條件承諾的徵兆。談到這些員工時，無不指出他們會超越勞雇契約的範圍，隨時準備接受契約之外的工作，他們對工作的承諾早已進一步擴大，而超越原有工作說明書上記載的狹窄範圍。11 除了營業額外，更該培養文化力主管們應該協助企業創造出領導標竿，所有的MBA課程都會包括一個「文化改變」（Culture Change）的模組，可是這種語法並不十分正確，因為組織文化並不像一成不變的模子，而是會逐漸成長的。成功的組織文化具有三項重要特色：團結一致、企業活力，以及人員自律。12凝聚員工力量，強化企業競爭力有個良好的工作夥伴，乃是意識到社會力的必要因素。我們有充分的證據顯示，人們最常引用他們與其直屬主管間的關係，做為其離職的理由。這種關係的重要性是十分明確的，從現象即可充分看出：「員工往往是因為工作夥伴而留下來，但也往往由於他們的主管而離開。」13你是怎樣的人，就有怎樣的文化 領導者就是藉著企業活力形塑出他們的組織文化，頭兩個就是所謂「正面積極的活力」及「賦予他人活力的能力」，前者或可稱之為「做出艱難決策的勇氣」，而後者則是「讓工作完成的能力」。14　和你的員工和平共處 無論工作的地點、時間或方式如何，人們通常所擁有的自由越多，他們就會越快樂，並越具有生產力。另外，重要的是得體認到，自由裁量的努力是與自由裁量以及自由度息息相關的。Chapter 4　巧妙運用企業經營的財務力　CASH藉由專業的會計概念與財務報表，掌握企業體的營運狀態。財務狀況是企業的命脈，因此針對財務管理的工具表單與概念，在培訓企業領導者的過程中，是不可或缺的課程。15你的神力幫手：會計法則對於「會計」一詞的另一個定義也同樣正確，那就是「除非了解會計的基本原理，否則你永遠不可能賺到錢、控制好自己的成本、把資源做最佳的運用，或是有能力判定該把焦點放在企業內部的什麼地方。」16 運用資源供應鏈，管理更得心應手供應鏈的管理已經變成對企業戰略價值和戰術價值的一項重要來源。資訊科技（IT）的供給能力，已為供應商和重要顧客間的密切合作創造出新的機會，在此同時，對永續能力的關切以及在供應鏈上的其他相關性道德需求，正迫使生產者們發展出高度透明且容易對資源引發反應的供應鏈。Chapter 5培養企業與消費者的溝通力 CONVERSATION利用市場行銷，創造出極高的業績，替企業體成功的獲取利益。無論是個人業績的提升，又或者是整體的業務達到的獲利顛峰，都在在證明行銷的重要。不同的行銷方式能夠達到不同的業績效果。唯有業績，能夠強化企業基底，累積企業體的營運實力。17 消費型態已改變，你還傻傻不變通集體協作（mass collaboration）的這些新式武器已讓成千上萬的個人和社群得以創造出內容、彼此分享概念和興趣、相互交談、和你交談、留下建議、共享網路和理想，並且建立或是破壞品牌名聲。在這情況下，我們已不再只是處處被動的消費者，更成了主動積極的生產者。18想要提升業績，你該聽顧客怎麼說如果市場行銷曾是實質性的區分因素，那麼會侵犯它的，便是生產者與消費者之間那種控制力道日減、且更趨於動態化的互動。對於所有種類的企業而言，創造新概念、新產品和新機會的能力，正逐漸成為他們與其市場和顧客展開新對話的能力基礎所在。19拋開4P，現在4C正當道！行銷的力量面臨到更大程度的崩潰，而且越來越不被我們所確信。其挑戰不再是如何改造現有的模式，使之更具有適應能力，而是坦然接受遊戲規則已經改變的這個事實，影響所及，市場行銷的本質也必定面臨到改變。如今4P已被如下的4C所取代：社群（community）、集體創造（co-creation）、客製化（customization）、對話（conversation）。20 利用消費者的口碑做生意口碑行銷（word-of-mouth marketing）可以從中獲得的好處。最大的獎賞尚有待於那些可以把他們給轉化成「產銷者」的企業出現，而所謂的「產銷者」，就是可以幫助生產者製造出他們自己所想要使用的產品或是服務，當然，這也是把消費者變成生產者以及集體創造者的願景所在。21注意！客製化時代已經到來！ 只要能達到客製化和個人化的要求，並且適用於顧客的實際需求，就可以擄獲顧客的心。如果消費者受到了鼓勵，主動呼應自己的內在偏好，並且隨心所欲做選擇的話，那麼網路會容許市場做適當的重組，以有效支援人們對於客製化的欲求，而且所帶來的結果一定是，特定市場和顧客基礎的區隔將變得更大。22　你行銷的好伙伴：善用群體的力量站在「社群的雙肩」上可以發現，客製化是傳統行銷的其中一個瓦解力量，而另一個更重要的瓦解力量，即是集體創造的趨勢。這種紛雜混亂的現象，也反應出消費者的參與意願已越來越強烈，以期能夠具體決定自己所關懷的那些事物。不過同時這也產生了一個相當矛盾的現象，那就是未來的創新反而會變得更容易管理。23　拉近顧客與你的距離行銷人員必須接受，他們的顧客正做出越來越多的重大行銷決策，相較之下，這些行銷人員所屬的行銷部門，卻逐漸瞠乎其後。這表示隨著更自由和更開放的腳步，過去那種在溝通和連繫上強調緊密控制的時代已日漸式微，因此，行銷實務就必須札根於和顧客之間的對話、夥伴關係以及集體創造上。APPENDIX　你可以在這裡找到你需要的 GENERAL RESOURCES管理概論相關書籍與資料英國與全球的一流商學院英國的專業協會、智庫和顧問公司　其他各方面的資料來源

作者简介

　　《管理和你想的不一樣：用80分鐘更新舊式MBA腦袋》擺脫傳統商學院課程的紙上談兵，將經營管理概念與關鍵性議題做重點式篩選整理，讓你能夠即時引用強而有力的手法，發展具創造性的周延思考。　　職場無分學歷，擁有正確管理思維的人就是贏家！　　取得MBA又怎樣，只要花80分鐘，你也可以掌握致勝關鍵！　　《管理和你想的不一樣：用80分鐘更新舊式MBA腦袋》帶你靈活運用5大企業經營關鍵力，一一擊破MBA課程沒有關注的盲點！　　亞馬遜網路書店讀者5顆星主力推薦　　全球經理人公認對企業最有幫助的管理教材！　　英國知名經濟思想家約翰尼爾（John Knell）&資深評論家李福斯（Richard Reeves）帶你從不同角度看管理，不同面向學MBA，帶領企業提昇競爭力，創造企業新價值！　　《管理和你想的不一樣--用80分鐘更新舊式MBA腦袋》將簡化繁複的企業管理思維，以濃縮的形式呈現，培養全新的企業精神。只需要80分鐘，就能更新老舊的MBA思想，升級你的管理腦袋，掌握新的企業價值，強化商場競爭力。　　《管理和你想的不一樣：用80分鐘更新舊式MBA腦袋》為2010年9月出版的《學校沒教的MBA－80分鐘讀完你沒學過的MBA》全新修訂版，更名為《管理和你想的不一樣--用80分鐘更新舊式MBA腦袋》，讓更多讀者察覺到自己能夠為企業做什麼，有效改變企業體質，並且根據現況做出正確判斷，創造具有競爭力的企業體！

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