一看就懂!客戶若不變成鬼,業務如何能成材

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出版社:心經典
ISBN:9789866024115

内容概要

林琇琬,曾任職於資訊相關產業的專案經理,26歲即成為公司最年輕的主管,帶領團隊成員100多人。擔任過經營管理諮詢顧問,對管理與組織十分擅長。現長期擔任負責培訓領導能力的延修課程講師。

书籍目录

Chapter1 第一種奧客類型:磨菇大半天就是不肯買典型特徵1: 磨菇大半天就是不肯買/010典型特徵2: 殺價殺不停/012典型特徵3: 頻頻對產品挑毛病/014典型特徵4: 感慨自己非買產品不可! /016典型特徵5: 愛看說明書,追根究底/018典型特徵6: 一直誇其他公司產品有多好/020典型特徵7: 任憑你口沫橫飛,他只是自言自語/022典型特徵8: 死盯產品卻不買! /024典型特徵9: 不付錢卻狂問購買的好處/026

作者简介

一看就懂!全彩圖解版  好話說盡還是不被客戶認同?  百依百順仍無法成交?  機會上門卻老是hold不住?  顧客不是提款機,別以為講得口沫橫飛,就會讓他們吐出鈔票……  從今天開始,別被顧客的表面陳述牽著走,  本書揭穿各種魔鬼客戶、刺蝟買家在心理戰中慣用的小技倆  針對10種不同顧客型態,傳授90招應對技巧與頂尖業務創造銷售巔峰的祕訣  讓顧客對你掏心掏肺又掏錢!本書特色  ★易閱讀  全書彩色圖表,搭配俏皮的互動式情境漫畫,一看就領悟與客戶的應對之道,讓奧客變常客  ★好理解  清楚的流程圖,破解各種難纏客戶的相處原則,讓你精準命中客戶的死穴,業績長紅  ★重實例  傳授與各種奧客的應對技巧,教你迅速掌握成交關鍵,再刁的客戶也能對你言聽計從

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