老闆沒教，同事不說的50個職場眉角

前言

　　作者序　　只要搞懂這些MEGA，在職場你可以橫著走！　　MEGA，語源為閩南語的「眉眉角角」，意指生活處事中十分重要，但是並非顯而易見，卻一定會影響到往後發展的關鍵要素與時刻。錯失了MEGA讓你與成功失之交臂，掌握住MEGA使你離成功愈來愈近。在職場中，這些MEGA操縱了你的薪水、陞遷、職涯發展等等的生殺大權。MEGA，是一種態度，一種處事為人，一種成功關鍵，是每個職場人都必須明瞭且時時警惕自己的必做功課。在競爭激烈的職場藍海中，MEGA絕對是指引你航向正確航道的旗艦指標。　　本書列有五十個MEGA，是老闆知道卻不一定會說出、前輩明瞭卻不一定會分享的智慧結晶。這些智慧需要經由經驗和實務去累積，並非一蹴可幾。有些可能是你正好遇到的難題，有些可能你想都沒想過。但別懷疑，這些都會在職場中真真切切地發生！　　就拿會議來說，有些人容易緊張，還會在會議前一晚睡不著覺。面對會議不要看得太嚴重，但態度必須要慎重。縱使是資深的職場人，也會有開會不知所措的時候。究其原因，還是與準備以及心態有關係。不論在職場工作多久，對於每一場會議都應該認真對待，要知道一場好的會議，是集合了所有同事的寶貴時間，需要準確整理會議重點，以便在會後有效率地去執行，這樣的會議才有意義。再說，會議室其實沒有想像中那麼可怕，換個角度想，還是一個展現自己的最佳舞台。職場人應該把握住每一個發言的機會，適時把自己「亮」出來，提出良好的解決方案。或許上司當下沒有什麼反應，但其實已將你牢牢記住，在自己腦海中的人才資料庫打了一個大勾。　　而在職場中，「態度」實在是一個份量頗重的MEGA。前一陣子台大校長提出給畢業生的十四點建議，其中絕大部分就跟態度有關，比如：　　．保持熱情，別太在乎薪水、職位與陞遷。　　．不要輕易說出「這不是我的工作或這太簡單了，找別人做」等推諉的話。　　．不要說出「沒辦法、我不會或太困難了」等洩氣的話語。　　．從失敗中學習寶貴的經驗及功課。　　．對任何事抱持好奇心，並深入瞭解。　　．保持閱讀與學習習慣，對和工作相關的事務有反應，從中領悟道理，並記錄心得。　　．善用時間、管理瑣碎時間、充分利用時間，提升工作效率。　　以上言論，儘管引起了正反兩極的意見討論，但無庸置疑地，有些是非常實際、良好的工作心態。比如「對任何事抱持好奇心，並深入瞭解。」職場人若對工作喪失了熱情，工作提不起勁，是一件岌岌可危的事。對於自己的工作內容都漠不關心，只想著福利與年終獎金，只想要趕快下班的話，哪還能期待自己的工作表現會有亮眼的成績呢？保持對事物的好奇心，這樣你在看待工作的時候，會有一股追根究柢、挖掘事物的新鮮感，而不至於對工作產生「冷感」，更能維持熱度。若是遇到過不去的關卡，可別悶在心裡，一定要與同事或上司深談、溝通，有時候困境其實只是自己在鑽牛角尖，事情並沒有那麼嚴重！　　凡事問問自己：我能給公司帶來什麼？而不要急著問公司能帶給你什麼。雖然說，公司在考驗你的同時，你也在考驗公司；但再怎麼說，公司代表的是一個更為龐大的事業體與責任體，沒有了公司，哪來的員工？身為公司的一分子，就應該想辦法讓公司更好，這樣公司與職員才能往永續經營的方向邁進。　　在職場中，有兩個與上司息息相關的課題──一個是如何與上司相處，一個是當你躍升成為上司時，該怎麼調適心理與如何指派工作。一樣米養百樣人，本書教你如何與不同的上司相處。而當你有一天成為上司時，切記將較多時間使用在決策面的工作項目，瑣碎的工作事務應該適當地分配給下屬，這樣你才可以在職場中更得心應手、更有效率。別忘了開始物色「可用之才」，培養自己的心腹；這些人在你的職場生涯中，有一天可能成為你的得力左右手。而若有幸往上陞遷，陞遷後自己的心態以及扮演的角色也要懂得轉換，這樣才能使未來的工作加地順暢。　　此外這本書也教你如何談判，掌握商務談判的五種策略，讓你談判得心應手。還有有關「跳槽」這個敏感議題，切記做決定之前要冷靜，分析自己想要離職的原因，不要一時衝動誤了事，每一份工作最好做滿兩年的時間。　　總結以上，MEGA其實也代表著Managerment──控管能力、Enpowerment──力量、Global Perspetive──世界觀、Attitude──態度這四大精神。只要在職場生涯中掌握住MEGA，不管是五十個重要MEGA或是四大精神，你一定可以在職場中闖出自己的一片天。　　

内容概要

羅杰‧威爾森（Roger Wilson）、胡珮華

羅杰‧威爾森（Roger Wilson）

曾任職於美商公司多年，擔任培訓講師，專為新進員工安排教育訓練，喜歡具有挑戰性的事務，愈困難的事情愈能激發他的鬥志。為實現自己的生涯規劃，羅杰辭去令人羨慕的高薪工作，展開另一段全新的旅程。

目前羅杰是個空中飛人，四處奔波，除了身兼開發培訓課程的專案講師、行銷企劃專案經理等多重身分，最新身分是作家。《老闆沒教，同事不說的50個職場眉角》是他的第一本書，他非常開心能將自己所學與大家分享，他也誠摯期望讀者因為本書真的能有所改變，離自己的目標愈來愈近。

书籍目录

PART 1
上司交代的事情，一次就應該做好

MEGA01.事情可以一次做好，就不要做第二次

MEGA02.一次就把事做好，勝過不斷修改的無間地獄

MEGA03.小心誤踩地雷！上司討厭的16件人和事

MEGA04.零缺點才是王道，差不多先生讓你兵敗如山倒

PART 2
在每一次會議中展現自己，讓主管看到你

MEGA05. 得體和失禮間，往往只有一線之隔

MEGA06. 別讓緊張情緒砸了鍋

MEGA07. 把事做好之前，先學著把話說好

MEGA08. 每次發言都該拿出真本事

MEGA09. 言之有物遠大於高談闊論

MEGA10. 無聲勝有聲，善用眼神讓你更迷人

MEGA11. 真誠與負責，成功不二法則

PART 3
創造亮眼業績的成功祕訣

MEGA12. 第一份訂單，就要展現亮眼成績

MEGA13. 學習原氏精神，創造推銷經典

MEGA14. 頂尖推銷員，成功非偶然

MEGA15. 推銷產品之前，記得先推銷自己

MEGA16. 良好心理狀態，讓你贏在起跑點

MEGA17. 瞄準真正的購買決策者

MEGA18. 事前準備話題，輕鬆打開話閘子

MEGA19. 激發客戶需求，促成購買行動

MEGA20. 與客戶交心，更容易加薪

MEGA21. 八個面談技巧，讓你「八面玲瓏」

PART 4
這樣接待客戶，成就你的第1桶金

MEGA22. 來者都是客，做個專業迎賓員

MEGA23. 欲搞定客戶，先戰勝自己

MEGA24. 準備程度，決定成功機率

MEGA25. 妥善接待，贏得客戶的心

MEGA26. 應酬客戶，而不是應付客戶

MEGA27. 面對客戶刁難，見招拆招

PART 5
與上司打交道，要以智慧取勝

MEGA28. 不同類型上司，不同相處之道

MEGA29. 自己犯錯，就該坦然承認

MEGA30. 上司不是敵人，不要和他較勁

MEGA31. 讓上司「不能沒有你」

MEGA32. 別在上司面前鋒芒畢露

MEGA33. 事出必有因，找出受上司輕視的原因

PART 6
這樣談判，展現王者之風

MEGA34. 運用商務談判，走進成功人生

MEGA35. 知己知彼，談判前做好準備工作

MEGA36. 商務談判的技巧和策略

MEGA37. 底線之前，永不妥協

MEGA38. 讓對手欣賞你與勝利一樣重要

PART 7
第一次當管理者，開拓新世界

MEGA39. 凡事可以得意，但絕不能忘形

MEGA40. 忠誠度，決定你的職場價值性

MEGA41. 新官上任，要有三把「好」火

MEGA42. 職位與心態，雙雙都晉升

MEGA43. 瞻前顧後，別做夾心餅乾

MEGA44. 與同事保持好關係，工作更順暢

MEGA45. 挑選和培植你的左右手

PART 8
跳槽這麼跳，成功才能三級跳

MEGA46. 輕言跳槽會讓自己身價不漲反跌

MEGA47. 跳槽前，務必做到自我心理檢視

MEGA48. 仔細停看聽，以免「跳」入陷阱裡

MEGA49. 跳槽祕訣第一步：穩中求勝

MEGA50. 職場新人跳槽前更要做好功課

作者简介

什麼是MEGA？你知道嗎？

知道它對我們的工作又有什麼影響？

《老闆沒教，同事不說的50個職場眉角》就是要告訴各位，

只要搞懂本書中的50個MEGA，在職場你可以橫著走！

▉眉角(MEGA)是一種態度，一種處事為人，一種成功關鍵！

職場中我們常聽到做事要有態度，負責任，要有GUTS，但是你知道「MEGA」嗎？MEGA，漢文翻譯取名，意謂河洛語的「眉眉角角」，意指生活處事中十分重要、但非總是顯而易見，卻一定會影響到往後發展的關鍵要素與時刻。職場中，要注意到的眉眉角角更是不勝枚舉，但真正注意並能做到的人卻少之又少……。《老闆沒教，同事不說的50個職場眉角》就是要告訴所有正在職場或即將邁入職場的朋友，本書中的50個「MEGA」你一定要知道，並且搞懂它，因為它是一種態度，一種處事為人，一種成功關鍵，可以幫助你在職場走得平順又安穩。

▉8大關鍵＋50個MEGA＝職場所向無敵

《老闆沒教，同事不說的50個職場眉角》將本書區分為做事態度、自我行銷、打造頂尖業績、如何接待客戶、與上司打交道、如何談判、第一次當管理者、如何跳槽這八大章節，各章節再一一剖析和讀者說明必須學會的50個MEGA，每篇內文結束後，作者並貼心設計「重點提醒BOX」，讓讀者可以快速總複習，重點一次吸收，絕不遺漏。

▉職場如戰場，「MEGA」如子彈，懂得愈多就比別人有更多存活機會！

如果把職場比喻為戰場，那麼MEGA就是讓你得以上戰場衝鋒陷陣，消滅敵人的子彈。因此當你懂得愈多MEGA，你就比別人具有更多的防護，也愈能避開可能引爆的地雷，安全達陣。《老闆沒教，同事不說的50個職場眉角》特地企劃，選出職場中大家經常會忽略，卻又非常重要的MEGA，只要搞懂這50個MEGA，再難纏的上司或客戶都不再是問題。

▉女人可以不懂心機；男人可以不懂魅力，但想在職場生存，就不能不懂「MEGA」！

請問問自己，是否有以下的問題？

事情可以一次做好，卻總是拖拖拉拉不趕快完成？

差不多是你的口頭禪？

推銷產品，沒有找出真正的購買決策者

與客戶提案或面談前，絲毫沒有準備資料與事先演練？

每次開會都沉默不語？

與客戶應酬卻認為是「應付客戶」？

在上司面前鋒芒畢露？

和廠商談判，心裡未設最低底線，容易輕易妥協？

做事太過瞻前顧後，像個夾心餅乾？

職場人際關係不佳，做起事來總是「卡卡」……？

只要超過3個以上的問題打勾，

你就必須好好研讀《老闆沒教，同事不說的50個職場眉角》。

不僅告訴你職場中一定要知道的職場MEGA，

更讓你成為職場當紅炸子雞，客戶指定與你合作，上司同事都愛你！

图书封面

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