O2O+精细化管理

内容概要

王志军

睿行通泰（北京）管理顾问有限公司董事长、首席合伙人，全球中小企业创业联合会（ICSB）中国创业协会副会长，原北京大学信息学院高层培训中心精细化管理+IT专家委员会副主任，原北京大学民营经济研究院精细化管理研究中心高级研究员，中国国际人才开发中心国际管理研究院研究员，北京大学EMBA客座教授，清华大学EMBA客座教授，空军指挥学院客座教授，清华同方、深石化、深中华、中国一重四家上市公司高管。

王智慧

睿行通泰（北京）管理顾问有限公司董事、品牌管理部部长，专注于O2O品牌策划管理，打造、提升品牌竞争力， 帮助企业建立自己的品牌管理系统，实现品牌持续盈利， 有成功打造连锁品牌的经验和实践方法，助力企业品牌提升， 为联想、蒙牛、VERO MODA、赤水坊酒业、美国国际卫视、纪委监察局、绿色农业产业发展研究中心等国内外多家企事业单位做过品牌咨询服务。

书籍目录

前   言

第一篇 背景篇：管理的裂变

第一章 21世纪，组织管理环境的剧烈变化

与之造就的管理困境　/ 2

中国企业直接面临的管理环境的主要变化　/ 2

管理环境变化引发的管理挑战　/ 11

管理环境变化造就的管理困境　/ 11

第二章　新时代，大变革：O2O+精细化管理引领大趋势　/ 21

互联网时代组织的特点　/ 21

互联网时代，中国企业的必然转型　/ 23

未来之路：反思与启示--走向O2O+精细化管理之路　/ 31

第二篇 思考篇：思维的创新

第三章　互联网思维　/ 36

互联网创新思维　/ 36

传统行业的互联网化　/ 38

互联网思维下的商业模式创新　/ 40

移动互联网思维十大法则　/ 42

互联网与传统行业的融合与碰撞　/ 45

第四章
　东西方精细化管理的思考　/ 48

东方精细化管理的思考　/ 48

西方精细化管理的思考　/ 55

第三篇 概念篇：概念和解读

第五章　O2O的概说　/ 60

O2O的概念　/ 60

第六章　精细化管理的概说
68

精细化管理及相关概念的定义和解读　/ 68

精细化管理的研究背景　/ 72

精细化管理的研究方法　/ 72

O2O与精细化管理的深度融合　/ 76

第四篇 运用篇：工具和实施

第七章　O2O工具与方法　/ 78

移动互联网背景下的自媒体营销
　/ 78

O2O社会化营销　/ 90

O2O行业解决方案　/ 98

第八章　精细化管理工具方法
　/ 115

管理工具　/ 115

高层管理者的决策管理　/ 120

高层管理者的目标管理法　/ 122

中层管理者的部门建设　/ 126

中层管理者的计划管理　/ 128

中层管理者的流程管理　/ 131

中层管理者的绩效管理　/ 139

基层管理者的标准作业程序法　/ 144

精细化管理实施的常见问题　/ 145

第九章　O2O的实施保障　/ 148

O2O产品设计
　/ 148

大数据时代的O2O运营　/ 156

第十章　精细化管理工具和实施　/ 160

高层管理者的决策工具实施　/ 160

高层管理者的目标管理法实施　/ 167

中层管理者的部门建设实施　/ 171

中层管理者的计划管理实施　/ 174

中层管理者的流程管理实施　/ 176

中层管理者的流程绩效管理实施　/ 181

基层管理者的标准作业程序方法　/ 185

第五篇 实战篇：案例和剖析

第十一章　互联网经典案例　/ 190

海尔：传统企业的互联网转型　/ 190

优衣库：优衣库的O2O战略　/ 195

第十二章　精细化管理案例剖析　/ 205

案例导读　/ 205

项目背景介绍　/ 205

管理诉求　/ 206

项目问题剖析　/ 206

项目成功的关键要素　/ 206

项目措施　/ 207

项目成果　/ 216

作者简介

《O2O+精细化管理》旨在助力大量传统企业完成互联网转型的系统思考，作者所带领的管理团队经过十余年对管理理论和近几年对互联网的深度研究和实践性探索，完成了《O2O+精细化管理》一书，其重点解决如何通过O2O扩大营业收入，如何运用精细化管理降低系统成本，提升整体效率，并通过两者的有效融合形成合理真实的利润，实现企业的发展目标，并为传统企业互联网化指明正确的方向。

基于这样的系统思考，本书细分成五篇十二章，从管理的裂变、思维的创新、概念和解读、工具和实施、案例和剖析五个维度全面解析"O2O+精细化管理"，力求达到创新商业模式，扩大营业收入，降低系统成本，提升管理效率的初衷，并不断探索新商业模式下的传统企业突围之路。

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