《选择与预测》书评

绝版的好书

远东已经有了许多不再版的好书，值得怀恋。这本书就是这样一本。 　　 1. 水星汽车案例：不要去做一些明知故问的调查，有些调查能够得出显而易见的结论，就不要做了。 错误的做法：去问买其他牌子的消费者，了解不选择水星的原因（人人皆知，比如车头不好看）。正确的做法：去问还没买车子的人，找出一些可以改进的因素，引导他们买水星，虽然他们也了解水星的缺点（比如车头不好看）。 　　 2. 两种研究模式：描述研究和选择研究 3. 一致性，在设计问卷时，务必考虑选择情景的一致性，三个关键指标：竞争架构、信息和可获得性。还有一个一致性定律：所有一致的选择情境都有相等的选择向量。 4. 匿名配对比较的错误，配对比较很容易得到正确的解答，但是是错误的结论。在飞机上，你是喝橙汁还是番茄汁？5. 核心变量与概念变量，用户研究的核心变量包括：信念（对这个世界描述的看法如何？）期望度（很难准确，常常误入其他概念变量）选择（被选择物品为1，其他物品为零，或者说给每一件物品贴上一个0或者1的概率）知晓度（需要还是不需要提示）事实报告（事实报告）