ISBN:9787560241794
作者:潘刚
作者简介
适用领域范围：企业管理 工商管理 商业哲学品质思维是一种企业管理哲学，由伊利集团董事长潘刚提出。其内涵包括创新思维、极致思维、服务思维和共赢思维四个方面。由品质思维指导其经营管理的企业即为品质企业。
概念背景：2015年，中国人均GDP达到5.2万元人民币（8016美元），经济进入新常态，迎来了第三次消费升级，对消费品质的要求有了较大增长。中国企业的发展方式进一步从粗放的外延式扩展向内涵式发展转变。[3]
概念提出：2016年8月25日，在中华全国工商业联合会主办的“2016中国民营企业500强发布会”上，全国工商联副主席、伊利集团董事长潘刚做了题为《信仰品质，坚持创新和国际化，助力企业持续发展》的演讲，讲话中提出了中国企业要成为品质企业“品质企业”，“品质企业”的指导思想即为品质思维。
概念内涵：品质思维就是以创新、极致、服务和共赢为核心的思维方式。
创新思维就是不断挑战自我、超越自我的思维方式。创新是企业发展的驱动力。在不断创新的同时，还需要精雕细琢、精益求精、力求完美的极致思维。这也是现在常说的“工匠精神”的核心。无论是创新思维还是极致思维，都是为了给消费者提供最好品质的产品和服务、以消费者为核心，这就是服务思维。除了以消费者为核心，企业还要做到均衡发展、重视企业社会责任，这就是共赢思维。
创新思维让品质企业有了动力，极致思维让品质企业有了路径，服务思维让品质企业有了目标，共赢思维让品质企业有了保障。
业界反响：——潘刚提出的品质思维，解决了中国企业在新常态下转型升级、推进供给侧改革的重大问题。
——品质思维集成了德鲁克的目标管理和戴明的过程管理的管理思想，与丰田的6S精益管理异曲同工，他从现阶段中国国情出发，解决了发展中国家在跨越“中等收入陷阱”时的企业转型升级问题，具有重大的理论价值。
——伊利潘刚提出的品质思维，正是中国企业界响应国家供给侧改革、积极实践的有力抓手。