高难度谈话(全球畅销10周年纪念版)
出版日期:2014-8-1
ISBN:9787511266851
作者:道格拉斯·斯通 (Douglas Stone),布鲁斯·佩顿 (Bruce Patton),希拉·汉 (Sheila Heen)
书籍目录
第二版序
序
致谢
前言
第一部分问题
第一章挑选出三种谈话
第二部分向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章停止争论谁对谁错：了解他人的故事
第三章不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
第四章放弃指责：将归责系统图表化
情绪对话
第五章掌握你的情绪――不然，它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁
第三部分创造学习型谈话
第七章你的目的是什么
第八章开始谈话：从第三个故事开始
第九章学习：用心聆听，听明白
第十章表达：清楚有力地表达自我
第十一章解决问题：谈话的引领者
第十二章总结
人们提出的十个问题
最后的思考
发布书评
精彩短评 (总计4条)
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高难度谈话的技巧，表达出隐藏的情绪，换位思考而不推卸责任，客观描述事实。。。 -
很有用 -
看看 -
这类教人如何沟通关键问题的书，看到最后会发现其实内容大同小异。一个人永远无法完全准确的了解和理解另一个人，放弃这种幻想。只有放弃这种固执的想法之后，才能敞开心扉去真正了解对方。和越亲密的人产生矛盾时，情绪越容易失控，控制情绪冷静下来还要试图不站在利己的角度非常非常难