IT服务管理:概念、理解与实施
出版社:机械工业出版社
出版日期:2004-1
ISBN:9787111134923
作者:孙强
页数:311页
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精彩短评 (总计4条)
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读此书是工作需要，被俺当作一本工具书去读了。
ITIL是一系列值得借鉴的套路/方法论，像许多管理方法论一样，在认定有效性的基础上具体实施时，进行适应性剪裁可能是必须的，环境不同，文化不同，侧重不同，活学活用比死记硬背有用。 -
比较实用的书 -
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纯理论的东西