旅行社管理

书籍目录

第一章  绪论  第一节 旅行社地产生与发展    一 旅行社的产生    二 旅行社的发展  第二节 旅行社的性质与职能    一 旅行社的性质    二 旅行社的职能  第三节 旅行社的基本业务  第四节 旅行社的类别    一 西方旅行社的分类    二 日本旅行业的分类    三 我国台湾省旅行业的分类    四 我国旅行社的分类  第五节 旅行社在现代旅游业中的地位与作用第二章  旅行社的设立  第一节 旅行煽动的职业要求    一 旅行社工作的特点    二 旅行社经理人员素质分析  第二节 影响旅行社设立的因素    一 影响旅行社设立的外部因素    二 影响旅行社设立的内部因素  第三节 设立旅行社的基本程序    一 申请营业许可    二 办理注册登记    三 办理税务登记  第四节 旅行社的组织设计    一 影响旅行社组织设计的因素    二 旅行社组织机构的设计  第五节 旅行社的行业组织    一 旅行社行业组织的性质与功能     二 旅行社行业组织的组织形式    三 旅行社的国际性组织第三章  旅行社的产品开发  第一节 旅行社产品开发的决定因素    一 资源赋予    二 设施配置    三 旅游需求  第二节 旅行社产品的形态    一 单项服务    二 团体包价旅游    三 散客包价旅游    四 半包价旅游    五 小包价旅游    六 零包价旅游    七 组合旅游  第三节 旅游线路设计的原则    一 市场原则    二 经济原则    三 旅游点结构合理、布局得当的原则    四 交通安排合理的原则    五 服务设施确有保障的原则    六 内容丰富多彩的原因    ……第四章  旅行社的销售管理第五章  旅行社的促销管理第六章  旅行社的采购管理第七章  旅行社的接待管理第八章  旅行社的财务管理第九章  发展中的中国旅行社业附录1 《旅行社管理条例》附录2 《旅行社质量保证金暂行规定》附录3 《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》附录4 《中外旅行社组团合同范本》参考文献

作者简介

本书以旅行社的基本业务为基础划分为九章。第一章为绪论，系统研究有关旅行社的基本理论和基本概念，阐明旅行社在现代旅游业发展中的地位和作用；第二章为旅行社的设立，综合分析影响旅行社设立的内外部因素；第三章至第七章系统介绍旅行社的各项业务，全面探讨各项业务的经营策略与管理方法；第八章为旅行社的财务管理，重点研究具有旅行社特色的财务现象；第九章为发展中的中国旅行社业，分析研究我国旅行社业的发展现状，指出我国旅行社业今后的发展方向。

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