项目与人员管理:实战指南/柯马全球经验

内容概要

多纳特拉·平托，从 2006 年 11 月起担任柯马公司人力资源主管。她在菲 亚特集团度过了她的整个职业生涯，她曾担任不同的职位，尤其是 Gruppo Fidis SpA（一个消费信贷和流动性服务公司）人力资源总监、Alfa Romeo 业务部门和 菲亚特集团汽车公司商业运营部门的人力资源总监。在她的职业生涯中，她有机 会设计和实施各种变革管理程序以支持业务。

书籍目录

目录

第1 部分 全球化企业面临的挑战 .

1. 背景 .

2. 在全球业务中管理项目和人员 .

3. 从品牌价值到人员价值：倾听客户声音并传递价值观和行为模式 .

4. 领导力是提高绩效的一个关键杠杆 .

第2 部分 项目管理 .

1. 项目管理经验的产生和发展：项目管理办公室 .

2. 创建项目管理办公室：操作指南 .

3. 服务于柯马客户的项目管理学院 .

第3 部分 人员管理 .

1. 人员管理经验的产生与发展：“盈利之路” .

2.“ 盈利之路”操作指南 .

第4 部分 项目管理：pmo 工具箱 .

启动

项目章程

干系人登记表

项目基准

ram（责任分配矩阵） .

风险登记表

沟通与越级计划

xx

目录

运行

项目业绩报告

给客户的项目报告

变更申请表

变更申请日志

开口问题清单

关闭

项目移交给售后

项目关闭报告

经验教训

项目组合管理

工作负荷报告

项目组合报告

项目管理kpi 监控

第5 部分 人员管理：“盈利之路”工具箱 .

敬业

敬业的行动指南

激励计划

动员会

沟通计划

特殊案例的管理

提供反馈

分类会谈

人员管理风格

团队障碍评估

理解文化差异

年轻一代

即时奖励

压力管理

xxi

目录

人文关怀

执行力

优先矩阵

授权的行为指南

行动计划跟进表

会议准则

解决问题操作指南

可视化管理方案

在矩阵组织中开展工作

构建可持续的客户关系

质量

把事情做好

有效使用电子邮件

干系人清单

kpi 管理

遵守质量关

成本控制

成本敏感性

操作面板

计划与成本控制

作者简介

本书是柯马公司运用PMBOK进行项目管理的经验总结。柯马公司遍布世界14个国家，有23家分公司，通过把各地分公司的案例总结分析，找出了适合本公司的项目管理标准，并把该标准制度化，运用于公司管理。本书把项目管理知识与柯马公司的实际结合起来，内容聚焦于项目与人员管理，形成了一套系统有效的工具与模板，是柯马公司所有项目管理智慧的结晶。

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