物业管理市场营销策略

内容概要

　　王荷，物业管理资源、物业管理第三方组织、物业管理文化营销、东方文化物业管理等概念与理论的创始人。公开发表企业文化、物业管理经营等各类文章100余万字

书籍目录

序前言第一篇  物业管理市场营销基础 第1章  物业管理市场拓展概论  1.1  物业管理市场拓展的基本知识    1.1.1  物业管理市场     1.1.2  物业管理市场拓展的发展阶段    1.1.3  物业管理市场拓展的地位和作用  1.2  物业管理与房地产业在市场拓展上的比较    1.2.1  营销内容    1.2.2  营销组合    1.2.3  营销模式 第2章  物业管理市场拓展的保障措施  2.1  组建市场拓展机构    2.1.1  市场拓展部门的形式    2.1.2  市场拓展人员的选择  2.2  市场拓展人员的培训    2.2.1  培训计划与内容    2.2.2  培训方式与方法    2.2.3  培训考核  2.3  市场拓展的基础要素    2.3.1  宣传资料    2.3.2  服务模式    2.3.3  参观基地    2.3.4  企业文化 第3章  物业管理市场拓展人员的基本素质  3.1  基本常识与技能    3.1.1  掌握物业管理的基本常识    3.1.2  应用礼节与礼仪    3.1.3  现代办公工具的应用  3.2  沟通与表达    3.2.1  沟能的原则与方法    3.2.2  表达的原则与方法    3.2.3  言语表达要求第二篇  物业管理市场营销策略 第4章  物业管理市场拓展的一般流程  4.1  市场信息的收集    4.1.1  信息的来源    4.1.2  信息的分析与甄别    4.1.3  建立信息库  4.2  全面掌握与目标项目相关的情况    4.2.1  发展商的基本情况    4.2.2  项目和客户的基本情况    4.2.3  竞争对手的情况  4.3  营造适宜的气氛    4.3.1  选择合适的媒体做广告    4.3.2  与客户联络感情  4.4  标书的制作与答辩    4.4.1  制作标书    4.4.2  答辩  4.5  项目考察与签约    4.5.1  接待项目考察工作    4.5.2  签约的程序、内容及原则 第5章  物业管理市场项目类型分析  5.1  市场项目的分类原则和基本类型    5.1.1  物业项目分类的基本原则    …… 第6章  物业管理客户的心理分析 第7章  物业管理市场拓展的基本技巧 第8章  物业管理标书的制作要素 第9章  物业管理招投标的答辩第三篇  物业管理市场营销资料 第10章  各地物业管理市场的基本情况 第11章  文书和表格附录参考文献

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作者简介

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