社群营销
出版日期:2016-6
ISBN:9787111539044
作者:秋叶,秦阳,陈慧敏
页数:258页
内容概要
@秋叶（张志）
秋叶，武汉工程大学副教授，大学生创新创业导师，中欧商学院私享会导师，网易云课堂在线教育受欢迎课程开发者。
@秦阳（老秦）
秦阳，新媒体专家、PPT达人、畅销书作者，已出版过《如何打造超级IP》《说服力3》等书籍。现任秋叶PPT团队营销总监，目前其团队所运营的秋叶系列课程付费人数已超过5万人。
@三月巢北（陈慧敏）
社群BetterMe大本营创始人。BetterMe大本营是以“一个人走得快，一群人走得远”为理念的互联网学习社群，成立三个月即发展为全国性社群，运营团队超过百人，受到媒体广泛报道。
书籍目录
再版前言
前言 这本书没有水分，很干
第一章 什么是社群 / 1
1.1 社群运营之惑 / 3
1.1.1 人性中的社交连接需求 / 4
1.1.2 随着互联网连接方式进化的营销方式 / 4
1.1.3 “三个月”亲密关系魔咒 / 5
1.1.4 建群只是手段，不是解决方案 / 8
1.1.5 关于“社群经济”的探讨 / 9
1.2 社群的五大构成元素 / 12
1.2.1 同好 / 13
1.2.2 结构 / 14
1.2.3 输出 / 15
1.2.4 运营 / 16
1.2.5 复制 / 17
1.3 用ISOOC 模型评估社群的质量 / 19
1.3.1 罗辑思维 / 19
1.3.2 秋叶PPT / 22
1.3.3 新生大学 / 25
1.3.4 十点读书会 / 28
第二章 从0 到1 社群的诞生 / 33
2.1 用5W1H 方法梳理你的社群运营目标 / 35
2.1.1 【Why】为什么要建立社群 / 35
2.1.2 【What】这个社群能带来什么价值 / 38
2.1.3 【Where】在哪里建社群 / 41
2.1.4 【Who】社群里面应该有哪些人 / 45
2.1.5 【When】什么时候开始建，计划运营多久 / 49
2.1.6 【How】建立了社群，你准备怎样变现 / 51
2.2 如何从0 到1 构建你的第一个社群 / 55
2.2.1 【同好】落实你的社群价值观 / 55
2.2.2 【结构】形成你的社群规则 / 64
2.2.3 【运营】吸收第一批种子用户 / 77
2.2.4 【输出】形成社群输出推广矩阵 / 80
第三章 从小社群到大社群 / 87
3.1 什么时候就可以开始做规模了 / 89
3.1.1 是否已经做好扩大运营的准备 / 89
3.1.2 是否已经形成了亚文化 / 90
3.2 从小社群到大社群会遇到哪些坑 / 91
3.2.1 失焦 / 91
3.2.2 无首 / 92
3.2.3 暴政 / 93
3.2.4 无聊 / 94
3.2.5 蒸发 / 94
3.3 如何打造线上高效运营团队 / 95
3.3.1 中心化管理VS 去中心化管理 / 95
3.3.2 如何构建线上运营团队的组织架构 / 99
3.3.3 线上团队如何有效沟通 / 101
3.3.4 如何发现值得培养的社群运营新人 / 111
3.3.5 如何培养社群运营新人 / 114
3.3.6 如何吸引各种优秀人才加入团队 / 120
3.3.7 社群核心团队成员流失的原因 / 125
3.3.8 如何留住社群核心成员 / 126
3.3.9 社群运营KPI 该如何设置 / 130
3.4 如何保持社群活跃度 / 133
3.4.1 如何评估一个社群的质量 / 133
3.4.2 社群一定要保持那么高的活跃度吗 / 139
3.4.3 如何做一场高质量的在线群分享 / 141
3.4.4 产品化：围绕产品建设活跃社群更容易成功 / 150
3.4.5 亚文化：打造群内专用表情包 / 152
3.4.6 线下化：创造面对面的接触 / 153
3.4.7 品牌化：要让社群的活动持续运营形成品牌 / 155
3.5 打造落地核心团队 / 156
3.5.1 为什么要发展线下 / 156
3.5.2 初期如何找到合适的线下负责人 / 158
3.5.3 如何组建落地核心团队 / 159
3.5.4 如何为线下团队提供支持 / 161
3.5.5 如何邀请大咖嘉宾来社群分享 / 164
3.5.6 如何让大咖愿意多次合作 / 167
3.5.7 寻找线下场地的四种攻略 / 170
3.5.8 如何举办一场线下沙龙活动 / 173
3.5.9 线下沙龙活动团队常见分工配置 / 181
3.5.10 如何打造社群人才储备梯队 / 182
3.5.11 复制活动经验到更多城市 / 184
3.5.12 务必重视社群基础数据库的建设 / 187
3.5.13 把线下内容作为线上传播的引爆点 / 189
第四章 从社群到社群经济 / 193
4.1 从兴趣社群到商业社群要突破的关键瓶颈 / 195
4.2 社群可视化 / 197
4.3 付费社群应该如何运营 / 202
4.3.1 免费社群与付费社群的利弊 / 202
4.3.2 付费社群有哪些激励付费的收费方式 / 204
4.4 社群营销的七种战术 / 206
4.4.1 头狼战术 / 206
4.4.2 蚂蚁战术 / 212
4.4.3 攻城战术 / 216
4.4.4 悬赏战术 / 220
4.4.5 诱饵战术 / 232
4.4.6 定点战术 / 233
4.4.7 降维战术 / 236
4.5 社群经济的未来之路通向何方 / 238
4.5.1 信任效应 / 241
4.5.2 连接效应 / 242
4.5.3 标签效应 / 245
4.5.4 口碑效应 / 246
4.5.5 羊群效应 / 246
第五章 常用社群管理工具 / 249
5.1 内容发布平台 / 251
5.2 社交分享平台 / 251
5.3 社群表单工具 / 255
后记 / 257
作者简介
互联网正从“物以类聚”，走向“人以群分”的时代。
秋叶等人的“社群营销”，并非单纯靠社群卖东西，而是建立一种去中心化的、自行运转的生态。让“同好”们形成紧密的联系，创造出海量营销机会。
主要内容：
【从0到1】回归本源：再论，什么是社群？精准定位：5W1H梳理社群目标建群实践：走好关键的四步【从小到大】步步为营：避开扩张的五大陷阱团结协作：打造高效运营团队人气至上：保持社群活跃度打通线下：打造落地核心团队【社群经济】关键抉择：免费社群与付费社群变现实操：社群营销的七种战术未来之路：通往社群的新阶段
发布书评
精彩书评 (总计25条)
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这本书是在幸福进化俱乐部赠书约评活动看到的。当时就非常感兴趣，社群是很久以前都在谈论的一个互联网话题。但是真正把社群玩的好的互联网公司和团队真的没有几个。很多人都有这样的想法把一群同好的人集结在一起就是组成了一个社群。该怎么用这个社群不知道？该怎么给社群提供价值不知道？社群出现混乱的时候不知道怎么处理？做社群的最后目的不外乎两三个：1、纯粹为了兴趣爱好，这个社群需要很多高能量的伙伴来维持这个社群。2、在凝聚一批有同好的人的时候把社群变现，这是很多社群的核心目的和目标。从书本中我清晰的认识到，很多人说的社群根本就不是社群。只是聚合了一批有同好的人。什么是真正的社群？1、同好 聚集一批人；2、结构 社群的结构是什么样的（社群是个小社会，必须有结构组织才能更好的发展）；3、输出 社群中需要有价值的输出 让社群成员能够获得利益和成长；4、运营 不断的运营维持社群的稳定发展（能够很好的存好的社群，才有更好的发展和生存提供更多的价值）；5、复制 社群具有可复制性 快速的裂变发展在建立社群前需要认真考虑几个问题，想不清楚的话就不用做社群了，想清楚了再搞。1、为什么要建立社群的目的是什么？2、这个社群能够带来哪些价值会吸引那些用户过来？3、在哪个平台建立社群？4、社群里面的构成成员都有哪些？分别负责哪些工作和任务？5、什么时候开始建社群？准备花多长时间来运营社群？这个社群想要存活多久？6、建立这个社群的终极目的是什么？这六个问题想清楚了，做出方案来建立社群会让你事半功倍。社群在建立的过程中不可避免会遇到哪些坑？1、失焦 社群由于进来的用户越来越多，管理员精力会付出很多，渐渐就会跟不上了，这个时候社群的方向和愿景就会渐渐丢失。失去了原有的方向，会迷失。一定要记得建立社群的初衷和目的。在建群前一定要明确主题、定位、分享机制、群能够给用户提供的价值以及群的交流机制。不要骚扰群内不多的牛人，把牛人渐渐推走。2、无首 缺乏影响力中心和热心的群主来管理群。没有合理的管理社群渐渐就会沦为一个广告群和灌水群失去了群的意义。3、暴政 互联网是一个扁平的社会形式，大家都是平等的，不过在某些方面你比我厉害而已，所以我在这个社群向你学习。不要表现的过于强势，尊重社群中的每一个用户，让每个人得到尊重。不过社群需要有一个得到大家都认可的群规和群价值观。让每个人都做群管理员。4、无聊 长期没有更新的群很容易让成员感觉无聊，群人数过多的时候，往往只有部分很少的人对群活动感兴趣，很多其他的伙伴就不会感兴趣。最好活跃群的方式是定期分享模式，全员参与，每次换群里面不同的成员进行分享5、蒸发 开放的群容易获得引流新用户，可是新用户的质量很难得到保证。当群成员水平都普遍很低的时候这个群的价值就渐渐消失了。所以在建立社群的时候必须要有合理的规则和机制，让每一个进去社群的成员都有价值。给社群的小伙伴带来价值和能量。不断的互换资源和价值才能让这群更好的发展下去。维持社群活跃度与打造线下团队部分没有实践过。这块需要认真的学习秋叶团队和BM的方法。最后感谢秋叶老师、秦杨老师和陈慧敏老师的无私分享，感谢幸福进化俱乐部赠书约评团队的伊拉MM对我的无私帮助！ 20160824 唯吾德昕 -
社群，不得不知的新玩法 -
在幸福进化俱乐部的赠书约评活动中，看到了这本书，一看书名就很行动，因此很快提出了申请。到手后，浏览一遍，最大的感受是 这是一本关于社群运作的百科全书。空间上，社群可以从五种视角进行分析：1. 同好：相同的价值取向，聚集相同的人。2. 结构：包括 组成成员、交流平台、加入原则、管理规范。决定社群的存活。3. 输出：持续输出有价值的东西是考验社群生命力的重要指标之一。决定社群的价值。4. 运营：仪式感、参与感、组织感、归属感。决定社群的寿命。5.复制：决定了社群的规模。时间上，书中说一个运作的很好的商业化社群，也只能支撑2年，这让我很吃惊。作者说：“即便是出于商业目的而去主动管理一个社群，在运营非常好的情况下，群也是有生命周期的。这个生命周期大概在两年左右。为什么是两年?第一，来自我们自己对过去论坛坛主活跃度的观察，一个论坛的热心坛主往往坚持时间很难超过两年，同样，一个群的热心群管也很难超过两年，即便是专职团队管理，两年内群的运营给社群群友带来的新鲜红利也会消失殆尽。第二，是因为一个群在两年的生命周期内一般而言已经完成商业价值的转换。即便是死忠品牌粉，你的产品又不断升级换代，那么在两年内，从商业上讲，该挖掘的商业价值也挖掘得差不多了，继续维护成本会超过回报。”这种判断标准类似于李笑来说“七年就是一辈子”，主动把社群的寿命等价于产品的周期，一个产品的周期肯定难以超过两年，各大手机厂商最低都保持每年一更的节奏。因为三位作者 秋叶、秦阳、陈慧敏 都是运营的牛人，所以书中涉及的内容非常多，细节和措施都很详尽，值得作为工具书一读再读。对于目前的我而言，会觉得关于“在线会议5W2H梳理”特别有价值，可以考虑化用在公司和社群会议上，看看效果如何？在线会议5W2H梳理What：如何实现线上有效沟通Who：团队核心成员Why：讨论出一套具体可行的方案来实现线上的有效沟通When：三小时之内Where：线上微信群How：1. 有关资料发放准备，1~2小时头脑风暴，1小时复盘总结2. 提前制定发言机制、讨论内容的先后、禁止事项3. 给予用心高质量讨论者适当小奖励（KPI）4. 组长全程引导发言方向，激活气氛5. 安排书记员全程同步复制记录发言要点How much：无直接成本Panda2016-08-26
精彩短评 (总计34条)
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这本书是最真实的案例，也是最毫无保留的社群营销实操。你还只是拉了个群？那你真的不要错过本书，让社群营销实践变得更加简单。在better me社群收获良多，原来成长真的可以这么多人陪伴！ -
是对社群认识和组建，运营非常有指导价值的书，很值得一读。读完也很有收获。 -
完全对得起书名，手把手教你怎么建立社群，怎么去玩儿，还有大量案例，不信你看不懂~~ -
从0到1和从1到N，每一步都不是看上去那么容易。 -
干货满满的书，在BM这样高质量的社群成长了很多，感恩~ -
这本书里是三位作者对于社群的干货总结，你关于社群的大部分问题都可以在此书中找到解答，而且此次再版，增添了几个新的案例，也让本书中的内容不落后于现实。如果你有意或正在运营社群，那么此书应该是你必读书目之一。 -
从BetterMe社群，秋叶大叔的网易云公开课看过来的。觉得他们都是很用心，脚踏实地做实事儿的人。写的书也一定会用心，有干货还有满满诚意。毕竟现在在互联网，社群大热的先锋人物，是会爱惜自己的羽毛。 -
全书的重点就是首章五要点 同好 结构 输出 运营 复制。内容有点重复拖沓。个人认为自我推销意识极强 似乎有点一家之言 希望能了解更多种社群运营方式。
千万别以为社群是什么很高级的东西 它可以是社团 可以是团队等等 -
玩转社群全靠它！！！干而不腻易操作！！！ -
除了方法论之外，也爆了娱乐圈的小部分内幕， -
非常棒 -
和第一版相比，收获不多。且排版的体验实在是差，三级标题的字号小于正文，且行间距相同，找起来真心痛苦。 -
术的层面确实有较多的描述，道层面还可以继续提炼。好书！ -
社群营销 -
满满的干货，受益匪浅！ -
组织比较乱，有深入见解 -
读了这本书，对社群有种豁然开朗的感觉，原来大家都是这么玩儿的啊~~
满满的都是干货，足见作者的诚意~
从0到1，看了书之后感觉按照书上的来，该做什么不该做什么具清晰~
墙裂推荐~ -
强势安利，拥有一手经验，深耕在社群化大潮一线的三位作者，有的是被实践经验过的理论，两者相互对照，在运营中不断修缮迭代，形成文字，化作原力，非常棒的一次阅读，对社群这个新事物感兴趣的值得深度阅读。 -
《社群营销二》一如既往的干货，下午花时间读完了整本书，第二版更具实操性，BetterMe大本营的从0到1，更具有借鉴性。整本书从建立群、维护群到群变现做了一个详细的介绍，可以帮我们避免在社群运营道路上遇到的各种坑，诚意推荐！！书中着重强调了一个社群产品化的重要性，想知道为什么的话，可以去看看这本书，相信会找到你的答案。 -
有点意思，迅速了解什么是社群，目前有什么热门社群。但有些分析流于表面，明显是涉世未深的人所写。对秋叶社群和十点读书盲目乐观，对新生大学的描述是网上内容照抄，对得到的分析更旧。 -
秋叶大叔在本书的前言标题是《这本书没有水分，很干》，等我看完这本书回头再看回前言，不得不赞同：这本书真的很干，没有水分！ -
秋叶参与的书，自然是买买买。这本书非常“干”，有大量的理论和生动案例（作者们亲历）。问题是我不做这方面，也没有要做的意图，再加上个人本身就不是擅长做这一类的（明明是借口），所以只是大致过了一遍，了解了一下他们做社群的思路（←也是3星来源，主观很大的）。如果有人做社群的，这将成为极好的参考书。 -
这本书很干，没有水分哦！一本书带你玩转社群，真的很良心，什么都说出来了。 -
估计这本又是凑单买的。不过还真是术业有专攻啊，玩个微信也有这么多门道，挺有意思的 -
内容无法匹配这么大的标题，充其量只能是“互联网学习型社群营销”吧。这部分还算有诚意。
但作者对自己的营销方法总结却又不准透彻 -
实用，可操作。 -
还不错，给网络小白恶补一下～
浅显易懂，可操作性强。拓展了思维，还介绍了一些新工具，试了一下，有的真不错哦。虽然仅是根据一个网络社群经验的总结，有一定的局限性，但作为扫盲书够了……
最大的收获就是发现社群大有可为！ -
一本具有实践指导意义的书，里面用案例来教你一步步来从0到1，从1-10的发展社群，给人很大的启发。 -
亲眼见证了Better Me从第一天建立到现在的一步步扩大，也见证了社群营销2这本书的诞生，好奇妙的感觉~这个时代，不给自己一个机会，永远没法进步。有想法并没有什么用，行动才是关键！ -
很实战，细致到连怎么取群昵称都替你想好了。现在，我就差发现一个大商机了。 -
来自有真正成功社群运营经验的人的干货。 -
几个社群营销者的经验总结，内容结构也挺好的，指导书。 -
可能是目前对社群运营最全的解读！ -
这本书不仅系统拆解了社群的形成，社群的定义和评价标准，你如何组建一个社群，如何从0-1再从1到万，还讲到了很多知识结构。能否从本书获得更多有价值的信息，要看自己阅读时所带着的问题。从这本书我看到了团队管理和人员培养，看到了制度化和标准化，看到了职业化与社会化的融合……这是一本丰富多彩的书，也许我们都无法做到一口气读完，因为实在太过于干货，总是得喝点水来补充体力再接着阅读吗。