第3选择

章节摘录

生命中充满着问题——看似无法解决的问题，个人问题，家庭问题，工作、邻里以及更广泛领域中的问题。或许你正处于一场初时美满、现在却难以相互容忍的婚姻中；或许你与父母、兄弟、子女的亲情早已疏远；或许你感到压抑，工作失衡，一门心思只想走捷径；又或许你像许多人一样，对我们这个动不动就起诉、人人举步维艰的诉讼社会心存厌倦。我们为犯罪和社会的沉沦而忧心忡忡。我们看到政客们信誓旦旦却毫无进展。夜晚我们观看新闻，对解决人与人、国与国之间永无休止的冲突丧失希望。于是我们绝望、放弃或不情愿地妥协。这就是我想写这本书的原因。本书要讲的是一个至关重要的原则，我相信它能够改变你的生活，改变整个世界。这一原则是我在研究真正高效能人士的生活和行为模式后，最深刻、最重要的领悟。可以说，它是解决人生最棘手问题的一把钥匙。每个人都会悄然遭遇逆境。多数人会迎难而上，勇敢地面对自己的问题，期待并创造更美好的未来。对许多人来说，威胁近在咫尺——有些是生理的，有些是心理的，但一切威胁都是极其真实的。如果你理解并按照本书中的原则生活，那么你将不仅能够克服自己的问题，还能够为自己创造一个超乎想象的美好未来。并不是我发现了这一原则——它是永恒存在的。但是，如果能将之应用在我们所面临的挑战上，毋庸讳言，这将是我们生命中最伟大的发现。我在《高效能人士的七个习惯》中介绍过这一原则，我称之为所有原则中“最具启发性、最具影响力、最具凝聚力也最激动人心”的一个。在《高效能人士的七个习惯》中我只能泛泛而谈，但在本书中，我将会邀请读者与我一起进行广泛而深入的探索。如果你肯花心思真正理解这一原则，那么你的思维方式将被彻底颠覆。你会发现自己将以一种全新、高效的方式面对生命中最严峻的挑战。生活中已经有少数人掌握了这一原则，我很高兴能与读者分享他们的故事。他们不仅是问题的解决者，更是崭新未来的理想缔造者。在诸多故事中，你将会看到：一位父亲一夜之间奇迹般挽救了自己抑郁多年、几近自杀的问题女儿。一位印度青年几乎零成本解决了数百万贫民的电力问题。一位警察局局长将加拿大首都的青少年犯罪率减半。一位女性同样几乎零成本地让纽约市的污染港口焕发生机。一对夫妻曾经彼此几乎无话可说，而今笑对过往艰辛。一位法官没有踏进法庭就迅速、和平地解决了美国历史上最大的环境诉讼。一位外来务工人员子弟中学的校长几乎零成本地将毕业率从令人沮丧的30%提高到90%、将学生的基本技能水平提高两倍。一对单亲母子原来激烈对抗，现在重建理解与亲情。一位医生收费远低于其他医生却几乎治愈了自己所有病人的致命疾病。一个团队将时代报广场从藏污纳垢的场所打造为北美顶级观光胜地。我要强调的是，他们中没有一个是富裕而有权势的社会名流，他们大都是普通人。他们都能将这一重要原则成功运用到最棘手的问题上，你也可以像他们一样。我知道你的想法：“噢，我可不打算像他们那样做出什么英勇举动。我有自己的问题，对我而言它们就是大问题。我很累，我只想找到一个管用的解决方法。”相信我，本书的所有内容都是既普遍又个体化的。一位单身母亲在尽其所能抚养焦躁不安的孩子时所采取的原则和一位国家元首在试图阻止一场战争时所采取的原则一模一样。你可以将这一原则用于：处理工作中与老板或同事之间的严重冲突。解决婚姻中“不可调和的分歧”。处理与孩子学校之间的纠纷。应对财务困境。做出工作中的关键决策。处理与邻里或社区对某些问题的争议。解决家庭中的长期不和与交流问题。处理体重问题。解决工作中令人不满意的地方。应对不愿“试水”的孩子。帮助客户解决难题。处理可能对簿公堂的争端。40多年以来，我已经将本书中的基本原则教给过成千上万的人。我教过已入学的儿童、众多公司CEO（首席执行官）、应届毕业生、大约30个国家的国家元首以及形形色色的人。我教给他们的方法如出一辙。而本书无论在操场、战场、会议室、立法厅还是厨房，都同样适用。我是一个以构建西方国家与伊斯兰共同体更良好关系为宗旨的世界性领导学组织的成员。该组织的成员包括一位美国前国务卿、杰出的伊玛目（伊斯兰教中的“领袖”）和拉比（犹太教中的“老师”）、全球商业领袖以及冲突解决专家。开第一次大会时，显然每个人都有自己的意见。会议拘谨而冷漠，你唯一能感受到的是紧张的气氛。那是个星期天。我请求组织允许我在推进议程之前教给大家一个原则，他们欣然同意了。于是我把本书的要旨教给了他们。到周二晚上，气氛完全改观了。私人问题被搁置起来。我们达成了一个超乎预期、令人振奋的决议。会议室里的人们相互尊重、相互热爱——你能看得到，也能感觉到。前国务卿在我耳边低语：“我从未见过如此强大的力量，你所做的一切能够彻底改变国际外交。”详情容后细述。你无须成为一个国际外交家，就可以用这一原则应对你所面临的挑战。最近我们进行了一次全球性调查，以期找出个人在工作上以及其他方面所面临的最大挑战。这不算一个有代表性的样本，我们只想知道不同的人会有怎样的说法。受访的7834人遍布各大洲各组织的各阶层。个人生活中的挑战。人们感觉最大的个人挑战是工作压力过大，以及工作缺乏满足感。许多人都存在人际关系问题。一位来自欧洲的中层管理者写得颇有代表性：“我有压力，感到厌倦，没有时间和精力做自己的事情。”而另一个人说：“我的家庭出了问题，导致一切都失去了平衡。”职场中的挑战。当然，人们在职场中关心的头等大事永远都是资金和利润短缺，但是许多人也担心在全球竞争中失利。“我们困在100年的传统里故步自封……我们变得越来越无关紧要……过于缺乏创造力和创业精神。”一位来自非洲的高管写道，“我在一家跨国公司任职，但已在去年辞职，辞职的原因是我找不出我在做的事情有任何意义。”世界性挑战。在受访者看来，人类大家庭所面临的最大的三个挑战分别是战争与恐怖主义，贫穷，以及环境被逐渐破坏。一位亚洲的中层管理者恳切地写道，“我的国家是亚洲最贫困的国家之一。这是我们的呐喊，我们的人口大多生活在贫困之中。这是一个就业岗位不足、教育落后、基础设施匮乏、背负巨额债务、治理不善、腐败猖獗的国度。”这就是我们的朋友们、邻居们的感觉的写照。明天他们也许会列举不同的挑战，但是我想我们看到的不过是同种痛苦的不同形式。压力越大，我们彼此间的争斗越激烈。20世纪是一个冷战的时代，而21世纪似乎是一个人心险恶的时代。愤怒的情绪不断升温：家庭纠纷、同事倾轧、网络恐吓、法庭人满为患、狂热分子滥杀无辜。轻狂的“评论家”充斥着媒体——他们的攻击越恶毒，收入就越优厚。争执的不断升温会伤及我们自身。“我们总是妖魔化他人的文化，这令我深感困扰……人类历史上最糟糕的时代就这样从消极排他开始了……随后就演变为暴力恐怖主义。”健康专家伊丽莎白莱瑟如是说。我们十分清楚这类事情会导致怎样的结局。那么，该如何解决最大的分歧与最棘手的问题呢？难道我们要继续战争之路，直到忍无可忍，把愤怒发泄在我们的“敌人”身上吗？难道我们要扮演受害者的角色，无助地等待别人的拯救吗？难道我们要采取极端积极的思维，维持自欺欺人的愉悦状态吗？难道我们只知道淡漠地袖手旁观，并对形势好转已失去信心吗？难道在我们的内心深处，认为所有的药物都只是安慰剂吗？难道我们要像多数抱有美好愿望的人们那样坚持不懈，在一切也许将会变好的渺茫希望下日复一日地重复同样的事情吗？采用什么样的方法处理问题，就会得到什么样的结果。战争催生战争，受害者变得屈从，现实粉碎自欺欺人的美梦，愤世嫉俗者一无所用。如果我们在“这一次结果将会不同”的期待下日复一日地重复同样的事情，我们其实并没有面对现实。阿尔伯特爱因斯坦说过：“我们不能用制造问题时的同一水平思维来解决问题。”要解决最棘手的问题，我们必须彻底改变思路——这就是本书的全部内容。是的，无论你的过去怎样，你会发现自己身处过去与超乎想象的未来之间的转折点上，你会发现自己在改变方面的天赋，你会以前所未有的方式思考自己所面临的问题，你会建立全新的心理反射，激励自己跨越别人无法逾越的障碍。在转折点上，你将看到自己崭新的未来——未来的岁月可能完全超乎你曾经的预想。你的未来不再因承载过多问题而不可避免地有缺憾，你有能力马上开始实现你渴望的“高潮迭起”的生活，新鲜隽永、成就非凡——直至生命尽头。用本书中的原则重新定位你的生活，你将会发现一条意想不到的通往未来的路。

名人推荐

“这是史蒂芬•柯维先生临终前的最后一部作品。你在短短五页以内就能得知柯维所要传达的理念，但我希望你能仔细阅读并应用每一页的知识。人生就是一系列选择的集合，大多数深刻的思想唯有在日常生活中有意识地实践，才能真正改变人生。”—— 王石  万科企业股份有限公司董事会主席柯维博士倾其一生的热情给我们奉献一部巨著《第3选择》。他告诉我们，无论是职场，家庭，还是校园，社会乃至全世界，通过第三选择寻求协同的思维模式能够化解冲突，创造和谐，开辟未来。—— 陆强  睿仕管理大中华区总经理“解决商业、政治、经济以及方方面面的分歧的过程充满危险。情感、误解、不安全感和自我意识都会阻碍互利共识的达成，影响人们对问题或机会的改观。许多思想家都找到了达成共识、改变观念的独特方法，继而得到了曾经看似不可能的结果。史蒂芬•柯维博采众长，精心开发出一种心理模式，领导者们将会发现这一心理模式对这个被无数冲突纷扰的世界多么有益。”——史蒂夫•福布斯  福布斯传媒  董事局主席兼总编辑“在《第3选择》里，史蒂芬•柯维鼓励我们制定一个解决所有危机的最佳方案——一个超越左倾和右倾以及错误抉择的解决方案。《第3选择》是对爱因斯坦的告诫明智而热烈的呼应：‘当前我们面临的问题，不能以导致问题产生的思维水平来解决。’”——阿里安娜•赫芬顿 ，美国在线传媒集团总裁兼总编辑“如果你只看5页或者更少，你便无法理解史蒂芬•柯维的思想。我真心希望你认真阅读本书的每一页并付诸实践。史蒂芬给予了我们一份珍贵的礼物，然而就像大多数深邃思想一样，它是一种能够或者将会改变你的人生的日常而自觉的实践。”——汤姆▪彼得斯  世界著名管理学大师“在本书中，柯维超越他所熟知的领域，将视角放向更广袤的空间，提出了一种能够解决我们作为个体以及作为我们工作并生活在其中的组织和社会都要面对却无法解决的痛苦与焦虑的‘社会疫苗’。在这样的飞跃下，柯维写下了他最宏伟、最励志的著作，在我看来，这是一本将令所有人受益的巨著，它令我们在这个激荡的世界里尽我们所能生活在和平与正义之中。”——沃伦•本尼斯  管理学之父“在本书中，柯维博士激发我们去思考，如何以先前未曾有过的方式，来解决问题。我们必须抛开彼此间的分歧，包括我们的边界、语言、经济、政治，以及文化，共同针对当下所面临的问题，携手共创双赢的解决方案。”——穆罕默德•尤努斯  经济学家，2006年贝尔和平奖得主“再一次，柯维又做到了！在这本新书中，针对如何掌握人生最严峻的挑战，柯维提供深具意义的建议。不是用”我的方法“，也不是用“你的方法”，而是共同寻找“我们的方法”。——小马里奥特  万豪国际集团董事长

内容概要

他是美国学界的“思想巨匠”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”，得到美国总统奥巴马的特别接见，是前总统克林顿倚重的顾问，《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。

在美国乃至全世界，柯维的思想成就与卡内基、德鲁克、杰克•韦尔奇并肩比齐。他是世界备受推崇的领导工作权威，家庭问题专家，教师，企业组织顾问，在领导管理理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的受教者，AT＆T、通用电子、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，李开复等中国顶尖的企业家和管理者也深受其思想的启发。每年，来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达百万人之多。

柯维的著作在全球已售出 2000万册，被翻译成38种语言。《高效能人士的七个习惯》一书，更被誉为二十世纪最有影响力的商业书籍之一。

书籍目录

001 第一章｜转折点

本书要讲的是一个至关重要的原则，我相信它能够改变你的生活，改变整个世界。这一原则是我在研究真正高效能人士的生活和行为模式后，最深刻、最重要的领悟。

009 第二章︱ 第3 选择：寻求“协同”原则、思维模式和步骤

生命不是网球赛，只能有一方赢球。当双方都赢、能够共同创造出一种新局面，让彼此都感到满意时，绝对更令人快乐。正因如此，发挥“协同”的步骤必须从“你是否愿意与我一起寻求一种双赢的解决方案，让我们都能满意”这个问题开始。

079 第三章︱职场中的第3 选择

发掘工作中的各种第3 选择，当你成为一个能与人产生协同的伙伴时，工作及事业上的成功将唾手可得。

131 第四章︱家庭中的第3 选择

家庭冲突是最让人心碎的人生难题。这是个极大的反讽：家庭既可以让我们见证最伟大的协同，也可以让我们经历最深沉的痛苦。有了第3 选择，便能拥有一个积极正面、可以依靠、创意无限的家庭关系。

173 第五章︱校园中的第3 选择

当今这个世界最大的挑战之一，就是帮助孩子学习并达成未来的梦想。每个国家都有各自的挑战，但全世界每一个国家都得面对同一个问题：我们是否能够为每一个孩子都提供优质的教育？

211 第六章︱第3 选择与法律

面对目前社会上好打官司的文化，如何扭转为一种彼此体恤、理解、协同的文化，好让那些浪费在法庭上的精力及宝贵资源，运用在更重要的事情上。

239 第七章︱社会中的第3 选择

每个人都想消除暴力、饥饿、疾病、无家可归和污染问题。每个人都想要他们的孩子能够生活在一个和平、繁荣与健康的世界里。然而，我们不必等待社会改变，我们可以有意识地创造变化。

317 第八章︱全世界的第3 选择

多元却统一，多种宗教及多种语言同时并存共荣的瑞士，向世界展示如何建设第3 选择的文化。世界上没有无法解决的冲突。瑞士的成功绝非偶然。几个世纪以来因为种族与宗教的分歧而兵戎相见，最后他们选择了改变。没有任何理由，其他人不能做出相同的选择。

351 第九章︱第3 选择的人生

让生活活在高潮中！你最重要的工作总是在你前方，最令人期待的协同经验还在等着我们去发掘，人生中最重要的贡献还未上场！

369 第十章︱由内而外

当你试图解决跟朋友、同事，或是家人之间的一项艰难冲突，而事情的发展不如你所愿时，难免会感到挫折。此时需要更多内在意志与力量。当问题越重大，就越需要内在的安全感、充沛的双赢思考、耐心、爱、尊重、勇气、同理心、坚忍不拔的决心，以及创造力。

375 致 谢

编辑推荐

《第3选择:解决所有难题的关键思维》编辑推荐：在《高效能人士的七个习惯》出版20年之后，美国“最具前瞻性的管理思想家”史蒂芬•柯维推出了人生中最后一部著作：《第3选择:解决所有难题的关键思维》。这是柯维一生最重要的发现和总结：“第3选择是我研究的所有高效能人士的习惯中最具启发性、最具影响力、最具凝聚力也最激动人心的原则。”在《第3选择》中，柯维将其深刻的洞察力转化为一种高效而全新的方法，用以解决职业与个人难题、为组织与社会中的巨大挑战建立解决方案。《第3选择:解决所有难题的关键思维》超越了冲突与妥协，揭示了一种全新的、彻底的、创造性的思维方式。这是一部兼具开创性与实践性的著作，它向读者证明，“第3选择”思维是我们这个时代最伟大的机遇。《第3选择:解决所有难题的关键思维》2012年在美国一经推出，好评如潮，被称为史蒂芬•柯维“最宏伟、最励志的著作，一本将令所有人受益的巨著”、“无论职场、战场、会议室还是厨房都适用”。史蒂芬•柯维倾其一生证明，在深刻而简单的指导下，人人都有能力真正控制自己的命运。生活中总是充满各种矛盾重重的“抉择时刻”，柯维强调，第3选择不是“听你的”或者“听我的”，而是寻求“协同”，找到“我们共同的方法”。让双方都能从冲突中找到一条出路，才是解决问题的关键所在。《第3选择:解决所有难题的关键思维》中的“第3选择”将涵盖我们人生中所有重要的抉择时刻：职场中的第3选择，将让你成为一个与人产生协同效应的合作伙伴，高效取得事业成功；家庭中的第3选择，将让你拥有一个积极正面、温暖依靠又创意无限的家庭关系；校园中的第3选择，将会让你帮助孩子学习并真正达成未来的梦想；了解第3选择与法律，将会让你将诉讼的精力和资源，运用在更重要的事情上。社会中的第3选择，将会让你自知，不要静等社会改变，我们可以有意识地创造自己的变。文化中的第3选择，将会告诉你无论宗教与战争，世界上没有无法解决的冲突。……

作者简介

每件事都存在第3选择，每个人都有第3选择的能力；

要解决最棘手的问题，我们必须彻底改变思路；

第3选择不是“听你的”或者“听我的”，而是寻找“我们共同的方法”。

我们的面前总是充满难解、看似无解的问题。于是我们失望、决定放弃，或勉强接受一些最终还是会让自己觉得很糟的妥协。

面对任何问题，大家惯用的第1选择就是按照“我”的方式，第2选择就是按照“你”的方式来进行。冲突点往往就在于，到底是你的选项比较好，还是我的。因此，不论选择哪一方，都会有人觉得受伤或牺牲。史蒂芬•柯维指出，这时不妨考虑第3选择：超越你的或我的方式，设法找到更高明、更好的方法，让双方都能从冲突中找到一条出路，称之为“第3选择”（The 3rd Alternative）。

要解决最棘手的问题，我们必须彻底改变思路。生命不是网球赛，只能有一方赢球。当双方共赢、能够共同创造出一种新局面，才是解决问题的关键。

在本书中柯维将“第3选择”进行了多领域的解读，无论是政治家、企业家、各级学校和医院组织的管理者、职场人士、所有步入婚姻的人以及青少年，都能从本书中获益。无论在职场、战场、会议室还是厨房，都同样适用。

你可以将“第3选择”这一原则用于：

•做出工作中的关键决策。

• 处理工作中与老板或同事之间的严重冲突。

• 帮助客户解决难题。

• 解决婚姻中“不可调和的分歧”。

• 应对财务困境。

• 解决工作中令人不满意的地方。

• 处理可能对簿公堂的争端。

• 处理与孩子学校之间的纠纷。

• 处理与邻里或社区对某些问题的争议。

• 解决家庭中的长期不和与交流问题。

• 处理体重问题。

• 应对不愿“试水”的孩子。

40 多年以来，柯维已经将本书中的基本原则教给过成千上万的人。如果你肯花心思真正理解这一原则，那么你的思维方式将被彻底颠覆。你会发现自己将以一种全新、高效的方式面对生命中最严峻的挑战。……

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