ISBN:9787218101844
作者:张英
页数:265页
内容概要
张英，广州景惠管理研究院院长、清华大学医药卫生研究与培训中心学术主任、国内10余家医院管理顾问公司和培训机构的首席顾问或首席培训师。
书籍目录
1定位 如何做有效的医院中层管理者
管理与管理者
管理者的技能
管理者的胜任力
医院中层管理干部的角色定位
面向未来的医院管理创新
2目标 引导科室的方向与发展
目标管理的起源
目标管理的原则
制定目标的原则
目标管理的步骤
医院目标（指标）
医院业务科室目标（指标）
医院职能科室目标（指标）
3执行 科室工作的组织与落实
规范科室职责
编制岗位说明书
规范和完善制度
编制关键工作流程
编制实施表格
4绩效 科室运营效果评估与分配
科室人力资源规划
科室收支核算
科室风险系数与岗位系数评估
医院与科室绩效分配体系设计
5服务 科室的质量改进与品质提升
医疗质量
医疗质量管理
医疗服务品质的提升
优质医疗服务管理
医患沟通
6文化 科室人心凝聚与品牌传播
文化是什么？
医院文化是什么？
医院文化建设的内容
医院文化建设的步骤
医院文化现状诊断
科室文化建设
科室品牌传播
附录 医院中层管理干部应知应会基本概念100题
作者简介
《从理念到执行：医院中层管理干部实用技能训练教程》是医院管理培训教材，内容分6章，主要从角色定位、目标管理、执行、绩效评估、服务品质、文化建设等六个方面讲述了医院中层管理者需要学习掌握的知识与技能，机构清晰，内容可靠，可操作性强。书后附医院中层管理干部应知应会基本概念100题，有助于医院中层管理者对照学习，掌握提高自身的能力。通过阅读《从理念到执行：医院中层管理干部实用技能训练教程》，医院中层管理干部可系统掌握基本的管理理念和技能。