出版社:广东经济出版社有限公司出版日期:2013-3ISBN:9787545418934作者:何丽芳页数:288页
作者简介
本书介绍了酒店服务接待工作中的礼貌、礼仪、礼节常识,帮助酒店服务人员学会并掌握接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范,培养服务人员的人际交往能力,养成礼貌待客的良好职业习惯。内容包括酒店员工仪表仪容、仪态礼仪、语言艺术、基本礼节、服务礼
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