谁是企业的上帝

书籍目录

一 故事中的角色

二 经理的无奈

三 意想不到的尴尬 

四 寻找上帝

五 员工的梦想与顾客的满意度

六 走出价格战

七 塑造企业文化

八 企业决策中的员工地位

九 在创新中成长

十 提炼核心能力

十一 在变革中前进

尾声-1：无处不在的管理学智慧

尾声-2：解读“爱情”

后记

作者与团队介绍

参考文献

作者简介

这是我国第一本通过描述一家企业的发展历程，讲述管理学智慧的书，它不仅阐述了一个有趣的企业发展的故事，而且还给人以丰富的管理学思想的启迪。故事中的酒店经历了计划经济时代、市场经济时代和现在的新经济时代。在这三个不同的特定历史时期，酒店在其经营管理与市场竞争的过程中，也经历了“顾客与员工都不是上帝”、“顾客是上帝”与“员工是上帝”这三个不同的策略转化阶段。

  这是一本很有价值的企业智慧型书籍，相信它会为现代企业提供有价值的思考。

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