保险人员克服拒绝的秘诀

出版社:西南财经大学出版社
出版日期:2003-1-1
ISBN:9787781055283
作者:黄瑞娟

书籍目录

第一篇 排斥型
第二篇 犹豫型
第三篇 精打细算型
第四篇 圆滑型

作者简介

如何使保险普遍的被大家接受,保险从业人员就扮演着举足轻重的角色。事实上,我们在买东西时,总会先有拒绝的心理,倘若每位从业人员都因客户的拒绝而退却,那么,保险业的未来,将不可能会是一片光明的,所以从业人员必须以正确的态度去面对“拒绝”。其实我们会发现,推销往往是从被拒绝的时候才开始。
但为了避免从业人员,在面对各种不同的反对问题时,不知如何谈起,笔者将可能面对的问题撰写于文中,并提供因而之道,以供参考,由于相同的问题,由不同身份地位的人提出,在回答上总会有所差异,基于上述理由,笔者再另行提供面对不同身份地们的人的因应之道。但是世间人有千百种,终不可能完全涵盖于文中,笔者主要提供比较可能遇见的情况。此一遗憾,尚请读见谅。


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