出版社:中国标准出版社
出版日期:2004-02-01
ISBN:9787506633734
作者:中国质量协会 中国消费者协会 清华大学中国企业研究中心
作者简介
1.本书所列出的产品品牌都是2003年中国家庭保有量排在前几位的产品品牌，其他较小的品牌不在调查之列。
2.图中分数是用户按照100分制作出的评价，分数越高，代表用户的评价越高。
3.图中分数采用四舍五入方式处理。如78.64和79.31都用79表示。因此，在图中一样的分数，实际上是有差别的，排在前面的品牌分数略高于排在后面的品牌分数。
4.本书中“用户满意度”是最综合
2003年中国用户满意度手册.非耐用消费品分册.日用品类下载