开启流程管理

内容概要

迈克尔 •格莱林

（法学生物学博士、教授；社会学教育学工学硕士）

作者任教于威斯特法伦大学，研究领域为工商管理，但主要研究医疗卫生企业工作流程管理，是医疗卫生业工作流程管理研究所（IWiG）有限公司的创始人和总经理。该研究所附属于威斯特法伦大学。

迈克尔 •欧赛格斯

（经济学家、工学硕士）

医疗卫生业工作流程管理研究所（IWiG）有限公司项目经理和研究员，研究领域是医疗卫生管理。

书籍目录

前言

缩略语表

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第一章 引言

形势正在变化

提高医院管理透明度

规划医疗及护理步骤

通过优化流程提高效率

借助IT实现临床治疗环节的可视化和控制

第二章 医疗机构的流程管理

2.1 流程的概念和结构

2.2 医院流程管理的思路

2.3 优化流程提高效率

2.4 跨学科和跨部门的团队合作

2.5 流程管理五阶段

2.5.1 流程方案制定

2.5.2 现状分析

2.5.3 流程设计或改进

2.5.4 流程执行

2.5.5 流程评估

第三章 临床路径中的流程管理

3.1 临床路径的定义

3.2 临床路径的性质

3.3 临床路径的开发过程

3.3.1 前提条件

3.3.2 临床路径的建立

3.4 临床路径实施中的偏差分析

3.5 临床路径对其他管理任务的作用

3.5.1 临床路径是流程节点的管理工具

3.5.2 临床路径与质量管理

3.5.3 临床路径与风险管理

3.5.4 利用临床路径进行标杆管理

3.5.5 临床路径包含的循证医学

3.6 临床路径的作用和目标

3.7 临床路径实施中的问题

第四章 流程成本核算

4.1 核算流程成本的可能性

4.2 流程成本核算成为一种管理信息系统

4.3 流程成本核算在传统会计核算中的归类

4.4 流程成本核算的要素和基本原理

4.5 流程成本核算的过程

4.5.1 划分与DRG无关的成本

4.5.2 对成本中心的分摊

4.5.3 成本项目组（资源）的构建

4.5.4 人工成本的计算

4.5.5 附加成本的计算

4.5.6 材料成本的计算

4.6 医院流程成本核算的特殊性



第五章 开发流程方案的八大步骤

5.1 步骤一：项目启动

5.1.1 项目管理对象的选择

5.1.2 项目规划

5.1.3 项目启动

5.2 步骤二：确定核心领域

5.2.1 病案数据的分析

5.2.2 核心领域的确定

5.3 步骤三: 子流程预配置

5.3.1 临床路径的子流程预配置

5.3.2 子流程预配制的审查

5.4 步骤四: 子流程的模块配置

5.4.1 实施流程调查

5.4.2 临床路径中的模块配置

5.5 步骤五：审计数据

5.5.1 对审计数据的要求

5.5.2 提供审计数据

5.6 步骤六: 流程成本核算

5.6.1 审计数据的加工

5.6.2 实施流程成本核算

5.7 步骤七：质量保障

5.7.1 临床路径的检查

5.7.2 对流程成本核算的评估

5.8 步骤八：流程管理项目的结束

5.8.1 举行项目阶段结束仪式

5.8.2 流程管理的延续

第六章 结语

参考文献索引

作者简介

本书介绍了十多年来德国医疗卫生业工作流程管理研究所（IWiG）致力于医院流程路径与流程成本管理研究的成果，找到了一种有效实用的方法，将各类医疗资源以病人为中心进行整合，使患者享受到时间成本和经济成本更优的医疗及护理服务， 让医务人员在新流程中工作更轻松、更快速、更不易出错。

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