全民营销

内容概要

陈亮途

创意营销人，极具感染力的培训导师。

生于香港，大学主修营销，之后在英国获得MBA学位。现在任职威动营销执行合伙人，也是香港大学中国商业学院协理客座教授。

认为营销应当“尊重市场、顾客至上”。 目前专注于社会化营销和组织改革等领域。

书籍目录

自　序

第一章　全民营销的时代

写书的初衷  // 003

太多“营销”  // 005

这本书的内容  // 016

粉丝问答  // 017

第二章　社会化营销的基础：建立强关系

强关系营销案例  // 025

如何将弱关系转变为持续的强关系  // 030

至关重要的强关系  // 031

强关系营销案例  // 033

强关系从对话开始  // 036

粉丝问答  // 043

第三章　社会化营销的天然优势

看英特尔如何做社会化营销  // 047

社会化营销的优势  // 051

雷老板和周老板的故事  // 052

社会化营销的目标是什么？  // 055

社会化营销分为几个阶段  // 058

粉丝问答  // 066

第四章　用户体验是社会化营销的制胜关键

用户体验的全过程  // 081

建立关系的全过程  // 087

看维多利亚的秘密如何做社会化营销  // 095

粉丝问答  // 108

第五章　实战社会化营销

社会化营销的内容策略  // 116

社会化营销的意见领袖  // 121

本节粉丝问答  // 126

社会化营销的KPI和ROI  // 131

本节粉丝问答  // 143

B2B企业如何做社会化营销  // 150

社会化营销的组织架构  // 159

粉丝问答  // 176

第六章　社会化营销趋势

中国的社会化营销趋势  // 181

新媒体发展的启示  // 184

社会化商务时代来临了  // 196

粉丝问答  // 207

移动营销  // 209

粉丝问答  // 224

第七章　建立伟大的社会化营销企业

粉丝问答  // 243

附录

我所理解的商业世界和商业未来  // 245

电商时代品牌新创想  // 253

作者简介

知名创意营销人的实战经典案例

告诉你社会化营销的逻辑、技术和思维

助你发现、聆听、黏住、引爆你的客户群

如何将“弱关系”转变为持续的“强关系”？

如何建立、维护社群，并找到和巧妙地引导意见领袖？

社会化营销，应该怎样做内容？做什么内容最有效？

社会化营销的KPI（关键绩效指标）和ROI（投资回报率）究竟怎样衡量？

B2B企业如何做好社会化营销？

中国未来的社会化营销趋势是什么？

干货、案例、实战；微博、微信、社群

做口碑没那么难，手把手引导企业向营销社会化转型

教你规划和实践最有效的社会化营销方案

在新媒体时代，传统的营销规则早已被颠覆，实现高转化率的营销方式非社会化营销莫属，全民营销时代到来。在这个时代，每个人都可能成为产品及品牌的传播者，这注定了社会化营销走向繁荣。企业要做好自己的品牌及产品，社会化营销也成为绕不开的一环。本书专注于从企业的角度讲述社会化营销，致力于从理论与实践两个方面帮助企业建构社会化营销的大格局。同时贯通互联网思维，从用户体验、数据思维、免费、参与等不同层面分析了社会化营销的思路和策略，值得当今营销人员和企业管理者阅读和学习。

什么才是社会化营销？并不是微博发帖、参与互动那么简单，而是要把营销的责任交给消费者。这本书，我诚意推荐给所有营销圈子内外、渴求社会化营销新知识的人。你们一定不会失望。

——陈一枬 （威汉营销传媒集团、威动营销、威库电子商务 董事长及首席执行官）

全民营销讲求的不是单一的战术或营销战役，而是企业必须学习和掌握的一种新思维：讲求的是回归营销本质，为客户创造价值，企业各个职能部门之间通力协作，认真倾听和及时响应每一个客户的求助、抱怨和投诉，不断优化产品，在每个接触点上服务好客户。

——Puting（社会化媒体知识分享社区SocialBeta创始人）

传统产业正在加速互联网化，《全民营销》实操性强，可读性高，是一本众多互联网从业者、创业团队、投资人、传统企业主加速互联网化的营销圣经。

——刘小鹰(中国长远控股董事长、老鹰基金创始人)

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