物业管理

书籍目录

第一章 物业管理概论第一节 物业管理的基本概念一、物业二、物业管理专栏1-1《物权法》下对完善物业管理概念的讨论专栏1-2正确认识物业管理的行业本质——是服务还是管理专栏1-3对物业管理创新模式——信托式物业管理模式的思考第二节 物业管理的起源和发展一、国际物业管理的起源和发展二、中国物业管理的产生和发展专栏1-4物业管理：经济和社会发展的“稳定器”第三节 物业管理的目标、内容和原则一、物业管理的目标二、物业管理的内容三、物业管理的原则第四节 物业管理与社区建设一、物业管理与社区建设的关系溯源二、社区建设与物业管理的区别三、社区建设与物业管理的联系四、社区建设和物业管理的整合专栏1-5瑞士：物业管理与社区管理相结合本章 小结综合练习本章 阅读与参考文献第二章 物业管理的理论基础第一节 建筑物区分所有权理论一、建筑物区分所有权概念的来源二、专有部分所有权三、共有部分共有权案例2-1公共绿地买卖归属争议的裁判及评析四、共同管理权案例2-2业主占用、损害共用部位搭建建筑物第二节 委托代理理论一、委托代理理论概述二、物业管理中的委托代理关系三、物业管理中的委托代理问题四、物业管理中委托代理问题的解决?专栏2-1物业管理师制度与物业管理职业经理人市场构建第三节 公共选择理论一、公共产品的含义二、公共选择理论三、物业服务的公共产品属性及其导致的问题四、物业管理中的公共选择问题及解决第四节 项目管理理论一、项目管理理论概述二、项目管理与物业管理本章 小结综合练习本章 阅读与参考文献第三章 物业管理机构第一节 物业服务企业一、物业服务企业?含义二、我国物业服务企业模式的变迁三、物业服务企业的权利和义务案例3-1物管企业能否以自己的名义对不法业主提起诉讼第二节 业主、业主大会与业主委员会一、业主案例3-2业主应承担与公共利益发生冲突时的容忍义务二、业主大会专栏3-1业主大会成法人宜缓行三、业主委员会案例3-3模范小区的业委会选举风波第三节 物业管理的相关机构一、房地产行政主管部门二、相关行政管理部门三、专业性服务企业四、街道办事处、乡镇人民政府和居委会五、物业管理行业协会专栏3-2“业必归会”制度本章 小结综合练习本章 阅读与参考文献第四章 物业服务市场第一节 物业服务市场概述一、物业服务市场的含义与特点二、物业服务市场的构成三、物业服务市场的管理四、物业服务市场中的委托代理关系及其实现方式第二节 物业服务招标投标一、物业服务招投标概述二、物业服务招标案例4-1该物业管理权选聘投标结果是否有效三、物业服务投标专栏4-1如何进行投标可行性分析第三节 物业服务合同一、物业服务合同的性质与特点二、物业服务合同的分类三、物业服务合同的主体和内容四、物业服务合同的变更与解除案例4-2从本案看前期物业服务合同的法律效力第四节 物业服务价格与收费一、物业服务价格二、物业服务收费本章 小结综合练习本章 阅读与参考文献第五章 前期物业管理第一节 前期物业管理概述一、前期物业管理的界定二、前期物业管理的特殊性三、前期物业管理的工作内容专栏5-1前期物业管理制度急待完善第二节 物业管理的超前介入一、物业管理超前介入的概念二、物业管理超前介入的必要性专栏5-2物业管理的早期介入节 点三、物业管理超前介入的方式及工作内容四、物业管理超前介入与前期物业管理的界定第三节 物业的接管验收一、物业的竣工验收二、物业的接管验收三、物业接管验收的两种情况专栏5-3勇者无惧且前行——兼论《物业承接查验办法》的战略意义四、物业接管验收应移交的资料五、物业接管验收的程序六、物业接管验收中应注意的问题七、物业接管验收的标准第四节 入伙与装修管理一、入伙的含义二、入伙的流程三、入伙的手续文件专栏5-4物业交房时间点如何确定四、装修管理案例5-1十堰太和花园496户集中装修管理案例5-2从华展国际公寓接撤管纠纷看行政监管本章 小结综合练习本章 阅读与参考文献第六章 物业基础管理第一节 房屋维修管理一、房屋维修管理概述二、房屋维修管理的意义和原则三、房屋维修管理的内容四、房屋的维修等级划分案例6-1示范项目是如何“炼”成的第二节 物业设施设备维修与管理一、物业的设施设备管理二、物业设施设备的保养与维修三、物业设施设备管理的内容四、具体设施设备的维修与保养专栏6-1“修水管找物管”和用水合同制专栏6-2新检验规则下住宅电梯的整改重点本章 小结综合练习本章 阅读与参考文献第七章 物业综合管理与服务第一节 物业环境管理一、物业环境的概念和种类二、物业环境管理的内容三、物业环境的保洁管理四、物业环境的绿化管理专栏7-1城市绿化分工五、物业环境的污染与防治第二节 物业车辆与停车管理一、车辆与停车管理概述二、道路管理三、交通管理四、车辆管理五、停车场管理案例7-1广州水浸车库所涉法律责任第三节 物业安全与消防管理一、安全管理概述专栏7-2《保安服务管理条例》对行业的影响二、消防管理第四节 物业服务的质量与考评一、物业服务评价的内容二、物业服务质量评价的类型专栏7-3北京物业管理示范项目考评办法的核心价值观本章 小结综合练习本章 阅读与参考文献第八章 物业服务企业管理第一节 物业服务企业的设立与资质管理一、物业服务企业的设立二、物业服务企业经营资质的办理案例8-1“候补”资质补正前期合同有效第二节 物业服务企业的人力资源管理一、人力资源管理的含义及主要内容二、物业服务企业人力资源管理的主要内容第三节 物业服务企业的财务管理一、物业服务企业财务管理概述二、物业服务资金的来源专栏8-1完善法规文本充分发挥效力——《北京市住宅专项维修资金管理办法》的修订建议三、物业管理资金的使用原则四、物业服务资金的主要用途案例8-2专项维修资金不能用于设备的日常维修养护五、成本和费用六、营业收入及利润第四节 物业服务企业的ISO系列认证与CI设计一、ISO9000系列国际质量标准二、ISO914000系列环境管理标准认证三、物业服务企业CI设计本章 小结综合练习本章 阅读与参考文献第九章 不同类型物业管理第一节 居住物业管理一、居住物业管理概述二、住宅小区的物业管理三、住宅小区物业管理的特点四、住宅小区物业管理的目标和要求五、高级公寓物业管理六、别墅的物业管理第二节 写字楼物业管理一、写字楼物业管理概述二、写字楼物业的类型三、写字楼物业的特点四、写字楼物业管理的要求五、写字楼物业管理的内容第三节 商业物业管理一、商业物业管理概述二、商业物业的类型三、商业物业的特点四、商业物业管理的要求专栏9-1产权式商铺的四大管理难点和重点五、商业物业管理的内容第四节 工业物业管理一、工业物业的概念及分类二、工业物业的特点三、工业厂房和仓库的物业管理案例9-1津通国际工业园区的专业管理本章 小结综合练习本章 阅读与参考文献第十章 物业管理的国际视角第一节 我国港台地区的物业管理一、我国香港地区的物业管理专栏10-1香港物业管理行业的资历架构制度二、我国台湾地区的物业管理第二节 英、美的物业管理一、英国的物业管理二、美国的物业管理第三节 日、韩的物业管理一、日本的物业管理二、韩国的物业管理第四节 新加坡的物业管理一、新加坡物业管理概况二、新加坡物业管理的特点三、新加坡物业管理的内容本章 小结综合练习本章 阅读与参考文献

作者简介

《物业管理》以最新的物业管理相关法律法规为依据，全面、系统地介绍了物业管理的一般理论和工作方法。《物业管理》共分为十章，从物业管理的基础理论着手，讲述物业管理机构、物业服务市场、前期物业管理、物业基础管理、物业综合管理与服务、物业服务企业管理等内容，同时还扩展介绍了不同类型的物业管理和海外的物业管理。

《物业管理》可作为房地产专业、物业管理与物业设施管理专业的本科生教材使用，也可以作为物业管理及房地产经营管理专业人员、管理干部等的参考用书。

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