丰田可视化管理方式

内容概要

松井顺一：1961年生。现任资讯源株式会社董事长、中小企业诊断师、系统分析师以及信息系统检查技术员。曾在爱信精机株式会社从事过ABS等新产品的开发工作和协作工程方式开发方法的构筑及实施。在此期间，因开发“微小侧漏测定法”而获得科学技术长官奖。此后，在社团法人中部产业联盟中从事TPS、品质管理、安全防御等商务咨询工作。后又在德勤consulting株式会社中开发出适用于事务、营业、开发现场的store管理以及改善私塾的TPS咨询课程，并将其付诸实践。之后的14年间，又给80多家企业进行了以TPS为基础的工厂改善、管理改善、开发业务、5S、经营战略、安全防御等100多个项目的咨询工作。2005年开始担任现职。

书籍目录

前言

本书的阅读方法

第一章凝结丰田方式的“5种DNA”

1 从“打破常规”开始的丰田方式

改善秘籍：库存和缺货

改善实例：高层管理积极参与的改善

2理念DNA

出发点是“育人”

改善秘籍：由“育入”带来的改善成果之特点

误区：“育人”的误区

从顾客的角度出发彻底消除浪费

3行动DNA

排除主观因素，养成实事求是的行为习惯“三现主义”

改善秘籍：CCC21

4观点DNA

不稳定妨碍生产效率和品质

标准化就是智慧共享

误区：标准化阻止了改善的进行

关注整体的流程， “完工必要时间”和“整流化”

改善秘籍：缩短完工必要时间就能提高生产效率

5改善DNA

先试试、再想想的改善作风

误区：谨小慎微地进行改善

一个晚上就产生变化的改善速度

6管理DNA

行动与结果的联动性

异常可视化

目标状态可视化：管理指标

第二章由“可视化”开始的现场管理

1 现场管理是什么

白领版的看板方式“现场管理”

改善实例：现场的改善智慧

与时俱进的现场管理

现场管理的一周

技巧指导：现场管理的各要素及其作用

2 工作内容的可视化

为了什么、为了谁的可视化

将工作本身可视化

将工作目标可视化

从“组织体系”的角度来考量优先度和重要度

产出（output）的可视化、工作质量的定义

3 工作体制的可视化

能力与负荷平衡的可视化

……

第三章推进“改善”工作的“改善现场管理”

第四章使变动应对性得以提高的“均衡化现场管理”

第五章丰田式管理和改善的基础建设

作者简介

某家公司希望将丰田式生产管理方法引入物流管理的工作中，由此开始了“现场管理”。“现场管理”并不是为了将“看板方式”移植到白领阶层、为其所用而特意研发的，是在反复进行物流管理的改善过程中形成的。

与制造现场一样，物流业务中有些作业是收领“物件”，它像生产线一样具有重复性。将物流指示书比做“看板”的话，那么“看板方式”的管理是能够得以应用的。

但是，物流业务中除了收领“物件”这样的工作外，更多的是接受订货、采购、验收、品质管理、库存管理等事务工作，因为这些工作都必须和收领作业联动起来，所以必须采用收领作业中使用到的“物流指示书”来对这些事务工作进行管理。

有些人认为，由于进货、出货作业的状况以及客户的订货情况、工作的顺序或负荷等都各不相同，没有重复性，所以不适合运用“看板方式”进行管理。

可是，当把相当于“看板”的物流指示书排列在发送板上，按照“一列排、一个流”的原则领取指示书进行作业的时候，业务质量和效率确实提高了。由于运用的是“看板方式”的原理和原则，而不是在简单效仿“看板方式”的手法，因此是能够应用到事务管理的改善工作中的。

此后，这种以指示书为基点的事务作业管理，通过应用到工作的可视化、作业能力与负荷的均衡化以及多工序间的作业联动化等方面，“现场管理”作为事务、开发、服务业务工作的改善程序得以确立。

在“看板方式”中，各工序间放置产品(半成品)的地方叫做“产品现场”，后面的工序以此为基点领取，生产的方式形成看板式生产。由此我们把事务作业管理中起基点作用、标放有作业指示书之处叫做现场，按现场进行管理的方式就叫做“现场管理”。

到目前为止，在8个公司、230多处的职场中，“现场管理”已经被成功地应用到一般事务、营业、开发、服务、物流等各种白领阶层的工作中。

最初“现场管理”只是单纯地作为丰田式改善手法的一种应用。后来这几年，如何建设一个具有改善能力的运行体系，已经作为一个主题不断地融入到“改善私塾”的活动中，并且与培养人才紧密结合起来。于是，“现场管理”逐渐渗透，通过现场管理而具备高度管理能力和改善能力的人才不断涌现，并逐步创造出成果。

本书不仅仅是对现场管理的方法进行介绍，还希望能够把通过培养继承丰田式管理和改善DNA人才的方式来促进并达到活动理想状态的举措介绍给大家。

最后，在本书出版之际，对提供了宝贵资料的富山富士通株式会社的松崎圣明社长、溱川雅光先生、笹津武司先生，富士通软件技术株式会社的村上德宏先生、高木徼先生、坂田晶纪先生以及在执笔时给予许多支持的松尾康德先生、石川秀人先生、石谷慎悟先生，表示由衷的感谢！

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