《咨询的奥秘》章节试读

《咨询的奥秘》的笔记-第五章 看到那里没什么 - 第五章 看到那里没什么

“平均定律” 高效的问题解决者可能有很多问题，但很少会有某一个特别的重大问题。
没有突出重大问题这个事实，事实上已经有了某种有效的问题解决机制。

《咨询的奥秘》的笔记-第23页 - 第一章 咨询为什么这么难？

一、舍比咨询定律
咨询第一定律：
不管客户和你说什么，问题总会有。
百分之十的承诺：
永远不要承诺百分之十以上的改进。（如果改进得再多会让人难堪。）
百分之十的解决方案：
如果不小心让改进超过了百分之十，要确保没人注意到它。（最好方法，就是把他们都归功于客户。）
不会掩饰自己巨大成功的顾问就像用餐巾擦鞋的客人一样，主人不会再请他们了。
咨询第二定律：
不管一开始看起来什么样，它永远是人的问题。
不管客户在做什么，都要建议他们做些别的。（归根结底，人的问题要么是缺乏想象力，要么是缺乏远见。）
咨询第三定律：
永远别忘了用户是按小时付费，而不是按解决方案付费的。
要是客户真想要解决方案，他们早就按照解决方案付费了。
功劳法则：你要是在意功劳记在谁头上，那就啥事也干不成了。
独行侠幻想：要是客户没有表现出对你的欣赏，就假装他们被你的表现惊呆了，但千万别忘了这只是你的幻想，不是他们的。
咨询第四定律：
要是他们没有聘用你，不要帮他们解决问题。
二、树莓酱定律
铺得越广，摊得越薄。
要名还是要利，自己挑吧。
三、温伯格双胞胎定律
大部分时间，在世界上的大多数地方，不管人们有多努力，都不会发生什么大事。
四、鲁迪黄萝卜理论
一旦你干掉了头号问题，二号问题就升级了。
五、咨询的困难定律
1、困难定律
要是不能接受失败，做顾问就永远不会成功。
确实有人做顾问成功了，所以失败肯定还是可以对付的。
2、更困难定律
一旦消灭了头号问题，你就让二号问题升级了。
3、最困难定律
如果试图帮助别人，开始的时候对我自己的帮助总是比对客户的帮助更大。
帮助自己比帮助别人更难。

《咨询的奥秘》的笔记-第四章 看到那里有什么 - 第四章 看到那里有什么

锤子法则：发明工具来扩大视野。
伯丁追溯原理：研究历史可以避免一些失误。“以史为鉴，更知应以史为鉴。”
研究历史的顾问可以避免失误，抓住错过的机会，保留好的经验，改变无效的做法。事情是一步步变成现在的样子的。
斯巴克斯解决问题定律：你越接近造成为题的人，解决问题的机会就越少。
1 当时有很好很充分的理由来做今天看起来十分愚蠢的决策。
2 罪魁祸首现在已成为你的客户，或是你客户的老板。
研究指南：
1 保持简单，不要太详细；你是顾问，不是律师。多听，了解客户对问题的优先级考虑。
2 研究室是为了理解，不是为了批评。对于负责问题的人来说，情绪会比较敏感，认为是自己的无能，他们愿意通过交谈来解释他们的处境。但如果你听起来是在批评，他们就会闭上嘴。
在现状中寻找你喜欢的东西，并加以赞美。
“为什么”魔咒
对于问题的解释，我们有无穷无尽的理由，多问才能了解不同人在不同事物上考量的维度，才有争论，才能让你对事物的了解更全面。
标签法则：
标签的表象不是事物的本质。事物的名称并不是事物本身。
“误导法”术语的选择影响了里克尝试改进现状的方式。看看除了“指引”之外，其他的方向的问题所在。
五分钟法则：客户永远都知道怎么解决自己的问题，并且会在头五分钟里讲出来。

《咨询的奥秘》的笔记-序言 - 序言

咨询是应人们的要求去影响他们的艺术

《咨询的奥秘》的笔记-第388页 - 第二章 培养矛盾的思维框架

在客户变得没有逻辑的时候，理性的顾问总会犯错的。
自以为无所不知的人，最容易上当。
要想生存下去，我嗯就得学会一笑而过，然后从头再来。
生活太重要，所以不能太较真。
如果想跑得更快，就得把距离控制得比较短。或者，如果你愿意跑得更快一些，就得跑得更远。不付出就什么也得不到。
折中疗法：
如果想跑得快，只要不需要跑很远的距离。
如果需要长距离，那你可以跑得更远，只要愿意跑得慢一些。
橙汁测试
在面对很难甚至不可能的事情的时候，你要思考自己需要什么，获得什么去解决。

《咨询的奥秘》的笔记-第65页 - 更困难定律

要想生存下去，我们就得学会一笑而过，然后从头再来。
正能量有时不来自解决完已有的问题，而是如何尽快另起一行。

《咨询的奥秘》的笔记-第187页

小猎犬有意识在小狗长大之后就不再保护它们了。但人可以创造幺觉用来代替失去的现实。大多数真正的改变都是缓慢的过程。衰老也一样。但是，如果建立幻想来隐藏变化，我们很快就会发现，自己用尽了所有的能量来维持这个幻觉。这让我们不能在改变很小的时候进行应对，正是幻觉的破灭让我们相信，改变发生的时候就是危机

《咨询的奥秘》的笔记-第79页 - 现在还是以后

要生存下去，一个物种必须现在就活得好，但还不至好到未来没法改变的程度。
留有余地。

《咨询的奥秘》的笔记-第107页 - 第六大秘密

不要太早放弃治疗，也不要坚持一种疗法太久。
简直笑cry了，真理啊！

《咨询的奥秘》的笔记-第38页 - 橙汁测试

我们能做，这是所需的费用。
一个月前的我，面对大Boss提出的KPI，都是各种脑抽的应允。因为既对现状没有了解，又对未来没有理智范围的预期。（这大概是对橙汁测试的歪曲理解）
现在我在想，每件事情，甚至是超出合理范围50%的不合理事件，都是可行的。而那超出合理范围50%的理由，我想叫它reasons。想要把这些reasons解决，大（一）概（定）是不能仅仅靠一己之力了，所以需要梳理清楚解决方案，以及所需付出的代价（like money,time）
但不知为什么我又想起了之前章节的黄萝卜事件，一旦你解决了头号问题，那么二号问题就升级了。
所以，还是要Be careful！

《咨询的奥秘》的笔记-第六章 避免陷阱 - 第六章 避免陷阱

以为灾难不可能发生往往会导致不可想象的灾难。
最重要的法则就是你现在最需要的那条，而不是我起名字觉得的最重要的那条。
你不知道的东西可能不会伤害你，但你记不得的东西肯定会。
你能提供的影响最深远的服务，就是帮助人们远离他们所已知晓的麻烦。
如果你了解受众，就很容易设置提示物。
以为灾难不可能发生往往会导致不可想象的灾难。
便条：
1 记住，一次失足并不意味着再次堕落。
2 抵制消极的想法。
3 问问自己出了什么事，然后计划下一次的战略。
4 立即恢复有节制的饮食。
5 和支持你的人交流。
6 记住，你在做出贯穿一生的变化。你不是在节食。看看自己已经取得的进展，坚持下去。

《咨询的奥秘》的笔记-第17页 - 鲁迪黄萝卜理论

一旦你干掉了头号问题，二号问题就升级了。
收货单里的摆货员可以发现黄萝卜最无人问津，可是然后呢？如果撤掉黄萝卜这件商品，那么之后该用什么来填补。也就是文中提到的二号问题。
这个理论对我在处理问题上的的启发是，最显著的问题总是摆在最显眼儿的位置，你看到了，其他人也看到了，当你试图去解决这个问题并且尝试炫耀自己发现了这个问题的时候，可能背后有无数双冷冷的眼睛望着你。当你“成功”的解决了这个问题后，这些眼睛的主人们会弱弱的扔给你一句：然后呢？（这大概是我遇到的咨询师最爱问的问题了）
可是，然后呢？

《咨询的奥秘》的笔记-第275页

《咨询的奥秘》的笔记-第158页 - 第一章 咨询为什么那么难？

咨询都是影响人的艺术
理性地看待非理性
咨询第一定律：不管客户和你说什么，问题总会有的。
推论：永远不要承诺百分之十以上的改进。不要让经理人觉得自己的管理有问题，但同时又要体现自己的技术价值。
咨询第二定律：不管一开始看起来怎么样，它永远是人的问题。
推论：不管客户在做什么，都要建议他们做些别的。人的问题要么是缺乏想象力，要么是缺乏远见。当局者迷，以旁观者介入。
咨询第三定律：永远别忘了客户是按小时付费，而不是按解决方案。
推论：你要是在意功劳记在谁头上，那就啥事也干不成了。会做事的顾问，在场时，客户就能把问题解决了。
要是客户没有表现出对你的欣赏，就假装他们被你的表现惊呆了，但千万别忘了这只是你的幻想，不是他们的。
咨询第四定律：要是他们没聘用你，不要帮他们解决问题。
树莓酱定律： 铺的越广，摊的越薄
你的受众越广，你就挣得越多，即意味着对每一个受众的影响就相对减弱。
温伯格双胞胎定律：大部分的时间，在世界上大多数地方，不管人们多努力，都不会发生什么大事。
我同意，但是量变会有质变呀？？ 有疑惑。
鲁迪法则（黄萝卜理论）：你干掉了头号问题，二号问题就升级了。
困难定律：
要是不能接受失败，做顾问就永远不会成功。
确实有人做顾问成功了，所以失败肯定是可以对付的。
更困难定律：
在任何情况下都能找出问题，这样的能力是顾问最宝贵的财富。有问题慢慢解决就好，有问题才有你发挥的空间，才有你的工作，才有钱赚。不仅能解决问题，最重要的是要和问题很好的相处。
最困难定律：
帮助自己比帮助别人更难。先把自己变成一颗星星，天助自助者。

《咨询的奥秘》的笔记-第11页 - 树莓酱定律

铺得越广，摊得越薄。——树莓酱定律
信息的传播就意味着衰减，当传播范围加大时，衰减也越来越严重。这点从声音传播的原理上就可以看出来了。如果想让站在5公里外的人和站在旁边的人所接收到的声音和信息理解程度保持近似，那么使用细胞分裂的传播方式似乎是个better的选择。
正像作者所说，既想帮助他人，又想从这个过程中赚取金钱。但走到最后却发现只能是，要名还是要利，自己挑吧。

《咨询的奥秘》的笔记-第13页 - 温伯格双胞胎定律

大部分时间，在世界上大多数地方，不管人们有多努力，都不会发生什么大事
回想自己，大多数时间的确都是在渴望着做出重大改变，虽然在心底明知这种可能性的微乎其微，但也难抑这种渴望。
但是，作者说的很有道理，对下一时刻行为的最佳预测，就是和上一时刻做一样的事情。但是（请允许我在一段话里用了两个“但是”）在我看来，正因为“改变”是不以常态存在的，所以才让我们对其“渴望”和近乎“贪婪”的追求。
看上去似乎楼歪了。
温伯格的双胞胎定律想表达的一定不是一种任凭岁月流逝我自岿然不动的破罐子破摔态度，而是敲醒了我，不要整天期待改变世界做大事了，但是也不要放弃努力哈

《咨询的奥秘》的笔记-第7页

归根结底，人的问题要么是缺乏想象力，要么是缺乏远见。
大部分时间，在世界上大多数地方，不管人们有多努力，都不会发生什么大事。
生活太重要，所以不能太较真。
你越适应现状，就越难适应变化。
你越接近找出造成问题的人，解决问题的机会越小。
我们大多数人买的是标签，不是商品。

《咨询的奥秘》的笔记-第七章 扩大你的影响 - 第七章 扩大你的影响

每个人都看到了整体的一部分，并用那一部分来认知整体。 ——教导盲人
要取得成功，我一定要放大我的影响。
演讲本身没什么，但会议前后的这些自由开放的讨论却可以解决问题。
我的存在很可能会让他们的系统发生晃动。
演讲是晃动的一种形式。一个富有启迪性的讲话可以对卡壳的组织产生奇迹效果，但要是会议组织的太正式，晃动就会失败。大多数演讲的环境对于组织都是“安全”的——应该是这样子的。
我有时也会作为“顾问”，但前提是要避免自己太像管理的工具，因为这可能会毁了我作为晃动器的作用。
我有时会作为“顾问”，但前提是要避免自己太像管理的工具，因为这可能会毁了我作为晃动器的作用。
要你想晃晃别人，先体验下晃晃自己是很重要的，原因有二：首先，你自己可以不再卡壳；第二，你也知道这感觉如何。
教导盲人：
但我最喜欢的方式还是打开客户的眼界，教给他们看待事物的新方式。
内部行为和外部行为是我们容易忽略的地方，通过培训，我们可以看到别人的内心可能在发生什么，以及它如何可能和外部表现完全不同。
在会议开始前，给每一个与会者一张纸：
1 试着保证会议上的每个决议记下来，并展示给所有人看。
2 确保每个人都有机会在每一个主题上发言。
3 不要让任何一个人或小团体主导会议。
看到感受：
看到感受比看到想法更重要，感受词会让人们更好的看到内心。
大牛顾问：
你的任务是去影响他人，让人们更少地而不是更多地依赖你。
实际干预越少，工作的感觉就越好。
如果客户希望你帮忙解决问题，你能说“不”。
满意度最低的方法就是你为他们解决问题。
更令人满意的办法是，帮助他们解决问题，但让他们更加无需帮助而自己解决下一个问题。
最令人满意的是，帮助他们了解如何在一开始就预防问题。
你可以对你的成就感到满意，即时客户并不归功于你。
理想的影响力形式是首先帮助别人更清楚地看到他们的世界，然后让他们决定下一步怎么走。
你的工作方法可以随时向客户展示和进行讨论。
你的头号工具仅仅是做你自己，所以最有效的帮助别人的方法就是帮助你自己。
你需要了解这个变化——它怎么发生了，它怎们没发生，以及怎么可以让它更有雅地起效果。

《咨询的奥秘》的笔记-第八章 学会控制变化 - 第八章 学会控制变化

“影响”并不总是指要为产生变化而影响。
变化到底是怎么发生的，以及可能做些什么来阻止它。
大多数变化都是以“某种方式”在稳定中产生的。
如果小系统试图通过长期喝持续接触来改变大系统，那么最后可能是自己发生变化。
罗默法则
失去一个东西的最好办法就是努力留住它。
最大最长久的变化，常常是因为要保留那个最终变化最大的东西而引起的。
为了在改变中保持恒定，就必须有一些强大而不懈的力量，在很多公司中，这种力量是由一位强大的有人格魅力的创始人提供的。
温伯格测试：
你愿意把自己的生命托付给这个系统吗？

《咨询的奥秘》的笔记-第28页 - 百分之十的承诺

永远不要承诺百分之十以上的改进。
虽然看上去有点不要脸，不过也算是为人之道。

《咨询的奥秘》的笔记-第九章 如何安全地进行改变 - 第九章 如何安全地进行改变

新玩意儿从来不好使，但我们总是希望这一次会有所不同。
信任每一个人，但要自己来切牌。
他们想试什么就试什么，不过要教他们如何保护自己。
如果必须搞点儿新东西，那么只要一个，不要两个。
如果你不能拒绝它，就去化解它。
应对新事物有很多策略：
1 在类似情景中试运行。
2 把新事物拆成几部分以便逐个采纳。
3 让别人一起参与磨合。
浪费时间最可靠的方法就是丢掉谨慎。时间会击破所有弱点。
“当变化无可避免时，我们会尽力保持最看重的东西”
当你建立一个幻觉来防止或减弱改变的时候，改变就更可能发生，也更难被接受。
不要否认变化，也不要否认自己的幻觉。
不管用什么方法，都要以坦诚，明确的方式进行。
真相可能会让人受伤，但幻觉会让人伤得更深。

《咨询的奥秘》的笔记-第三章 在不知道自己在做什么事保持高效 - 第三章 在不知道自己在做什么事保持高效

要是你不能改变缺点，就把它变成特点。——伯登法则
马文的医学秘密：
医学之父 希波克拉底 避免伤害病人
百分之九十的病都会自愈。—身体的智慧
所有问题都是人的问题。
要温柔的对待能够自愈的系统。没坏的话就不要修。
反复治疗一个可以自愈的系统会最终让它不能自愈。
每个药方都包含两部分：药品和正确使用它的方法。
如果已经做过的事情没能解决问题，就告诉他们做点儿别的。
第五大秘密：咨询中最重要的活动就是开出正确的价码。
第六大秘密：不要太早放弃治疗，也不要坚持一种疗法太久。 来得早不如来得巧，讲笑话和咨询一样，时机决定一切。
伯登法则：要是你不能改变缺点，就把它变成特点。
咨询中目的不是让我看起来高人一等，但也不能让我看起来愚蠢不堪。咨询不是考倒顾问，而是为顾客提供服务。
大家可能开始觉得你是完美的（这还不太糟糕，只要你自己不要这样想就好了）。
镀金法则：不要糊弄，一旦糊弄，就不再学习如何真正去解决问题。
逆镀金法则：所有镀金的东西都得修正。