中层领导的说话技巧
出版日期:2014-8-1
ISBN:9787518007231
作者简介
第一篇当众讲话振臂一呼
应者云集
第1章话语要有感召力
1新官上任，如何烧好“三把火”
2空降干部，如何争取人心
3好话说在前面才有吸引力
4补充性讲话，要后“声”可畏
第2章话语要有说服力
1列举事实是说服他人的最好素材
2晓以利害，才能辨明是非
3不偏不倚，做个“和事佬”
4以柔克刚，抚慰下属的逆反心理
第二篇谦恭下士有大哥的
风范才有人追随
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精彩书评 (总计1条)
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1.美国社会活动家的理论：给人一个好名声，他们会为了达到它付出惊人的努力，也不会让你失望。2.不要唱反调不要起高调，不要强推责任不要离间人心。3.列举事实，公正客观，明辨是非是说服他人最好的办法。要找有针对性典型的事例，不要找极端的例子。尊重事实，尊重正常的逻辑关系。4.七分情三分理5.逆反，是心理期待未得到满足。6.高明的领导会把员工当成逆反期的孩子，随时做好被逆反的准备。7.不能放弃，不能封闭自己，不能走极端，不能没人情味，不能怕麻烦不沟通。8.像夜来香，晚上开放，只是为了取悦自己。9.评而不批，引而不发，说透不挑明，让对方茅塞顿开10.自私自利之心，是利人达人之障碍11.我们即便是翻人旧账，挑人过错，也不要一棒子将人打死，要本着与人为善的目的，着眼于未来。这里我们所说的“翻人旧账”不是故意找茬，而是更有效地帮助对方不再重复犯同样的错误，以期对方不断进步，这才是翻人旧账的最终目的。12.每个员工对于上司来说，都像处在叛逆期的孩子，他们会因各种原因出现工作热情的不稳定。作为上司，应该注意对员工内心世界的观察和治理。像马尔泰这番排比的话语，更能真诚地反映出自己内心殷切的希望。13.你如果把每个人的话都当真，自己就要无路可走。14.名誉是人的第二生命，能时刻呵护他人的名声，维护别人的面子，才能换来对方的真心对待和鼎力支持。反之，只会招致人们的疏远和鄙视。15.有时候，员工对你支持与否，就看你平时的言谈举止了。16.作为领导，更要注重处理好与员工之间的关系，不能因为自己是领导，说话就无所顾忌，信口开河。17.话说出去之前，你是话的主人；话说出去之后，你便成了话的奴隶。18.如果一个人说话时，只图一时之快，那么他的语言将汇成一条河——“信口开河”，轻则让听者不快、尴尬，重则结下怨恨，自己也会被这“河水”淹个够呛，被说出去的话语所连累。19.心中有因果。话出口之前，就要考虑会为什么结果而担责。这样可以约束自己，避免冲动言行。20.我们在强势、占理的时候，更应嘴下留情，得饶人处且饶人，言行举止不可只图一时痛快。如果沉迷于泄一己私愤，言语刻薄，对人穷追猛打，即使你占了理，在别人眼中你也是无德之人，认为你这个人狭隘、刻薄，不可靠近，可谓得不偿失。21.作为管理者，说话心平气和，才能沟通顺利，表达清晰。做到这些，我们才不至于出现以下问题：1.急于给某人、某事下结论，或带着偏见待人待物。2.唯我独尊，误认为强权便是领导力。3.心胸狭隘，得理不饶人。这些毛病都是管理者的致命伤，而发源都是坏脾气！22.“话不能说满，事不能做绝”23.不要当即拍板“承诺”，应该给自己留些余地，如“我试试看”；24.行，不能为了不折损自己在上司心中的好印象，凡事都保证“没问题”，应该代以“我会全力以赴”等托辞。25.把话说得太满，暴露出我们在沟通中对他人不够负责、一时意气用事，不能全面看待和分析问题的毛病，谈话中，一定得改一改这些不好的习惯。26.说话时，当我们发牢骚，指责对方时，一定要考虑到利害关系，有口无心的话一旦让别人猜疑和不满，最终吃亏和倒霉的还是自己。27.言多必失是针对那些思维不严谨，而又喜欢侃侃而谈之人而言的，生活中，我们应体谅别人的痛苦，言行要三思而后行，以免说话带“刺儿”，在别人伤口上撒盐。28.英国作家托马斯·富勒曾经说过：“失足引起的伤痛很快就可以恢复；然而，失言所导致的严重后果，却可能使你终生遗憾。”在说话时，我们应当心里多个“眼”，嘴上多把“锁”，别让没经过过滤的话灼伤别人。29.不为讨好他人说多此一举的话。我们都有这样的经历和感受，为了给某人留下美好印象，我们会主动表现自己，比如主动搭讪，有问必答等，正是这种“刻意逢迎”的心态，往往让我们说一些多此一举的话。30.在职场，领导考验自己助手的方式不是给他布置多么难以攻坚的工作，而是躲在一边，偷偷看他处理棘手问题的能力。越是着急上火、急于解决的问题，越能测试一个人有无成大器的城府。31.在日常工作、生活中，总有那么一些人爱故意找碴儿、寻衅滋事，想让别人下不来台。这时你如果退避三舍，必会遭人耻笑；如果视而不见，也难免有软弱之嫌。若想化被动为主动，应恰如其分地反唇相讥。32.反唇相讥要抓住对方论据中的虚假理由，剖析事物之间的辩证关系。虚假理由是指有意捏造论据，或者用一些不能成立的道理作为论据进行论证，这是违反充分理由律的诡辩。33.反唇相讥要遵循逻辑，洞悉立论者的前提破绽。众所周知，一个逻辑和理论的成立都是建立在一定的前提条件之上的。以辨析对方论据中的关键词作为突破口，剖析对方立论成立的前提，发现破绽，便可轻松制敌。34.在遭受别人言语攻击的时候，我们要准确地把握时机，随即义正词严、有理有节地打击对方的嚣张气焰，让滋事者偷鸡不成蚀把米。但要注意：1.任何反驳都是为了讲清道理，而不是为了图一时之快，更不是为了侮辱别人的人格。2.争辩不是诡辩，不要无理取闹，谎话连篇。35.借题发挥不是无事生非，运用时应注意：1.不要无限夸大事态严重性，扩散负面意义，要基于事实说话。2.借题发挥可以由此及彼地谈论其他事情，但不要指桑骂槐，暗中影射伤人。36.美国著名的舞蹈家邓肯有一段话说得十分深刻：“一个被人称为自私自利的人，并非只因为他寻找自己的利益，而在于他经常忽视别人的利益。”