ISBN:9787301231466
书籍目录
模块一银行柜台礼仪
1.1职业形象
1.2语言
1.3营业场所与设施
1.4电话礼仪
模块总结
课后练习
模块二综合柜台业务
2.1综合柜台业务概述
2.2综合柜台业务流程
模块总结
课后练习
综合柜台业务实验及软件介绍
模块三储蓄业务
3.1活期存款业务
3.2定期存款业务
3.3其他储蓄存款业务——教育储蓄
模块总结
课后练习
实验一储蓄一般业务实验
实验二储蓄特殊业务实验
模块四贷款业务
4.1住房贷款业务
4.2汽车贷款业务
4.3单位贷款业务
4.4按揭贷款业务
模块总结
课后练习
实验一贷款一般业务实验
实验二贷款特殊业务实验
实验三其他贷款业务实验
模块五对公存款业务
5.1对公活期存款业务
5.2对公定期存款业务
模块总结
课后练习
实验一对公活期存款实验
实验二对公定期存款实验
模块六外汇业务
6.1外汇业务概述
6.2外汇业务类型
模块总结
课后练习
实验外汇业务操作
模块七中间业务
7.1代收业务
7.2代付业务
7.3特殊业务
模块总结
课后练习
实验一代收业务实验
实验二代付业务实验
实验三代理国债业务实验
模块八结算业务
8.1联行业务
8.2银行汇票业务
8.3同城结算业务
8.4银行支票业务
8.5银行卡业务
8.6汇兑业务
8.7委托收款、托收承付业务
模块总结
课后练习
实验一联行业务实验
实验二银行承兑汇票实验
实验三同城结算实验
实验四城商行汇票实验
实验五委托收款实验
模块九日终业务
9.1柜员日终业务
9.2网点日终业务
模块总结
课后练习
实验日终业务实验
参考文献
作者简介
本书以商业银行主要业务为主线，按存贷款、对公存贷款、结算业务、外汇业务、中间业务和日终业务先后顺序安排主要内容。其最大特点是与深圳国泰安软件开发公司紧密合作，根据银行实训基地的最新操作实践，以现有银行岗位需求为目的，打造出一本既适合在校生学习，又适合商业银行员工培训的双功能用书。